Sutherlandは、企業全体のワークフロー、システム、プロセスを統合することで、組織がServiceNowの価値を最大限に引き出せるよう支援します。ServiceNowは、最新のプラットフォームと既存のテクノロジーを結ぶ統合レイヤーとして機能し、ガバナンス、コンプライアンス、アーキテクチャの長期的な安定性を確保しながら、運用の効率化を実現します。

当社のソリューション

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当社のソリューション

従来の構成をクリーンアップ・モダナイズし、非効率性と技術的負債を解消

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プラットフォーム

ServiceNow AI Platform

データ、AI、ワークフローを統合したプラットフォームにより、企業全体の自動化とインテリジェントな業務をスケールで実現します。

AI Control Tower

AIモデル、エージェント、ワークフローを監視、管理、保護、最適化するための集中型ガバナンスレイヤーで、完全な透明性、コンプライアンス、価値のトラッキングを実現します。

AI Agent Fabric

複数のAIエージェントがシステム間で連携し、タスクやプロセスを自律的に実行するエージェント型AIワークフローを設計、展開、オーケストレーションするためのフレームワーク。

Workflow Data Fabric

企業データ(構造化、非構造化、リアルタイム、履歴データ)を統合する次世代のデータレイヤー。ゼロコピー統合と強固なガバナンスにより、AIエージェントとワークフローが、あらゆるソースのデータにアクセスし、理解し、活用できるようにします。

Automation Engine(Data Fabric内)

RPA、プロセスマイニング、インテグレーション、オーケストレーション機能を備え、インサイトをスケールで自動化されたアクションへと転換します。

事例紹介

累計3,000万ドルの運用コスト削減

累計3,000万ドルの運用コスト削減

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売上30%増

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注力業界

Banking

銀行・金融サービス

ローン処理の自動化、コンプライアンス報告に伴うリスクの低減、不正事案管理ワークフローのオーケストレーションを通じて、従来の業務をモダナイズします。

cme

通信・メディア・エンターテインメント

ネットワークオペレーションを自動化し、複数チャネルにおける加入者対応ワークフローを効率化し、クラウドメディアインフラのインシデント解決を迅速化します。

Healthcare

ヘルスケア

厳格なコンプライアンス規則に従い、臨床サービスのワークフローと患者からのリクエストの振り分けを安全に管理します。

tech

テクノロジー

俊敏性を備えたエンジニアリング主導の自動化により、SaaSサポートモデルとインフラ管理を拡張します。

insurance

保険

自動データ検証により、バックオフィスにおける保険金請求の振り分けや契約管理を迅速化します。

manufacturing

製造

スマートファクトリー向けサービスデスクとサプライチェーンのインシデント管理を導入し、運用のレジリエンスを強化します。

mortgage

住宅ローンサービス

デジタルワークフローの振り分けとコンプライアンス状況の自動追跡により、融資業務を変革します。

energy

エネルギー・公益事業

エネルギー転換期におけるフィールドサービス業務と重要資産の追跡を最適化します。

retail

小売・一般消費財

小売拠点と中央物流エンジンをつなぐオムニチャネルのカスタマーケアワークフローを統合的に管理します。

travel

旅行・物流

リアルタイムのデータオーケストレーションにより、フリートと乗客のインシデント対応業務を強化します。

Sutherlandが選ばれる理由

統合プラットフォーム

IT部門、従業員、顧客のワークフローを一元管理できる統合プラットフォームにより、複雑さを軽減します。

サービス提供の強化

顧客、従業員、ステークホルダーに、卓越したサービス体験を提供します。

コスト効率

定型業務の自動化により、人件費を最小限に抑えながら、ミスを減らし、コスト削減を実現します。

可視化とインサイト

ビジネスパフォーマンスをリアルタイムで可視化し、より的確な意思決定を可能にします。

セキュリティとコンプライアンス

強固なセキュリティ機能と最新のアップデートを提供し、セキュリティとコンプライアンスを重視します。

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