Un prolongement en transparence de votre groupe de vente

• Plus de 20 ans d’expérience
• Plate-forme technologique phare dans le domaine
• Solutions de service à la clientèle multicanal, combinant le téléphone, le courriel, le clavardage et le libre-service en ligne
• Modèle de prestation de service multisite grâce auquel les clients peuvent tirer parti de nos centres d’exploitation répartis dans le monde
  

Un prolongement en transparence de votre groupe de vente

• Acquisition de clients et fidélisation de la clientèle en place
• Fonctionnement en transparence dans le prolongement de la force de vente
• Diminution des coûts d’acquisition de la clientèle

Augmentez la satisfaction de la clientèle et générez des revenus supplémentaires

• Modèle de soutien (écosystème) pour PC qui facilite une connaissance approfondie à tous les niveaux de dotation en personnel
• Technologie et infrastructure physique qui ont fait l’objet d’importants investissements de la part de Sutherland
• Réduction des coûts et amélioration de l’efficacité opérationnelle

Transformez les appels de service non compris dans la garantie en sources de revenu

• Modèle de prestation de services de soutien tarifés qui a fait ses preuves
• Élaboration de programmes de soutien personnalisés pour répondre aux questions des consommateurs sur la marche à suivre, aux questions de tiers et aux demandes de soutien hors du cadre de la garantie ou au-delà de la période de garantie, moyennant un tarif
  

Obtenez et conservez un avantage concurrentiel

• Solution d'impartition en télétravail qui est axée sur un modèle de gestion virtuel qui fait appel à un groupe national de représentants qui travaillent depuis leurs domiciles
• Groupe soutenu par l’infrastructure technologique puissante et évoluée de Sutherland
• Technologie de pointe, fonctions complètes d'établissement de rapports, disponibilité élevée des systèmes, politiques de sécurité rigoureuses