今後の通信業界のあり方を決定づけるのは卓越した顧客体験であり、その実現を支えるのが、自律型オペレーション、エージェント型AI、リアルタイムインテリジェンスです。
Sutherlandは、生成AI、自動化、クラウドエンジニアリング、高度な分析を活用してネットワークと顧客体験に変革をもたらし、通信業界のリーダーがこの重要な局面に対応できるよう支援しています。6G対応システムから俊敏なOSS/BSSモダナイゼーションまで、SutherlandのAIを活用したソリューションにより、解約率の低減、障害の削減、サービス提供コストの抑制、NPSの向上を実現できます。
3倍
製品リリースの高速化
20%
AIを活用した自律型ネットワークによるコスト削減
20%
解約率の低減
$30M
運用コスト削減
当社のソリューション
Sutherlandは、AIを活用したオムニチャネルエンゲージメントと、従来の通信システムを刷新するクラウドネイティブな運用体制により、通信事業者の成長を支援します。エージェント型AI、クラウドエンジニアリング、インテリジェントオートメーションを組み合わせることで、ネットワークパフォーマンス、顧客体験、運用効率の継続的な向上を可能にします。
5Gの収益化
リアルタイム課金、スマートバンドル、シームレスなパートナー連携に対応した柔軟性の高いプラットフォームにより、5Gの収益向上を支援します。
デジタルCXM
音声、デジタル、ソーシャルメディアなど、チャネル全体で顧客体験のパーソナライズを可能にし、解約の抑制、問題の迅速な解決、顧客ロイヤルティの向上を実現します。
アプリケーションのモダナイゼーション
AI主導のエンジニアリングにより、モダナイゼーションと運用管理を加速し、可用性、レジリエンス、俊敏性を向上させます。
クラウドトランスフォーメーション
予測型インフラ管理と自己修復システムにより、ハイブリッドクラウドのパフォーマンスを高めながら、コストの削減とダウンタイムの短縮を実現します。
コネクテッドインテリジェンスとデータトランスフォーメーション
Eliminate data silos to unlock unified insights, deliver personalized experiences, and maximize revenue opportunities.
データとAIセキュリティ
AIを活用したデータ保護対策、ベンダーリスク管理、エンドツーエンドのセキュリティにより、信頼を高め、レジリエンスを強化します。
航空宇宙・衛星データ分析
衛星データ分析を世界中の宇宙機関の戦略的資産へと変え、社会的価値を高めます。
Sutherlandが選ばれる理由
ネットワークレジリエンス
複雑なネットワーク環境における運用の信頼性とサービスの継続性を向上させます。
OSS/BSSモダナイゼーション
事業に不可欠な運用を維持しながら、従来のプラットフォームを変革します。
業務継続性
段階的な導入手法とガバナンスフレームワークの活用により、業務中断リスクを低減します。
サイバーセキュリティとコンプライアンス
通信規制要件に対応しながら、セキュリティ体制を強化します。