{"id":4355,"date":"2023-08-31T06:39:40","date_gmt":"2023-08-31T06:39:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/?page_id=4355"},"modified":"2025-05-28T03:43:02","modified_gmt":"2025-05-28T11:43:02","slug":"sutherland-cx360","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/products-x-platforms\/sutherland-cx360","title":{"rendered":"Sutherland CX360\u00ae\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-sutherland-home-media-banner home-media-banner  home-media-banner-animation textAlign-left\"><style>@media only screen and (min-width: 1140px) {header.sutherland-header .sutherland-menu ul.menu>li>a{color: #fff;};}}<\/style><div class=\"home-media-banner__background-image\" style=\"background-image:url(https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/CX360-banner.jpg);background-color:#26235D\"><div class=\"home-media-banner__overlay\" style=\"background-color:#000;opacity:0.2\"><\/div><\/div><div class=\"home-media-banner__content-section\" style=\"text-align:left\"><button id=\"playButton\">Play Video<\/button><div class=\"home-media-banner__content-inner\"><p style=\"color:#FFFFFF\" class=\"subtitle\"><strong>SUTHERLAND CX360\u00ae<\/strong><\/p><h1 style=\"color:#FFF\"><span class=\"title-text second\"><strong>Customer Journeys und Erfahrungen mithilfe von Kundeneinblicken transformieren<\/strong><\/span><\/h1><div class=\"banner-subtext\"><p style=\"color:#FFF\"><\/p><\/div><p class=\"btn-main btn-secondary-dark watch-view-btn\" data-videoembedlink=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/662677385?h=961cdf6283&amp;title=0&amp;byline=0&amp;portrait=0\">Video ansehen<\/p><div class=\"custom-model-main\"><div class=\"custom-model-inner\"><div class=\"close-btn\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"17.732\" height=\"17.234\" viewBox=\"0 0 17.732 17.234\"><g id=\"Group_1000\" data-name=\"Group 1000\" transform=\"translate(0 17.234) rotate(-90)\"><path id=\"Icon_Chevron_down\" data-name=\"Icon Chevron down\" d=\"M17.171,7.31,10.4.536A1.879,1.879,0,0,0,8.866.009,1.885,1.885,0,0,0,7.334.536L.56,7.31a1.917,1.917,0,1,0,2.71,2.711l5.6-5.6,5.594,5.6A1.917,1.917,0,0,0,17.171,7.31Z\" transform=\"translate(6.652 17.732) rotate(-90)\" fill=\"#b4b4b4\" fill-rule=\"evenodd\"><\/path><path id=\"Icon_Chevron_down-2\" data-name=\"Icon Chevron down\" d=\"M17.171,7.31,10.4.536A1.879,1.879,0,0,0,8.866.009,1.885,1.885,0,0,0,7.334.536L.56,7.31a1.917,1.917,0,1,0,2.71,2.711l5.6-5.6,5.594,5.6A1.917,1.917,0,0,0,17.171,7.31Z\" transform=\"translate(10.581) rotate(90)\" fill=\"#b4b4b4\" fill-rule=\"evenodd\"><\/path><\/g><\/svg><\/div><div class=\"custom-model-wrap\"><div class=\"pop-up-content-wrap\"><iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" sandbox=\"allow-scripts allow-same-origin allow-presentation\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen loading=\"lazy\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><div class=\"bg-overlay\"><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"hero-donw-arrow\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/sutherland\/assets\/src\/images\/hero-down-arrow.svg\" width=\"31\" height=\"19\" role=\"button\" alt=\"Down Scroll\" title=\"Down Scroll\"\/><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-sutherland-intro-block intro-block-sections\"><div class=\"intro-block-left\" style=\"background-image:linear-gradient(0deg, #EDEFEE 0%, #FFFFFF 100%)\"><h2 style=\"color:#2C3546\">Verst\u00e4ndnis des Kundenverhaltens \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg, um eine \u00fcberlegene Kundenerfahrung bieten zu k\u00f6nnen<\/h2><\/div><div class=\"intro-block-right\">\n<p>F\u00fchrungskr\u00e4fte von Kundenbetrieben berichten, dass sie bis zu 97\u202f% der Interaktionen in ihren Contact Centern nicht \u00fcberpr\u00fcfen k\u00f6nnen. In der Vergangenheit verf\u00fcgten sie nicht \u00fcber die Mittel, um die Kundenstimmung vollst\u00e4ndig zu verstehen. Stattdessen m\u00fcssen sich F\u00fchrungskr\u00e4fte von Kundenbetrieben auf Qualit\u00e4tsaudits konzentrieren, die auf kleinen Stichproben basieren.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Die KI-gest\u00fctzten Analysel\u00f6sungen von Sutherland gehen \u00fcber die reine Datenverarbeitung hinaus. Sie setzen fortschrittliche Algorithmen ein, um Muster, Trends und Korrelationen mithilfe Ihrer Daten aufzudecken. So k\u00f6nnen Sie M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Betriebsverbesserungen erkennen, Ursachen aufsp\u00fcren und fundierte strategische Entscheidungen treffen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reduzieren Sie den Zeitaufwand f\u00fcr After-Call-Work (ACW), indem Sie mit der Case-Summarization-Funktion pr\u00e4gnante und informative Zusammenfassungen erstellen.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Extrahieren Sie bemerkenswerte Einheiten aus Transkripten, und speichern Sie diese strukturiert im CRM mit Named Entity Extraction&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Gewinnen Sie mit der Zero-Shot-Klassifizierung Einblicke in Kundenerfahrungen, kennzeichnen Sie Daten zur Kundenbindung, und identifizieren Sie wichtige Probleme mit Key Moments.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-sutherland-only-button sutherland-button\" id=\"button-438eefa8-99a8-4dd2-a97d-9ce9984fa4f2\" style=\"text-align:left\"><a href=\"\/de\/contact-us\" class=\"btn-main btn-secondary\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">Kontakt<\/a><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-sutherland-three-column-text three-column-text-main three-column-text-layout-column-3-view\" style=\"background-image:linear-gradient(140deg, #26235d, #26235d, #b82659)\"><div class=\"three-column-text-main__title-section\" style=\"text-align:left\"><h2 style=\"color:#FFFFFF\">Funktionen und Vorteile<\/h2><\/div><div class=\"three-column-text-main__box-section\"><div class=\"three-column-text-main__inner-box\"><div class=\"three-column-text-main__boxes\"><div class=\"three-column-text-main__box\"><div class=\"three-column-text-main__box-inner\"><div class=\"three-column-text-main__box-content\"><h3 style=\"color:#FFFFFF\">Mit Qualit\u00e4tsautomatisierung den Weg der Zukunft der Qualit\u00e4t bahnen<\/h3><p style=\"color:#FFFFFF\">Automatisieren Sie die Qualit\u00e4ts\u00fcberwachung mit KI und maschinellem Lernen, um jede einzelne Interaktion zu pr\u00fcfen, nicht nur 3\u202f% manuell. Erhalten Sie verl\u00e4ssliche, detaillierte Einblicke in die Quality Kennzahlen, aufgeschl\u00fcsselt nach Absichtsarten, Produkten, Geografie usw.\u00a0<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"three-column-text-main__box\"><div class=\"three-column-text-main__box-inner\"><div class=\"three-column-text-main__box-content\"><h3 style=\"color:#FFFFFF\">Erfahrungen mit der Kraft vorausschauender Ergebnisse transformieren<\/h3><p style=\"color:#FFFFFF\">\u00dcberwinden Sie operative KPI, und steigern Sie Programmergebnisse wie CSAT, FCR, Kundenbindung und Umsatz. Erhalten Sie Informationen zu jeder Interaktion, indem Sie Kundeninteraktionsdetails mit Ergebnis-KPI mithilfe von vorausschauenden Analysen verkn\u00fcpfen.\u00a0<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"three-column-text-main__box\"><div class=\"three-column-text-main__box-inner\"><div class=\"three-column-text-main__box-content\"><h3 style=\"color:#FFFFFF\"><strong>Analysieren Sie Customer Journeys mit Interaction Insights<\/strong>\u00a0<\/h3><p style=\"color:#FFFFFF\">Gewinnen Sie bei 100\u202f% der Interaktionen Einblicke in die Phase der Customer Journey, die Stimmung, das Verhalten von Kunden und Agenten sowie die Themen, die besprochen werden.\u00a0<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\t\t\t<div id=\"casestudy-slider-1\" class=\"wp-block-sutherland-casestudy-slider case-study-slider show-heading overlap-prev-block\">\n\t\t\t\t<style>\n\t\t\t\t\t#casestudy-slider-1.case-study-slider .casestudy-slider__title-section .casestudy-slider__arrows button{border-color:#26235d !important;background-color:rgba(228, 227, 245, 0.2) !important;}#casestudy-slider-1.case-study-slider .casestudy-slider__title-section .casestudy-slider__arrows svg path{fill:#26235d !important;stroke:#26235d !important;}\t\t\t\t<\/style>\n\t\t\t\t<div class=\"casestudy-slider show-arrows show-dots\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"casestudy-slider__inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"casestudy-slider__title-section\" style=\"background-color: #FFFFFF\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"color: #272F3D\">Fallstudien<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"transformation-stories-slider__arrows\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"casestudy-slider__arrows\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"prevarrow transformation-stories-previous\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<svg width=\"10\" height=\"14\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<path d=\"M8.28315 12.5242L8.28317 12.5242C9.07228 11.7188 9.07228 10.4099 8.28317 9.60455L6.16673 7.44446C5.79008 7.06005 5.79009 6.43995 6.16673 6.05554L8.24909 3.93023C9.03883 3.12421 9.07333 1.8157 8.31298 1.00696C7.91578 0.584481 7.38938 0.375 6.86352 0.375C6.35066 0.375 5.83739 0.574296 5.44397 0.975831C5.44397 0.975832 5.44397 0.975833 5.44397 0.975834L1.21684 5.29024L1.21683 5.29024C0.427722 6.09562 0.427722 7.40448 1.21683 8.20986L5.44395 12.5242C6.229 13.3253 7.49834 13.3253 8.28315 12.5242Z\" fill=\"black\" stroke=\"#26235D\" stroke-width=\"0.75\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPrevious\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"nextarrow transformation-stories-next\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<svg width=\"10\" height=\"14\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<path d=\"M1.34185 12.5242L1.34183 12.5242C0.552723 11.7188 0.552723 10.4099 1.34183 9.60455L3.45827 7.44446C3.83492 7.06005 3.83491 6.43995 3.45827 6.05554L1.37591 3.93023C0.586175 3.12421 0.551672 1.8157 1.31202 1.00696C1.70922 0.584481 2.23562 0.375 2.76148 0.375C3.27434 0.375 3.78761 0.574296 4.18103 0.975831C4.18103 0.975832 4.18103 0.975833 4.18103 0.975834L8.40816 5.29024L8.40817 5.29024C9.19728 6.09562 9.19728 7.40448 8.40817 8.20986L4.18105 12.5242C3.396 13.3253 2.12666 13.3253 1.34185 12.5242Z\" fill=\"black\" stroke=\"#26235D\" stroke-width=\"0.75\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNext\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"casestudy-slider__slide-main slick-init-loader\" \n\t\t\t\t\t\t\tdata-slide-autoplay=\"true\"\n\t\t\t\t\t\t\tdata-slide-arrows=\"true\"\n\t\t\t\t\t\t\tdata-slide-dots=\"true\"\n\t\t\t\t\t\t\tdata-slide-desktop=\"3\"\n\t\t\t\t\t\t\tdata-slide-tablet=\"2\"\n\t\t\t\t\t\t\tdata-slide-mobile=\"1\"\n\t\t\t\t\t\t\tstyle=\"background-color: #FFFFFF\"\n\t\t\t\t\t\t\trole=\"list\"\n\t\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"casestudy-slider__slide\" role=\"listitem\" aria-label=\"Schadensregulierung f\u00fcr eines der Fortune 500 Versicherungsunternehmen f\u00fcr Gruppenleistungen, mit einer Effizienzsteigerung von 28\u202f% und einer Steigerung der CSAT um mehr als 10\u202fPunkte \"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"casestudy-slider__content\"  data-url=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/case-study\/top-3-group-benefits-carrier\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"770\" height=\"446\" src=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/CS8-770x446-1.jpg?w=770\" class=\"attachment-1032 size-1032\" alt=\"Schadensregulierung f\u00fcr eines der Fortune 500 Versicherungsunternehmen f\u00fcr...\" title=\"Schadensregulierung f\u00fcr eines der Fortune 500 Versicherungsunternehmen f\u00fcr...\" srcset=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/CS8-770x446-1.jpg 770w, https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/CS8-770x446-1.jpg?resize=300,174 300w, https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/CS8-770x446-1.jpg?resize=768,445 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 770px) 100vw, 770px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"casestudy-slider__overlay\" style=\"background-color: rgba(0, 0, 0, 0.5)\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/case-study\/top-3-group-benefits-carrier\" class=\"case-study-item-link\"><span class=\"screen-reader-text\">Schadensregulierung f\u00fcr eines der Fortune 500 Versicherungsunternehmen f\u00fcr Gruppenleistungen, mit einer Effizienzsteigerung von 28\u202f% und einer Steigerung der CSAT um mehr als 10\u202fPunkte <\/span><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"casestudy-slider__content-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"drawer-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tFallstudie\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"casestudy-slider__details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/case-study\/top-3-group-benefits-carrier\" class=\"case-study-block-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tSchadensregulierung f\u00fcr eines der Fortune 500 Versicherungsunternehmen f\u00fcr Gruppenleistungen, mit einer Effizienzsteigerung von 28\u202f% und einer Steigerung der CSAT um mehr als 10\u202fPunkte  \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"btn-main btn-white-arrow\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/case-study\/top-3-group-benefits-carrier\" aria-label=\"Schadensregulierung f\u00fcr eines der Fortune 500 Versicherungsunternehmen f\u00fcr...\">Mehr lesen<span class=\"screen-reader-text\">Mehr lesen &#8211; Schadensregulierung f\u00fcr eines der Fortune 500 Versicherungsunternehmen f\u00fcr Gruppenleistungen, mit einer Effizienzsteigerung von 28\u202f% und einer Steigerung der CSAT um mehr als 10\u202fPunkte <\/span><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"casestudy-slider__slide\" role=\"listitem\" aria-label=\"Wachstum und au\u00dfergew\u00f6hnliche Kundenerfahrung f\u00fcr einen kleinen gewerblichen Versicherer unter den Top 3\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"casestudy-slider__content\"  data-url=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/case-study\/empowering-a-top-3-small-commercial-insurer\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"859\" height=\"507\" src=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/T3-SCommercial-Insurer_hero_859x507.jpg?w=859\" class=\"attachment-1032 size-1032\" alt=\"Wachstum und au\u00dfergew\u00f6hnliche Kundenerfahrung f\u00fcr einen kleinen gewerblichen Versicherer...\" title=\"Wachstum und au\u00dfergew\u00f6hnliche Kundenerfahrung f\u00fcr einen kleinen gewerblichen Versicherer...\" srcset=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/T3-SCommercial-Insurer_hero_859x507.jpg 859w, https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/T3-SCommercial-Insurer_hero_859x507.jpg?resize=300,177 300w, https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/T3-SCommercial-Insurer_hero_859x507.jpg?resize=768,453 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 859px) 100vw, 859px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"casestudy-slider__overlay\" style=\"background-color: rgba(0, 0, 0, 0.5)\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/case-study\/empowering-a-top-3-small-commercial-insurer\" class=\"case-study-item-link\"><span class=\"screen-reader-text\">Wachstum und au\u00dfergew\u00f6hnliche Kundenerfahrung f\u00fcr einen kleinen gewerblichen Versicherer unter den Top 3<\/span><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"casestudy-slider__content-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"drawer-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tFallstudie\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"casestudy-slider__details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/case-study\/empowering-a-top-3-small-commercial-insurer\" class=\"case-study-block-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWachstum und au\u00dfergew\u00f6hnliche Kundenerfahrung f\u00fcr einen kleinen gewerblichen Versicherer unter den Top 3 \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"btn-main btn-white-arrow\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/case-study\/empowering-a-top-3-small-commercial-insurer\" aria-label=\"Wachstum und au\u00dfergew\u00f6hnliche Kundenerfahrung f\u00fcr einen kleinen gewerblichen Versicherer...\">Mehr lesen<span class=\"screen-reader-text\">Mehr lesen &#8211; Wachstum und au\u00dfergew\u00f6hnliche Kundenerfahrung f\u00fcr einen kleinen gewerblichen Versicherer unter den Top 3<\/span><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"casestudy-slider__slide\" role=\"listitem\" aria-label=\"Die Nr. 1 der US-amerikanischen Versicherungen f\u00fcr kleine Unternehmen arbeitet mit Sutherland zusammen, um eine Wachstumsstrategie zu entwickeln und die Marktf\u00fchrerschaft zur\u00fcckzuerobern\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"casestudy-slider__content\"  data-url=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/case-study\/small-commercial-insurer-re-claims-us-leaderboard\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1240\" height=\"531\" src=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/Sutherland_Insurance_Hiscox-Case-Study_2000x857-Thumbnail_revised-1.jpg?w=1240\" class=\"attachment-1032 size-1032\" alt=\"Die Nr. 1 der US-amerikanischen Versicherungen f\u00fcr kleine Unternehmen arbeitet mit...\" title=\"Die Nr. 1 der US-amerikanischen Versicherungen f\u00fcr kleine Unternehmen arbeitet mit...\" srcset=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/Sutherland_Insurance_Hiscox-Case-Study_2000x857-Thumbnail_revised-1.jpg 2000w, https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/Sutherland_Insurance_Hiscox-Case-Study_2000x857-Thumbnail_revised-1.jpg?resize=300,129 300w, https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/Sutherland_Insurance_Hiscox-Case-Study_2000x857-Thumbnail_revised-1.jpg?resize=768,329 768w, https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/Sutherland_Insurance_Hiscox-Case-Study_2000x857-Thumbnail_revised-1.jpg?resize=1024,439 1024w, https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/Sutherland_Insurance_Hiscox-Case-Study_2000x857-Thumbnail_revised-1.jpg?resize=1536,658 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1240px) 100vw, 1240px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"casestudy-slider__overlay\" style=\"background-color: rgba(0, 0, 0, 0.5)\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/case-study\/small-commercial-insurer-re-claims-us-leaderboard\" class=\"case-study-item-link\"><span class=\"screen-reader-text\">Die Nr. 1 der US-amerikanischen Versicherungen f\u00fcr kleine Unternehmen arbeitet mit Sutherland zusammen, um eine Wachstumsstrategie zu entwickeln und die Marktf\u00fchrerschaft zur\u00fcckzuerobern<\/span><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"casestudy-slider__content-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"drawer-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tFallstudie\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"casestudy-slider__details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/case-study\/small-commercial-insurer-re-claims-us-leaderboard\" class=\"case-study-block-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDie Nr. 1 der US-amerikanischen Versicherungen f\u00fcr kleine Unternehmen arbeitet mit Sutherland zusammen, um eine Wachstumsstrategie zu entwickeln und die Marktf\u00fchrerschaft zur\u00fcckzuerobern \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"btn-main btn-white-arrow\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/case-study\/small-commercial-insurer-re-claims-us-leaderboard\" aria-label=\"Die Nr. 1 der US-amerikanischen Versicherungen f\u00fcr kleine Unternehmen arbeitet mit...\">Mehr lesen<span class=\"screen-reader-text\">Mehr lesen &#8211; Die Nr. 1 der US-amerikanischen Versicherungen f\u00fcr kleine Unternehmen arbeitet mit Sutherland zusammen, um eine Wachstumsstrategie zu entwickeln und die Marktf\u00fchrerschaft zur\u00fcckzuerobern<\/span><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"casestudy-slider__slide\" role=\"listitem\" aria-label=\"Sutherland hilft einem f\u00fchrenden Anbieter von Zusatzversicherungen, die Abschlussrate um 30 % zu steigern und den Jahresumsatz zu erh\u00f6hen\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"casestudy-slider__content\"  data-url=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/case-study\/top-supplemental-insurer-skyrockets-annual-revenue\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1240\" height=\"531\" src=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2000x857-Thumbnail_resized.jpg?w=1240\" class=\"attachment-1032 size-1032\" alt=\"Sutherland hilft einem f\u00fchrenden Anbieter von Zusatzversicherungen, die Abschlussrate um 30...\" title=\"Sutherland hilft einem f\u00fchrenden Anbieter von Zusatzversicherungen, die Abschlussrate um 30...\" srcset=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2000x857-Thumbnail_resized.jpg 2000w, https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2000x857-Thumbnail_resized.jpg?resize=300,129 300w, https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2000x857-Thumbnail_resized.jpg?resize=768,329 768w, https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2000x857-Thumbnail_resized.jpg?resize=1024,439 1024w, https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2000x857-Thumbnail_resized.jpg?resize=1536,658 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1240px) 100vw, 1240px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"casestudy-slider__overlay\" style=\"background-color: rgba(0, 0, 0, 0.5)\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/case-study\/top-supplemental-insurer-skyrockets-annual-revenue\" class=\"case-study-item-link\"><span class=\"screen-reader-text\">Sutherland hilft einem f\u00fchrenden Anbieter von Zusatzversicherungen, die Abschlussrate um 30 % zu steigern und den Jahresumsatz zu erh\u00f6hen<\/span><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"casestudy-slider__content-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"drawer-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tFallstudie\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"casestudy-slider__details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/case-study\/top-supplemental-insurer-skyrockets-annual-revenue\" class=\"case-study-block-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tSutherland hilft einem f\u00fchrenden Anbieter von Zusatzversicherungen, die Abschlussrate um 30 % zu steigern und den Jahresumsatz zu erh\u00f6hen \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"btn-main btn-white-arrow\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/case-study\/top-supplemental-insurer-skyrockets-annual-revenue\" aria-label=\"Sutherland hilft einem f\u00fchrenden Anbieter von Zusatzversicherungen, die Abschlussrate um 30...\">Mehr lesen<span class=\"screen-reader-text\">Mehr lesen &#8211; Sutherland hilft einem f\u00fchrenden Anbieter von Zusatzversicherungen, die Abschlussrate um 30 % zu steigern und den Jahresumsatz zu erh\u00f6hen<\/span><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"casestudy-slider__slide\" role=\"listitem\" aria-label=\"Ein skalierbares Captive-Partner-Betriebsmodell f\u00f6rdert das Wachstum eines DTC-Lebensversicherers\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"casestudy-slider__content\"  data-url=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/case-study\/life-insurer-supercharges-their-growth\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"859\" height=\"507\" src=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/Captve-Partner-Operating-Model.jpg?w=859\" class=\"attachment-1032 size-1032\" alt=\"Ein skalierbares Captive-Partner-Betriebsmodell f\u00f6rdert das Wachstum eines...\" title=\"Ein skalierbares Captive-Partner-Betriebsmodell f\u00f6rdert das Wachstum eines...\" srcset=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/Captve-Partner-Operating-Model.jpg 859w, https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/Captve-Partner-Operating-Model.jpg?resize=300,177 300w, https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/Captve-Partner-Operating-Model.jpg?resize=768,453 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 859px) 100vw, 859px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"casestudy-slider__overlay\" style=\"background-color: rgba(0, 0, 0, 0.5)\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/case-study\/life-insurer-supercharges-their-growth\" class=\"case-study-item-link\"><span class=\"screen-reader-text\">Ein skalierbares Captive-Partner-Betriebsmodell f\u00f6rdert das Wachstum eines DTC-Lebensversicherers<\/span><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"casestudy-slider__content-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"drawer-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tFallstudie\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"casestudy-slider__details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/case-study\/life-insurer-supercharges-their-growth\" class=\"case-study-block-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEin skalierbares Captive-Partner-Betriebsmodell f\u00f6rdert das Wachstum eines DTC-Lebensversicherers \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"btn-main btn-white-arrow\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/case-study\/life-insurer-supercharges-their-growth\" aria-label=\"Ein skalierbares Captive-Partner-Betriebsmodell f\u00f6rdert das Wachstum eines...\">Mehr lesen<span class=\"screen-reader-text\">Mehr lesen &#8211; Ein skalierbares Captive-Partner-Betriebsmodell f\u00f6rdert das Wachstum eines DTC-Lebensversicherers<\/span><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"casestudy-slider__slide\" role=\"listitem\" aria-label=\"CX-Neudefinition f\u00fcr ein f\u00fchrendes Versicherungsunternehmen, was zu einer Reduzierung der Betriebskosten um 20 % und CSAT-Werten von 95 % f\u00fchrte\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"casestudy-slider__content\"  data-url=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/case-study\/smb-pc-carrier-to-redefine-the-future-of-cx\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"859\" height=\"507\" src=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/Redefining-CX.jpg?w=859\" class=\"attachment-1032 size-1032\" alt=\"CX-Neudefinition f\u00fcr ein f\u00fchrendes Versicherungsunternehmen, was zu einer Reduzierung der...\" title=\"CX-Neudefinition f\u00fcr ein f\u00fchrendes Versicherungsunternehmen, was zu einer Reduzierung der...\" srcset=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/Redefining-CX.jpg 859w, https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/Redefining-CX.jpg?resize=300,177 300w, https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/Redefining-CX.jpg?resize=768,453 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 859px) 100vw, 859px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"casestudy-slider__overlay\" style=\"background-color: rgba(0, 0, 0, 0.5)\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/case-study\/smb-pc-carrier-to-redefine-the-future-of-cx\" class=\"case-study-item-link\"><span class=\"screen-reader-text\">CX-Neudefinition f\u00fcr ein f\u00fchrendes Versicherungsunternehmen, was zu einer Reduzierung der Betriebskosten um 20 % und CSAT-Werten von 95 % f\u00fchrte<\/span><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"casestudy-slider__content-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"drawer-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tFallstudie\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"casestudy-slider__details\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/case-study\/smb-pc-carrier-to-redefine-the-future-of-cx\" class=\"case-study-block-title\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCX-Neudefinition f\u00fcr ein f\u00fchrendes Versicherungsunternehmen, was zu einer Reduzierung der Betriebskosten um 20 % und CSAT-Werten von 95 % f\u00fchrte \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"btn-main btn-white-arrow\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/case-study\/smb-pc-carrier-to-redefine-the-future-of-cx\" aria-label=\"CX-Neudefinition f\u00fcr ein f\u00fchrendes Versicherungsunternehmen, was zu einer Reduzierung der...\">Mehr lesen<span class=\"screen-reader-text\">Mehr lesen &#8211; CX-Neudefinition f\u00fcr ein f\u00fchrendes Versicherungsunternehmen, was zu einer Reduzierung der Betriebskosten um 20 % und CSAT-Werten von 95 % f\u00fchrte<\/span><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\n\n<div class=\"wp-block-sutherland-column-image-text\"><div class=\"our-differentiators-colums\" style=\"background:linear-gradient(0deg,rgb(239,237,238) 0%,rgba(245,211,39,0) 100%)\"><div class=\"our-differentiators-colum left\" style=\"background:linear-gradient(121deg, rgba(224, 141, 57, 0.36) 0%, rgba(255, 255, 255, 0.36) 31%, rgba(255, 255, 255, 0.36) 64%, rgba(224, 141, 57, 0.36) 100%)\"><h2 style=\"color:#2C3546;text-align:left\">Freisetzung digitaler Leistung<\/h2><div class=\"our-differentiators-img\"><\/div><\/div><div class=\"our-differentiators-colum right\" style=\"text-align:left\"><div class=\"inner-mid-col-text-section\"><div class=\"accordian-text-section\"><div class=\"accordian-text-title\"><p class=\"title\" style=\"color:#2C3546\"><strong>Branchenf\u00fchrende Innovationen<\/strong><\/p><\/div><div class=\"accordian-text-descriptions\"><p class=\"description\" style=\"color:#2C3546\">Die KI-gest\u00fctzten Produkte und Plattformen von Sutherland basieren auf mehr als 200 patentierten Erfindungen und erm\u00f6glichen Unternehmen Innovationen, Prozessrationalisierungen und au\u00dfergew\u00f6hnliche Erfahrungen.\u00a0\u00a0<\/p><\/div><\/div><div class=\"accordian-text-section\"><div class=\"accordian-text-title\"><p class=\"title\" style=\"color:#2C3546\"><strong>360\u00b0-Kundenansicht<\/strong> <\/p><\/div><div class=\"accordian-text-descriptions\"><p class=\"description\" style=\"color:#2C3546\">Gewinnen Sie ein umfassendes Verst\u00e4ndnis der Pr\u00e4ferenzen und des Verhaltens der Kunden und der Interaktionen auf allen Kan\u00e4len, und erstellen Sie eine einheitliche Kundenansicht.\u00a0<\/p><\/div><\/div><div class=\"accordian-text-section\"><div class=\"accordian-text-title\"><p class=\"title\" style=\"color:#2C3546\"><strong>Nahtloses Omnichannel-Erlebnis<\/strong>\u00a0<\/strong> <\/p><\/div><div class=\"accordian-text-descriptions\"><p class=\"description\" style=\"color:#2C3546\">Bieten Sie eine einheitliche Erfahrung auf allen Kan\u00e4len, sodass Kunden nahtlos mit Ihrer Marke interagieren k\u00f6nnen.\u00a0\u00a0<\/p><\/div><\/div><div class=\"accordian-text-section\"><div class=\"accordian-text-title\"><p class=\"title\" style=\"color:#2C3546\"><strong><strong>CX als Wettbewerbsvorteil<\/strong> <\/p><\/div><div class=\"accordian-text-descriptions\"><p class=\"description\" style=\"color:#2C3546\">Bieten Sie au\u00dfergew\u00f6hnliche, personalisierte Erfahrungen, die die Markentreue und die Kundenbindung f\u00f6rdern, indem Sie die Erwartungen der Kunden an allen Touchpoints \u00fcbertreffen.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\t\t\t\t<div id=\"insight_slider-1\" class=\"wp-block-sutherland-insights-block overlap-prev-block insights-block-layout-3\" style=\"background-color:#FFFFFF;\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"insights-block-type-3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<style>\n\t\t\t\t\t\t\t\t#insight_slider-1 .insight-slider__inner .insights__title-section .insights-block__arrows button{border-color:#26235d !important;background-color:rgba(228, 227, 245, 0.2) !important;}#insight_slider-1 .insight-slider__inner .insights__title-section .insights-block__arrows svg path{fill:#26235d !important;stroke:#26235d !important;}\t\t\t\t\t\t\t\t<\/style>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"insight-slider__inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"insights__title-section\" style=\"background-color:#FFFFFF;\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"color:#2C3546 !important;\">Erkenntnisse<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"insights-block__arrows-insights-slider\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"insights-block__arrows\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"prevarrow\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<svg width=\"10\" height=\"14\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<path d=\"M8.28315 12.5242L8.28317 12.5242C9.07228 11.7188 9.07228 10.4099 8.28317 9.60455L6.16673 7.44446C5.79008 7.06005 5.79009 6.43995 6.16673 6.05554L8.24909 3.93023C9.03883 3.12421 9.07333 1.8157 8.31298 1.00696C7.91578 0.584481 7.38938 0.375 6.86352 0.375C6.35066 0.375 5.83739 0.574296 5.44397 0.975831C5.44397 0.975832 5.44397 0.975833 5.44397 0.975834L1.21684 5.29024L1.21683 5.29024C0.427722 6.09562 0.427722 7.40448 1.21683 8.20986L5.44395 12.5242C6.229 13.3253 7.49834 13.3253 8.28315 12.5242Z\" fill=\"black\" stroke=\"#26235D\" stroke-width=\"0.75\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPrevious\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<button class=\"nextarrow\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<svg width=\"10\" height=\"14\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<path d=\"M1.34185 12.5242L1.34183 12.5242C0.552723 11.7188 0.552723 10.4099 1.34183 9.60455L3.45827 7.44446C3.83492 7.06005 3.83491 6.43995 3.45827 6.05554L1.37591 3.93023C0.586175 3.12421 0.551672 1.8157 1.31202 1.00696C1.70922 0.584481 2.23562 0.375 2.76148 0.375C3.27434 0.375 3.78761 0.574296 4.18103 0.975831C4.18103 0.975832 4.18103 0.975833 4.18103 0.975834L8.40816 5.29024L8.40817 5.29024C9.19728 6.09562 9.19728 7.40448 8.40817 8.20986L4.18105 12.5242C3.396 13.3253 2.12666 13.3253 1.34185 12.5242Z\" fill=\"black\" stroke=\"#26235D\" stroke-width=\"0.75\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNext\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/button>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"insights-block-row-3 insight-slider__slide-main slick-init-loader\" data-slide-autoplay=\"true\" data-slide-arrows=\"true\" data-slide-dots=\"true\" style=\"background-color:#FFFFFF;\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"insight-slider__slide\">\n\t\t\t\t<div class=\"insight-slider__content\">\n\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"540\" height=\"318\" src=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/AI-Analytics-Lead-the-Way-To-Growth.jpg?w=540\" class=\"attachment-540x size-540x\" alt=\"Daten- und KI-Analysen sind der Schl\u00fcssel zum Wachstum\" title=\"Daten- und KI-Analysen sind der Schl\u00fcssel zum Wachstum\" srcset=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/AI-Analytics-Lead-the-Way-To-Growth.jpg 859w, https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/AI-Analytics-Lead-the-Way-To-Growth.jpg?resize=300,177 300w, https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/AI-Analytics-Lead-the-Way-To-Growth.jpg?resize=768,452 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 540px) 100vw, 540px\" \/>\t\t\t\t\t<div class=\"insight-slider__overlay\" style=\"background-color: rgba(0, 0, 0, 0.4)\"><\/div>\n\t\t\t\t\t<a  tabindex=\"-1\" href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/blog\/data-ai-analytics-lead-the-way-to-growth\" class=\"insight-item-link\"><span class=\"screen-reader-text\">Daten- und KI-Analysen sind der Schl\u00fcssel zum Wachstum<\/span><\/a>\n\t\t\t\t\t<div class=\"insight-slider__content-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"drawer-text\" style=\"color:#FFFFFF;\">Blog<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"insight-slider__details\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a  tabindex=\"-1\" href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/blog\/data-ai-analytics-lead-the-way-to-growth\" class=\"insight-block-title\" style=\"color:#FFFFFF;\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tDaten- und KI-Analysen sind der Schl\u00fcssel zum Wachstum \n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"btn-main btn-white-arrow\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a  tabindex=\"-1\" href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/blog\/data-ai-analytics-lead-the-way-to-growth\" aria-label=\"Daten- und KI-Analysen sind der Schl\u00fcssel zum Wachstum\">Mehr lesen<span class=\"screen-reader-text\">Mehr lesen &#8211; Daten- und KI-Analysen sind der Schl\u00fcssel zum Wachstum<\/span><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> \n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"insight-slider__slide\">\n\t\t\t\t<div class=\"insight-slider__content\">\n\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"540\" height=\"324\" src=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/hero-01-2000x1200-1.jpg?w=540\" class=\"attachment-540x size-540x\" alt=\"KI, Chatbots, Cybersicherheit, der Digital Workplace und 2022\" title=\"KI, Chatbots, Cybersicherheit, der Digital Workplace und 2022\" srcset=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/hero-01-2000x1200-1.jpg 2000w, https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/hero-01-2000x1200-1.jpg?resize=300,180 300w, https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/hero-01-2000x1200-1.jpg?resize=768,461 768w, https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/hero-01-2000x1200-1.jpg?resize=1024,614 1024w, https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/hero-01-2000x1200-1.jpg?resize=1536,922 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 540px) 100vw, 540px\" \/>\t\t\t\t\t<div class=\"insight-slider__overlay\" style=\"background-color: rgba(0, 0, 0, 0.4)\"><\/div>\n\t\t\t\t\t<a  tabindex=\"-1\" href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/blog\/ai-chatbots-cybersecurity-the-digital-workplace-and-2022\" class=\"insight-item-link\"><span class=\"screen-reader-text\">KI, Chatbots, Cybersicherheit, der Digital Workplace und 2022<\/span><\/a>\n\t\t\t\t\t<div class=\"insight-slider__content-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"drawer-text\" style=\"color:#FFFFFF;\">Blog<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"insight-slider__details\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a  tabindex=\"-1\" href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/blog\/ai-chatbots-cybersecurity-the-digital-workplace-and-2022\" class=\"insight-block-title\" style=\"color:#FFFFFF;\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tKI, Chatbots, Cybersicherheit, der Digital Workplace und 2022 \n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"btn-main btn-white-arrow\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a  tabindex=\"-1\" href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/insights\/blog\/ai-chatbots-cybersecurity-the-digital-workplace-and-2022\" aria-label=\"KI, Chatbots, Cybersicherheit, der Digital Workplace und 2022\">Mehr lesen<span class=\"screen-reader-text\">Mehr lesen &#8211; KI, Chatbots, Cybersicherheit, der Digital Workplace und 2022<\/span><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div> \n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\n\n<div class=\"wp-block-sutherland-contactus-form wp-block-sutherland-marketo-form marketo-form overlap-prev-block overlap-next-block remove-padding\" id=\"marketo-form-249404d6-6cb5-4ec8-9413-4caa9a153e95\" style=\"background-image:linear-gradient(to right, transparent, transparent)\"><div class=\"contactus-form-main contactus-main\"><div class=\"contactus-form-inner\"><div class=\"marketo-form__column\" style=\"background-image:url(https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/contact-background-1.jpg)\"><div class=\"mb-form__header\"><h2 style=\"color:#2C3546\">Kontakt <\/h2><\/div><div id=\"marketo-form-form-2105\" class=\"mb-form__wrap\"><div class=\"mb-form__success-msg hide\">Vielen Dank f\u00fcr Ihre Nachricht! Wir freuen uns darauf, bald mit Ihnen zu sprechen.<\/div><form class=\"marketo-form__form mktoForm\" id=\"mktoForm_2105\" data-forminstance=\"marketo-form-249404d6-6cb5-4ec8-9413-4caa9a153e95-mktoForm-2105\" data-munchkin=\"668-NEQ-306\" data-formid=\"2105\"><\/form><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-sutherland-explore-v2\"><div class=\"sutherland-explore-v2 arrow-enable\"><div class=\"explore-v2 left-explore-v2-section\" style=\"text-align:left\"><div class=\"explore-v2-text\"><a href=\"\/de\/industries\"><span class=\"screen-reader-text\">Entdecken Sie alle Branchen<\/span><\/a><h3 style=\"color:#2C3546\">Entdecken Sie alle Branchen<\/h3><\/div><\/div><div class=\"explore-v2 right-explore-v2-section\" style=\"text-align:right\"><div class=\"explore-v2-text\"><a href=\"\/de\/services\"><span class=\"screen-reader-text\">Entdecken Sie alle L\u00f6sungen<\/span><\/a><h3 style=\"color:#2C3546\">Entdecken Sie alle L\u00f6sungen<\/h3><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Understand your customers across every channel and interaction to deliver a superior customer experience.<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":11815,"parent":2621,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_trash_the_other_posts":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-4355","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v25.6 (Yoast SEO v26.7) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Customer Journeys und Erfahrungen mithilfe von Kundeneinblicken transformieren - Sutherland<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Die KI-gest\u00fctzten Analysel\u00f6sungen von Sutherland gehen \u00fcber die reine Datenverarbeitung hinaus. Mehr erfahren.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/products-x-platforms\/sutherland-cx360\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Sutherland CX360\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Die KI-gest\u00fctzten Analysel\u00f6sungen von Sutherland gehen \u00fcber die reine Datenverarbeitung hinaus. Mehr erfahren.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/products-x-platforms\/sutherland-cx360\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Sutherland - German (DE)\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Sutherland-Global-388462191504598\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-05-28T11:43:02+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/CX360-OG-1200x628-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Sutherland CX360\u00ae\u00a0\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@SutherlandCorp\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/products-x-platforms\/sutherland-cx360#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Produkte und Plattformen\u00a0\",\"item\":\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/products-x-platforms\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Sutherland CX360\u00ae\u00a0\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/\",\"name\":\"Sutherland\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/#organization\"},\"alternateName\":\"Sutherland Global Services\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/search?query={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Customer Journeys und Erfahrungen mithilfe von Kundeneinblicken transformieren - Sutherland","description":"Die KI-gest\u00fctzten Analysel\u00f6sungen von Sutherland gehen \u00fcber die reine Datenverarbeitung hinaus. Mehr erfahren.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/products-x-platforms\/sutherland-cx360","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Sutherland CX360","og_description":"Die KI-gest\u00fctzten Analysel\u00f6sungen von Sutherland gehen \u00fcber die reine Datenverarbeitung hinaus. Mehr erfahren.","og_url":"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/products-x-platforms\/sutherland-cx360","og_site_name":"Sutherland - German (DE)","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Sutherland-Global-388462191504598\/","article_modified_time":"2025-05-28T11:43:02+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/CX360-OG-1200x628-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"Sutherland CX360\u00ae\u00a0","twitter_site":"@SutherlandCorp","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/products-x-platforms\/sutherland-cx360#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Produkte und Plattformen\u00a0","item":"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/products-x-platforms"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Sutherland CX360\u00ae\u00a0"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/#website","url":"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/","name":"Sutherland","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/#organization"},"alternateName":"Sutherland Global Services","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/search?query={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"}]}},"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4355","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4355"}],"version-history":[{"count":100,"href":"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4355\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":59006,"href":"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4355\/revisions\/59006"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2621"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11815"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sutherlandglobal.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4355"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}