{"id":3368,"date":"2023-07-21T12:20:24","date_gmt":"2023-07-21T12:20:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/services\/digital-engineering-services\/intelligent-automation-2\/"},"modified":"2025-03-27T03:21:25","modified_gmt":"2025-03-27T11:21:25","slug":"enterprise-services","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/services\/digital-operations\/enterprise-services","title":{"rendered":"Technologische Unternehmensdienstleistungen"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-sutherland-home-media-banner home-media-banner  home-media-banner-animation textAlign-left\"><style type=\"text\/css\">@media only screen and (min-width: 1140px) {header.sutherland-header .sutherland-menu ul.menu>li>a{color: #fff;};}}<\/style><div class=\"home-media-banner__background-image\" style=\"background-image:url(https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/Enterprise-Technology-Solutions-1920x550-1.jpg);background-color:#26235D\"><div class=\"home-media-banner__overlay\" style=\"background-color:#000;opacity:0.2\"><\/div><\/div><div class=\"home-media-banner__content-section\" style=\"text-align:left\"><button id=\"playButton\">Play Video<\/button><div class=\"home-media-banner__content-inner\"><p style=\"color:#FFFFFF\" class=\"subtitle\">TECHNOLOGISCHE UNTERNEHMENSDIENSTLEISTUNGEN<\/p><h1 style=\"color:#FFF\"><span class=\"title-text second\"><strong>Die Kundenerfahrung mit KI, Menschen und Prozessen verbessern<\/strong><\/span><\/h1><\/div><\/div><div class=\"hero-donw-arrow\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/sutherland\/assets\/src\/images\/hero-down-arrow.svg\" width=\"31\" height=\"19\" role=\"button\" alt=\"Down Scroll\" title=\"Down Scroll\"\/><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-sutherland-intro-block intro-block-sections\"><div class=\"intro-block-left\" style=\"background-image:linear-gradient(0deg, #EDEFEE 0%, #FFFFFF 100%)\"><h2 style=\"color:#2C3546\">Die Unterst\u00fctzung\u00a0 von Unternehmen liegt im Kern unseres Wesens.<\/h2><\/div><div class=\"intro-block-right\">\n<p>Die Support-Erfahrung hat gro\u00dfen Einfluss auf die Kundenbindung. Und es gibt keinen Spielraum f\u00fcr Fehler. Eine einzige schlechte Interaktion kann dazu f\u00fchren, dass ein Kunde das Vertrauen in Ihr Produkt und damit in Ihre Marke verliert.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mit mehr als 35\u202fJahren Erfahrung in der Verwaltung gro\u00dfer und komplexer technischer Supportsysteme k\u00f6nnen wir Ihnen helfen, Ihren globalen Support zu optimieren. Von der Nutzung von Verl\u00e4ngerungsm\u00f6glichkeiten durch Customer-Success-Services bis hin zur Integration fortschrittlicher Tools wie Intelligent Log Analytics und GenAI-gest\u00fctzten Entscheidungsbaumfunktionen k\u00f6nnen wir Ihnen helfen, qualitativ hochwertige Erfahrungen mit digitalem Touch zu liefern. Und dabei behalten Sie die Kontrolle \u00fcber Ihre Kosten.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-sutherland-only-button sutherland-button\" id=\"button-c445fdd6-7e0e-4458-8442-6b348bae4e5f\" style=\"text-align:left\"><a href=\"\/de\/contact-us\" class=\"btn-main btn-secondary\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">Kontakt<\/a><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-sutherland-accordion accordion-sections accordion-layout-1\"><div class=\"accordion-head-sections\" style=\"background-image:linear-gradient(140deg, rgb(29, 29, 71) 0%, rgb(33, 33, 82) 63%, rgb(172, 21, 76) 100%)\"><h2 style=\"color:#ffffff\">Unsere L\u00f6sungen<\/h2><p style=\"color:#ffffff\">Transformieren Sie Ihren Support mit L\u00f6sungen, die auf generativer KI und intelligenter Automatisierung basieren.<\/p><\/div><div class=\"accordion-inners\">\n\n<div class=\"wp-block-sutherland-accordion-inner accordion-inner-sections\"><p class=\"accordion-header\"><strong>B2B-Produktsupport f\u00fcr Unternehmen<\/strong><\/p><div class=\"accordion-content\">\n\n<p>Wir schaffen einen strategischen Mehrwert f\u00fcr ISVs, OEMs und Managed-Services-Unternehmen in den Bereichen Speicher, Backup, Cybersicherheit, eCommerce und Cloud-Hosting sowie f\u00fcr MedTech-, E-Learning-, SaaS-, UCaaS\/CCaaS-Plattform- und XaaS-Anbieter.<\/p>\n\n\n<div id=\"list-dda34287-460e-47e9-9dde-1ebb2a603903\" class=\"wp-block-sutherland-list-block list\"><h5><\/h5><ul class=\"listul\"><li><span class=\"list--item\">Mehrsprachiger, proaktiver und reaktiver KSC-Support (Knowledge Centered Service) rund um die Uhr<\/span><\/li><li><span class=\"list--item\">Branchenf\u00fchrende, plattformunabh\u00e4ngige, ausgelagerte Enterprise-Support-L\u00f6sungen<\/span><\/li><li><span class=\"list--item\">Human Augmented Analytics, maschinelles Lernen und intelligente Automatisierung f\u00fcr eine verk\u00fcrzte erste Reaktionszeit f\u00fcr Ihre Kunden<\/span><\/li><li><span class=\"list--item\">Schnellere und erfolgreichere automatisierte Probleml\u00f6sung mit FixBits und Sutherland CX360 f\u00fcr eine best\u00e4ndige Servicequalit\u00e4t und intelligente Erkenntnisse<\/span><\/li><li><span class=\"list--item\">Professionelle Dienstleistungen, einschlie\u00dflich Projektmanagement, Implementierungs- und Migrationsunterst\u00fctzung, Benutzerschulung und Beratungsdienste<\/span><\/li><li><span class=\"list--item\">Wissensbewertung und Empfehlungen, die sich an bew\u00e4hrten KCS-Verfahren orientieren und die Self-Service-Erfahrung verbessern<\/span><\/li><\/ul><\/div>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-sutherland-accordion-inner accordion-inner-sections\"><p class=\"accordion-header\"><strong>IT-Infrastruktur und Endbenutzer-Support<\/strong><\/p><div class=\"accordion-content\">\n\n<p>Unsere Angebote f\u00fcr IT-Infrastruktur und Endbenutzer-Support bieten eine zentrale Anlaufstelle f\u00fcr Ihr Unternehmen. Wir bieten einen reaktionsschnellen, rund um die Uhr verf\u00fcgbaren Omnichannel-Servicedesk-Support (Level 0 bis 3) in mehr als 40\u202fSprachen, um Probleme, W\u00fcnsche und Anfragen umgehend zu bearbeiten.<\/p>\n\n\n<div id=\"list-90fbf5ae-9e30-4d52-b25d-41685e44f176\" class=\"wp-block-sutherland-list-block list\"><h5><\/h5><ul class=\"listul\"><li><span class=\"list--item\">Vollst\u00e4ndige IT-Infrastruktur und Support-Services f\u00fcr Endbenutzer, die alle IT-Support-Anforderungen abdecken (Managed NOC, SOC, HRSD, Facilities usw.)<\/span><\/li><li><span class=\"list--item\">Modernste KI-Ops mit Servicenext, der Managed-Automation-Plattform von Sutherland<\/span><\/li><li><span class=\"list--item\">Leistungsstarkes Wissensmanagement durch generative KI unter Verwendung der SmartLeap\u2122 HelpTree-Plattform von Sutherland<\/span><\/li><li><span class=\"list--item\">Digitale Beschleuniger zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz und der Kundenzufriedenheit mit der SmartLeap\u2122 HelpTree for Enterprise Plattform von Sutherland<\/span><\/li><li><span class=\"list--item\">Technologiepartnerschaften mit ManageEngine, ServiceNow und Zendesk, die ein erstklassiges Enterprise Service Management bieten<\/span><\/li><li><span class=\"list--item\">Schnellere L\u00f6sungsraten durch SmartSolve und das Desktop Resident Toolkit (DRT), um Probleme schneller zu l\u00f6sen und Self-Service zu erm\u00f6glichen<\/span><\/li><\/ul><\/div>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-sutherland-accordion-inner accordion-inner-sections\"><p class=\"accordion-header\"><strong>Analysegest\u00fctzter Kundenerfolg<\/strong><\/p><div class=\"accordion-content\">\n\n<p>Wir bieten End-to-End-Services, die die Bed\u00fcrfnisse von Unternehmen auf allen Ebenen des Kundenerfolgs erf\u00fcllen. Wir bieten messbare Gesch\u00e4ftsergebnisse, die zu branchenf\u00fchrenden ARR-Bindungs- und NPS-Zufriedenheitswerten f\u00fchren.<\/p>\n\n\n<div id=\"list-bf6bcc50-4d67-4efc-8f10-5e257798764e\" class=\"wp-block-sutherland-list-block list\"><h5><\/h5><ul class=\"listul\"><li><span class=\"list--item\">End-to-End-Serviceintegration, die alle Funktionen von CS\u202fOps umfasst<\/span><\/li><li><span class=\"list--item\">Beratung zur Kundenerfolgsstrategie, einschlie\u00dflich Journey Mapping, Customer Health Score und Playbook Design<\/span><\/li><li><span class=\"list--item\">Design und Implementierung von CS-Infrastruktur und Tools<\/span><\/li><li><span class=\"list--item\">Erstellung ansprechender Inhalte f\u00fcr Tech-Touch, digitale Kampagnen und Verbesserung der Self-Service-Erfahrung<\/span><\/li><li><span class=\"list--item\">Onboarding- und Erneuerungsspezialisten<\/span><\/li><li><span class=\"list--item\">Onshore-Offshore-zertifizierte CSMs mit mehreren Sprachen<\/span><\/li><\/ul><\/div>\n\n<\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-sutherland-content-block gradient-boxes\"><div class=\"content-block-main-section content-block-option-1\"><div class=\"top-heading-section\"><h2 style=\"text-align:left;color:\">Plattformen<\/h2><p style=\"text-align:left;color:\">Innovationskraft f\u00fcr Ihre digitale Transformation Journey<\/p><\/div><div class=\"content-box-outer\"><div class=\"content-box \" style=\"text-align:left\"><strong class=\"content-box-offering-title\">Smartleap<strong>\u00ae<\/strong> HelpTree<\/strong><p class=\"content-box-offering-description\">Verbessern Sie die Benutzerfreundlichkeit, Effektivit\u00e4t und Intelligenz Ihrer Wissensdatenbank mit unserer Wissensmanagement-Plattform, die auf einer robusten Entscheidungsnetzwerk-Architektur basiert.<\/p><a class=\"content-block-offerings-arrow\" href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/products-x-platforms\/smartleap-helptree\" target=\"_self\" rel=\"noopener\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"83.592\" height=\"84.592\" viewBox=\"0 0 77 79\"><defs><filter id=\"Ellipse_122\" x=\"0\" y=\"0\" width=\"83.592\" height=\"83.592\" filterUnits=\"userSpaceOnUse\"><feOffset dy=\"3\" input=\"SourceAlpha\"><\/feOffset><feGaussianBlur stdDeviation=\"3\" result=\"blur\"><\/feGaussianBlur><feFlood flood-opacity=\"0.161\"><\/feFlood><feComposite operator=\"in\" in2=\"blur\"><\/feComposite><feComposite in=\"SourceGraphic\"><\/feComposite><\/filter><\/defs><g id=\"Group_4174\" data-name=\"Group 4174\" transform=\"translate(9 6)\"><g transform=\"matrix(1, 0, 0, 1, -9, -6)\" filter=\"url(#Ellipse_122)\"><ellipse id=\"Ellipse_122-2\" data-name=\"Ellipse 122\" cx=\"32.796\" cy=\"32.796\" rx=\"32.796\" ry=\"32.796\" transform=\"translate(9 6)\" fill=\"#fff\"><\/ellipse><\/g><path id=\"Icon_Chevron_down\" data-name=\"Icon Chevron down\" d=\"M22.33,4.255l-8.811,8.809a2.443,2.443,0,0,1-1.989.685,2.451,2.451,0,0,1-1.991-.685L.729,4.255A2.492,2.492,0,0,1,4.252.729l7.277,7.277L18.8.729A2.493,2.493,0,0,1,22.33,4.255Z\" transform=\"translate(25.916 44.325) rotate(-90)\" fill-rule=\"evenodd\"><\/path><\/g><\/svg><span class=\"screen-reader-text\">Smartleap&lt;strong>\u00ae&lt;\/strong> HelpTree<\/span><\/a><\/div><div class=\"content-box \" style=\"text-align:left\"><strong class=\"content-box-offering-title\"><strong>Robility\u00ae<\/strong><\/strong><p class=\"content-box-offering-description\">Geben Sie Ihren f\u00e4higsten Mitarbeitern die Zeit, um die menschlichsten Aufgaben zu erledigen: risikoreiche, hochwirksame und strategische Arbeit, die f\u00fcr Disruptionen von M\u00e4rkten und der Konkurrenz sorgt.\u00a0<\/p><a class=\"content-block-offerings-arrow\" href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/products-x-platforms\/sutherland-robility\" target=\"_self\" rel=\"noopener\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"83.592\" height=\"84.592\" viewBox=\"0 0 77 79\"><defs><filter id=\"Ellipse_122\" x=\"0\" y=\"0\" width=\"83.592\" height=\"83.592\" filterUnits=\"userSpaceOnUse\"><feOffset dy=\"3\" input=\"SourceAlpha\"><\/feOffset><feGaussianBlur stdDeviation=\"3\" result=\"blur\"><\/feGaussianBlur><feFlood flood-opacity=\"0.161\"><\/feFlood><feComposite operator=\"in\" in2=\"blur\"><\/feComposite><feComposite in=\"SourceGraphic\"><\/feComposite><\/filter><\/defs><g id=\"Group_4174\" data-name=\"Group 4174\" transform=\"translate(9 6)\"><g transform=\"matrix(1, 0, 0, 1, -9, -6)\" filter=\"url(#Ellipse_122)\"><ellipse id=\"Ellipse_122-2\" data-name=\"Ellipse 122\" cx=\"32.796\" cy=\"32.796\" rx=\"32.796\" ry=\"32.796\" transform=\"translate(9 6)\" fill=\"#fff\"><\/ellipse><\/g><path id=\"Icon_Chevron_down\" data-name=\"Icon Chevron down\" d=\"M22.33,4.255l-8.811,8.809a2.443,2.443,0,0,1-1.989.685,2.451,2.451,0,0,1-1.991-.685L.729,4.255A2.492,2.492,0,0,1,4.252.729l7.277,7.277L18.8.729A2.493,2.493,0,0,1,22.33,4.255Z\" transform=\"translate(25.916 44.325) rotate(-90)\" fill-rule=\"evenodd\"><\/path><\/g><\/svg><span class=\"screen-reader-text\">&lt;strong>Robility\u00ae&lt;\/strong><\/span><\/a><\/div><div class=\"content-box \" style=\"text-align:left\"><strong class=\"content-box-offering-title\">CX360\u2122<\/strong><p class=\"content-box-offering-description\">Verstehen Sie Ihre Kunden \u00fcber alle Kan\u00e4le und Interaktionen hinweg, um eine hervorragende Kundenerfahrung zu bieten.\u00a0<\/p><a class=\"content-block-offerings-arrow\" href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/products-x-platforms\/sutherland-cx360\" target=\"_self\" rel=\"noopener\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"83.592\" height=\"84.592\" viewBox=\"0 0 77 79\"><defs><filter id=\"Ellipse_122\" x=\"0\" y=\"0\" width=\"83.592\" height=\"83.592\" filterUnits=\"userSpaceOnUse\"><feOffset dy=\"3\" input=\"SourceAlpha\"><\/feOffset><feGaussianBlur stdDeviation=\"3\" result=\"blur\"><\/feGaussianBlur><feFlood flood-opacity=\"0.161\"><\/feFlood><feComposite operator=\"in\" in2=\"blur\"><\/feComposite><feComposite in=\"SourceGraphic\"><\/feComposite><\/filter><\/defs><g id=\"Group_4174\" data-name=\"Group 4174\" transform=\"translate(9 6)\"><g transform=\"matrix(1, 0, 0, 1, -9, -6)\" filter=\"url(#Ellipse_122)\"><ellipse id=\"Ellipse_122-2\" data-name=\"Ellipse 122\" cx=\"32.796\" cy=\"32.796\" rx=\"32.796\" ry=\"32.796\" transform=\"translate(9 6)\" fill=\"#fff\"><\/ellipse><\/g><path id=\"Icon_Chevron_down\" data-name=\"Icon Chevron down\" d=\"M22.33,4.255l-8.811,8.809a2.443,2.443,0,0,1-1.989.685,2.451,2.451,0,0,1-1.991-.685L.729,4.255A2.492,2.492,0,0,1,4.252.729l7.277,7.277L18.8.729A2.493,2.493,0,0,1,22.33,4.255Z\" transform=\"translate(25.916 44.325) rotate(-90)\" fill-rule=\"evenodd\"><\/path><\/g><\/svg><span class=\"screen-reader-text\">CX360\u2122<\/span><\/a><\/div><div class=\"content-box \" style=\"text-align:left\"><strong class=\"content-box-offering-title\">Conversational AI<\/strong><p class=\"content-box-offering-description\">Unternehmenstaugliche Chatbot-Softwareanwendungen, die die Automatisierung von Self-Service-Interaktionen mit Kunden unterst\u00fctzen.\u00a0<\/p><a class=\"content-block-offerings-arrow\" href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/products-x-platforms\/sutherland-conversational-ai\" target=\"_self\" rel=\"noopener\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"83.592\" height=\"84.592\" viewBox=\"0 0 77 79\"><defs><filter id=\"Ellipse_122\" x=\"0\" y=\"0\" width=\"83.592\" height=\"83.592\" filterUnits=\"userSpaceOnUse\"><feOffset dy=\"3\" input=\"SourceAlpha\"><\/feOffset><feGaussianBlur stdDeviation=\"3\" result=\"blur\"><\/feGaussianBlur><feFlood flood-opacity=\"0.161\"><\/feFlood><feComposite operator=\"in\" in2=\"blur\"><\/feComposite><feComposite in=\"SourceGraphic\"><\/feComposite><\/filter><\/defs><g id=\"Group_4174\" data-name=\"Group 4174\" transform=\"translate(9 6)\"><g transform=\"matrix(1, 0, 0, 1, -9, -6)\" filter=\"url(#Ellipse_122)\"><ellipse id=\"Ellipse_122-2\" data-name=\"Ellipse 122\" cx=\"32.796\" cy=\"32.796\" rx=\"32.796\" ry=\"32.796\" transform=\"translate(9 6)\" fill=\"#fff\"><\/ellipse><\/g><path id=\"Icon_Chevron_down\" data-name=\"Icon Chevron down\" d=\"M22.33,4.255l-8.811,8.809a2.443,2.443,0,0,1-1.989.685,2.451,2.451,0,0,1-1.991-.685L.729,4.255A2.492,2.492,0,0,1,4.252.729l7.277,7.277L18.8.729A2.493,2.493,0,0,1,22.33,4.255Z\" transform=\"translate(25.916 44.325) rotate(-90)\" fill-rule=\"evenodd\"><\/path><\/g><\/svg><span class=\"screen-reader-text\">Conversational AI<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-sutherland-column-image-text\"><div class=\"our-differentiators-colums\" style=\"background:linear-gradient(0deg,rgb(239,237,238) 0%,rgba(245,211,39,0) 100%)\"><div class=\"our-differentiators-colum left\" style=\"background:linear-gradient(121deg, rgba(224, 141, 57, 0.36) 0%, rgba(255, 255, 255, 0.36) 31%, rgba(255, 255, 255, 0.36) 64%, rgba(224, 141, 57, 0.36) 100%)\"><h2 style=\"color:#2C3546;text-align:left\">Freisetzung digitaler Leistung<\/h2><div class=\"our-differentiators-img\"><\/div><\/div><div class=\"our-differentiators-colum right\" style=\"text-align:left\"><div class=\"inner-mid-col-text-section\"><div class=\"accordian-text-section\"><div class=\"accordian-text-title\"><p class=\"title\" style=\"color:#2C3546\"><strong>Vertrauensw\u00fcrdiger Partner, umfassende Erfahrung<\/strong><\/p><\/div><div class=\"accordian-text-descriptions\"><p class=\"description\" style=\"color:#2C3546\">Mehr <strong>als 35\u202fJahre<\/strong> Transformation des Kundensupports weltweit. Wir sind vertrauensw\u00fcrdige Partner f\u00fcr mehr als <strong>300\u202fKunden <\/strong>in<strong> elf Branchen<\/strong> mit Betrieben an <strong>61\u202fstrategischen Standorten.<\/strong><\/p><\/div><\/div><div class=\"accordian-text-section\"><div class=\"accordian-text-title\"><p class=\"title\" style=\"color:#2C3546\"><strong>Betriebsleistung<\/strong><\/p><\/div><div class=\"accordian-text-descriptions\"><p class=\"description\" style=\"color:#2C3546\"><strong>10\u201315\u202f%<\/strong> Produktivit\u00e4tssteigerung. <strong>15\u201320\u202f% <\/strong>Zeitersparnis durch RPA. <strong>15\u201320\u202f% <\/strong>Verk\u00fcrzung der \u201eZeit bis zur Kompetenz\u201c f\u00fcr Support Engineers. Verbessern Sie Gesch\u00e4ftsprozesse und Workflows, was zu einem schnelleren und effizienteren Betrieb f\u00fchrt.<\/p><\/div><\/div><div class=\"accordian-text-section\"><div class=\"accordian-text-title\"><p class=\"title\" style=\"color:#2C3546\"><strong>Verbesserte CX und EX<\/strong><\/p><\/div><div class=\"accordian-text-descriptions\"><p class=\"description\" style=\"color:#2C3546\">Erh\u00f6hung des CSAT-Scores um 10\u201320\u202f%. Verbesserung der Mitarbeiterbindung um 15\u201325\u202f%. Halten Sie mit den sich wandelnden Kundenanforderungen Schritt, und bieten Sie personalisierte Erlebnisse, um den Umsatz zu steigern.\u00a0<\/p><\/div><\/div><div class=\"accordian-text-section\"><div class=\"accordian-text-title\"><p class=\"title\" style=\"color:#2C3546\"><strong>Kosteneffizienz<\/strong><\/p><\/div><div class=\"accordian-text-descriptions\"><p class=\"description\" style=\"color:#2C3546\">Reduzierung der Gesamtbetriebskosten um <strong>30\u202f%<\/strong>. Optimieren Sie die Kosten f\u00fcr IT-Infrastruktur, Wartung und Support.<\/p><\/div><\/div><div class=\"accordian-text-section\"><div class=\"accordian-text-title\"><p class=\"title\" style=\"color:#2C3546\"><strong>Erweiterte Kapazit\u00e4ten<\/strong><\/p><\/div><div class=\"accordian-text-descriptions\"><p class=\"description\" style=\"color:#2C3546\">Nutzen Sie unsere marktf\u00fchrenden F\u00e4higkeiten in den Bereichen KI, intelligente Automatisierung, Advanced Analytics und Omnichannel-CX, die durch ma\u00dfgeschneiderte Modelle f\u00fcr Ihre Bed\u00fcrfnisse bereitgestellt werden, von Managed Services bis hin zur Full-Service-Desk-Optimierung.\u00a0<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\t\t\t\t<div id=\"insight_slider-1\" class=\"wp-block-sutherland-insights-block overlap-prev-block insights-block-layout-3\" style=\"background-color:#FFFFFF;\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"insights-block-type-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<style>\n\t\t\t\t\t\t\t\t#insight_slider-1 .insight-slider__inner .insights__title-section .insights-block__arrows button{border-color:#26235d !important;background-color:rgba(228, 227, 245, 0.2) !important;}#insight_slider-1 .insight-slider__inner .insights__title-section .insights-block__arrows svg path{fill:#26235d !important;stroke:#26235d !important;}\t\t\t\t\t\t\t\t<\/style>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"insight-slider__inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"insights__title-section\" style=\"background-color:#FFFFFF;\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"color:#2C3546 !important;\">Erkenntnisse<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"insights-block__arrows-insights-slider\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"insights-block__arrows\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"prevarrow\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<svg width=\"10\" height=\"14\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<path d=\"M8.28315 12.5242L8.28317 12.5242C9.07228 11.7188 9.07228 10.4099 8.28317 9.60455L6.16673 7.44446C5.79008 7.06005 5.79009 6.43995 6.16673 6.05554L8.24909 3.93023C9.03883 3.12421 9.07333 1.8157 8.31298 1.00696C7.91578 0.584481 7.38938 0.375 6.86352 0.375C6.35066 0.375 5.83739 0.574296 5.44397 0.975831C5.44397 0.975832 5.44397 0.975833 5.44397 0.975834L1.21684 5.29024L1.21683 5.29024C0.427722 6.09562 0.427722 7.40448 1.21683 8.20986L5.44395 12.5242C6.229 13.3253 7.49834 13.3253 8.28315 12.5242Z\" fill=\"black\" stroke=\"#26235D\" stroke-width=\"0.75\" 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class=\"insight-slider__content-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"drawer-text\" style=\"color:#FFFFFF;\">Whitepaper<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"insight-slider__details\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a  tabindex=\"-1\" href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/whitepaper\/where-it-and-ai-meet-empowering-next-gen-digital-service-desk-support-success\" class=\"insight-block-title\" style=\"color:#FFFFFF;\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tWo IT und KI aufeinandertreffen: Unterst\u00fctzung des digitalen Servicedesks der n\u00e4chsten Generation \n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"btn-main btn-white-arrow\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a  tabindex=\"-1\" href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/whitepaper\/where-it-and-ai-meet-empowering-next-gen-digital-service-desk-support-success\" aria-label=\"Wo IT und KI aufeinandertreffen: Unterst\u00fctzung des digitalen Servicedesks der n\u00e4chsten...\">Mehr lesen<span class=\"screen-reader-text\">Mehr lesen &#8211; Wo IT und KI aufeinandertreffen: Unterst\u00fctzung des digitalen Servicedesks der n\u00e4chsten Generation<\/span><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> \n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"insight-slider__slide\">\n\t\t\t\t<div class=\"insight-slider__content\">\n\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"540\" height=\"319\" src=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/859x507-Blog-new-site-hero-Tech-CME-Revolutionizing-IT-Service-Desk.jpg?w=540\" class=\"attachment-540x size-540x\" alt=\"Revolutionierung von IT-Servicedesks: Nutzung der pr\u00e4diktiven und pr\u00e4ventiven...\" title=\"Revolutionierung von IT-Servicedesks: Nutzung der pr\u00e4diktiven und pr\u00e4ventiven...\" srcset=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/859x507-Blog-new-site-hero-Tech-CME-Revolutionizing-IT-Service-Desk.jpg 859w, 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style=\"color:#FFFFFF;\">Blog<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"insight-slider__details\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a  tabindex=\"-1\" href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/blog\/revolutionizing-it-service-desks\" class=\"insight-block-title\" style=\"color:#FFFFFF;\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tRevolutionierung von IT-Servicedesks: Nutzung der pr\u00e4diktiven und pr\u00e4ventiven Hardware-Automatisierung f\u00fcr proaktive IT-L\u00f6sungen \n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"btn-main btn-white-arrow\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a  tabindex=\"-1\" href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/blog\/revolutionizing-it-service-desks\" aria-label=\"Revolutionierung von IT-Servicedesks: Nutzung der pr\u00e4diktiven und pr\u00e4ventiven...\">Mehr lesen<span class=\"screen-reader-text\">Mehr lesen &#8211; Revolutionierung von IT-Servicedesks: Nutzung der pr\u00e4diktiven und pr\u00e4ventiven Hardware-Automatisierung f\u00fcr proaktive IT-L\u00f6sungen<\/span><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> \n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"insight-slider__slide\">\n\t\t\t\t<div class=\"insight-slider__content\">\n\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"540\" height=\"319\" src=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/859x507-case-study-New-site-hero-Tech-CME-Avaya.jpg?w=540\" class=\"attachment-540x size-540x\" alt=\"Sutherland hilft Avaya, mit einer ma\u00dfgeschneiderten CSM-Plattform eine AAR-Steigerung um 25...\" title=\"Sutherland hilft Avaya, mit einer ma\u00dfgeschneiderten CSM-Plattform eine AAR-Steigerung um 25...\" srcset=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/859x507-case-study-New-site-hero-Tech-CME-Avaya.jpg 859w, https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/859x507-case-study-New-site-hero-Tech-CME-Avaya.jpg?resize=300,177 300w, 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href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/case-study\/avaya-boosts-aar\" class=\"insight-block-title\" style=\"color:#FFFFFF;\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tSutherland hilft Avaya, mit einer ma\u00dfgeschneiderten CSM-Plattform eine AAR-Steigerung um 25 % und eine Steigerung der Nettobindungsrate um 131 % zu erreichen \n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"btn-main btn-white-arrow\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a  tabindex=\"-1\" href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/case-study\/avaya-boosts-aar\" aria-label=\"Sutherland hilft Avaya, mit einer ma\u00dfgeschneiderten CSM-Plattform eine AAR-Steigerung um 25...\">Mehr lesen<span class=\"screen-reader-text\">Mehr lesen &#8211; Sutherland hilft Avaya, mit einer ma\u00dfgeschneiderten CSM-Plattform eine AAR-Steigerung um 25 % und eine Steigerung der Nettobindungsrate um 131 % zu erreichen<\/span><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> \n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"insight-slider__slide\">\n\t\t\t\t<div class=\"insight-slider__content\">\n\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"540\" height=\"319\" src=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/859x507-case-study-New-site-hero-Tech-CME-Cox-Business.jpg?w=540\" class=\"attachment-540x size-540x\" alt=\"Fortune-500-Unternehmen aus dem Telekommunikationsbereich arbeitet mit Sutherland zusammen,...\" title=\"Fortune-500-Unternehmen aus dem Telekommunikationsbereich arbeitet mit Sutherland zusammen,...\" srcset=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/859x507-case-study-New-site-hero-Tech-CME-Cox-Business.jpg 859w, https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/859x507-case-study-New-site-hero-Tech-CME-Cox-Business.jpg?resize=300,177 300w, 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href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/case-study\/fortune-500-telecoms-solution-provider-successfully-scales-high-quality-consumer-experiences\" class=\"insight-block-title\" style=\"color:#FFFFFF;\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tFortune-500-Unternehmen aus dem Telekommunikationsbereich arbeitet mit Sutherland zusammen, um hochwertige Erfahrungen f\u00fcr Endkunden zu skalieren \n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"btn-main btn-white-arrow\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a  tabindex=\"-1\" href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/case-study\/fortune-500-telecoms-solution-provider-successfully-scales-high-quality-consumer-experiences\" aria-label=\"Fortune-500-Unternehmen aus dem Telekommunikationsbereich arbeitet mit Sutherland zusammen,...\">Mehr lesen<span class=\"screen-reader-text\">Mehr lesen &#8211; Fortune-500-Unternehmen aus dem Telekommunikationsbereich arbeitet mit Sutherland zusammen, um hochwertige Erfahrungen f\u00fcr Endkunden zu skalieren<\/span><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> \n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"insight-slider__slide\">\n\t\t\t\t<div class=\"insight-slider__content\">\n\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"540\" height=\"319\" src=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/859x507-case-study-New-site-hero-Tech-CME-NetApp.jpg?w=540\" class=\"attachment-540x size-540x\" alt=\"Fortune-500-Unternehmen f\u00fcr Dateninfrastruktur arbeitet mit Sutherland zusammen, um neue...\" title=\"Fortune-500-Unternehmen f\u00fcr Dateninfrastruktur arbeitet mit Sutherland zusammen, um neue...\" srcset=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/859x507-case-study-New-site-hero-Tech-CME-NetApp.jpg 859w, https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/859x507-case-study-New-site-hero-Tech-CME-NetApp.jpg?resize=300,177 300w, 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