銀行業の次を築く：人とAIの協働！

人材・データ・AI主導のソリューションを組み合わせた力で、優れた顧客体験、よりスマートなオペレーション、より強固なリスク管理を通じて成長を推進します。

専門家に相談する

銀行・金融サービス業界のためのAIファーストの変革パートナー

85社以上のBFS機関にサービスを提供

米国トップ10行のうち2行を支援

決済企業トップ10社のうち3社を支援

70%以上が成果連動型の契約

90以上のBFS向けAIエージェント

世界中で18,000名以上のBFS専門家

成長・保護・変革

銀行および金融機関は、3つの課題に同時に直面しています。マージンが圧縮された環境での収益成長、不正・コンプライアンス上の失敗に対する保護、そして今日のスピード・パーソナライゼーション・規制の複雑さを想定して設計されていなかったオペレーティングモデルの変革です。

ほとんどのパートナーは、そのうちの1つを支援するにとどまります。Sutherlandは、その3つすべてに対応するために構築されています。

私たちはAI主導のビジネス変革パートナーです。深いBFS領域の専門知識、本番環境対応のAIエージェント、そしてスケールを実現するフルスタックのAI主導エンジニアリングを組み合わせています。インテリジェントなBPaaSと成果連動型の商業モデルを通じて提供される当社のアプローチは、統制・監査可能性・顧客の信頼を維持しながら、意思決定の迅速化を支援します。

これが、Sutherlandが金融機関のAIを実験から本番へ、そして個別の効率化から複利的に積み上がるビジネスインパクトへと移行させる方法です。

総所有コスト（TCO）を平均40%削減

AIを活用し紛争解決を65%高速化

誤検知を60%削減

自動化とモニタリングにより100%のコンプライアンスを達成

回収額（$）を30%増加

顧客オンボーディングを2倍高速化

サービス対象

私たちは、お客様の銀行業務の設計・構築・運用・継続的改善に対してエンドツーエンドのオーナーシップを担います。

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コンシューマーレンディング

私たちは、オートファイナンス、消費者ローン、学生ローン、パーソナルクレジットにわたる融資ライフサイクル全体をインテリジェントなBPaaSとして提供します。プライムおよびサブプライムの両セグメントに対応し、実際の融資ワークフローで訓練されたAIエージェントが、オリジネーションから回収までの意思決定を推進します。

Capabilities:

  • AI主導の引受＆与信判断
  • デジタル化された融資ジャーニーの構築
  • 融資アプリのモダナイゼーション
  • エージェント型AIによる顧客サービシング
  • オムニチャネルCX＆コンタクトセンター
  • AIを活用した延滞予測＆コレクション
  • 資金調達＆履行
  • オムニチャネルのデジタル借り手体験
  • データ＆アナリティクス
  • AI主導のエンジニアリング
  • Agentic AI Hub

Customer Examples:

  • 米国コンシューマーレンダートップ10のうち2社
  • 運用資産1,150億ドル超を有する大手オートファイナンス＆リース会社
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ケーススタディ

20% TCO削減

デジタルトランスフォーメーションによる20%のTCO削減 — バミューダの大手銀行 20% TCO削減

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45% TCO削減

AI主導の自動化による45%のTCO削減と30%の融資処理高速化

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4,000万ドルのコスト削減

米国大手金融サービステック企業における4,000万ドルのコスト削減と45%の効率向上

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25%の効率向上

大手金融サービスプロバイダーにおける25%の効率向上と40%のコスト最適化

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当社のソリューション

当社の包括的なソリューションスイートは、データ・アナリティクスプラットフォームから運用BPaaS、アプリケーションレベルのシステム、エンドツーエンドのソリューションに至るまで、変革の道のり全体 をカバーします。AI主導のソリューション、インテリジェントな自動化、ドメイン特化型エージェントを活用し、レガシー環境をモダナイズし、俊敏性を高め、金融サービス組織を将来に備えたものにします。

Sutherland FinAI Hub

90以上のAIエージェントとBFS向けのドメイン特化型モデルを搭載したSutherland FinAI Hubは、融資・不正・サービシング・コンプライアンスにわたるインテリジェントな自動化を加速し、より速い意思決定、よりスマートなオペレーション、大規模な責任あるAIを実現します。

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Sutherland FinTelligent

オリジネーション（組成）からコンプライアンスまで、BFSプロセス全体でエージェント型AI主導の自動化を推進し、正確性・スピード・コスト効率を確保します。

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Sutherland FinXelerate

フィンテック企業向けに、オンボーディング・決済・コンプライアンス・エンタープライズサービスをカバーするモジュラーでデジタルファーストのソリューションを提供し、スケールとイノベーションを加速します。

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金融犯罪とコンプライアンス

KYC、顧客スクリーニング、取引モニタリング、決済スクリーニング、SAR提出、不正検知にわたるエンドツーエンドのソリューション。

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Sutherland Debt Collections

エージェント型AI、アナリティクス、オムニチャネルエンゲージメント、組み込み型コンプライアンスを組み合わせたAI活用のデジタルファーストなコレクションスイートで、貸倒償却を削減し、回収を強化し、顧客体験を向上させます。

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リテールバンキング業務

預金、決済、商品管理、チャネルサービシング、規制報告にわたる包括的なコアバンキングサービスを、マルチクラウド展開とエコシステム統合とともに提供します。

レンディング業務

アナリティクスとデジタルファーストな顧客体験（カスタマージャーニー）を基盤に、自動車ローン、個人向けローン、住宅ローン、法人向けローンを対象として、組成・引受からサービシング、債権回収、債権の最終回収に至るまで、エンドツーエンドで支援します。

決済業務

決済・送金のバリューチェーン全体をカバーし、Swift、MT、ACH、SEPA、Direct Debit、FedNow、Faster Payments、CHIPS、CHAPS、Targetなど、主要な決済レールすべてをサポートします。

カード＆イシュアー業務

カードライフサイクル管理を刷新。新規顧客登録や本人確認から、サービス提供、不正対策、紛争解決、債権回収までを網羅。高度な分析機能により、顧客セグメンテーションとロイヤルティ最適化を実現します。

カスタマーサービス＆コンタクトセンター

デジタルおよび有人チャネルを横断するオムニチャネル・サポートを提供し、口座管理、請求、異議申し立て、不正利用への対応を網羅します。リテール、法人、FinTech、決済関連のクライアントに対し、有資格・無資格の双方の担当者によるサポートを行います。

なぜSutherlandか

エンドツーエンドの変革パートナー

Sutherlandは、顧客サービシング、KYC、紛争、不正、コンプライアンス、融資サポート、財務業務にわたって当社が運用する銀行ワークフローに、AI主導のソリューションを組み込みます。エンジニアリングとオペレーションの間のこのクローズドループは、顧客ジャーニー、例外、コンプライアンス、リスク、不正、コストパフォーマンスからの実世界のフィードバックを活用し、ソリューションを研ぎ澄まし、運用パフォーマンスを向上させます。

成果主導の商業モデル

契約の70%以上が定量化可能なビジネス成果に連動しており、持続的な効率性・俊敏性・成長を確保します。その大部分は自己資金型です。初期フェーズで生み出されるコスト削減が、変革そのものの資金となります。

実証されたパフォーマンス向上

当社のプログラムは、AI、自動化、アナリティクス、クラウドを活用してエンドツーエンドの銀行業務を最適化し、40%超のTCO削減と70%の効率向上を実現します。70以上のNPSとともに、測定可能な成果と顧客満足を提供します。

パートナー

金融サービス業界向けに包括的なテクノロジーソリューションスイートを提供します。

ComplyAdvantageの業界をリードするAI主導の金融犯罪インテリジェンスにより、リアルタイムの不正・AMLリスクインテリジェンスを支えます。

FinScanにより、企業向けにより強固なAMLおよびコンプライアンス機能を実現します。

Featured Recognitions

Everest Group Payments BPS PEAK Matrix® 2025

Recognized as a Leader

Everest Group Financial Crime & Compliance (FCC) Operations Services PEAK Matrix® 2025

Recognized as a Star Performer

HFS Horizons: Agentic Services 2026

Recognized as a Horizon 2 Enterprise Innovator

HFS Financial Crime & Compliance Horizons in Financial Services 2026

Recognized as a Horizon 2 Provider

Everest Group Lending Services Operations PEAK Matrix® 2024

Recognized as a Leader

Everest Group Experience-Driven Integrated BFS Operations PEAK Matrix® 2024

Recognized as a Leader

成長・保護・変革の準備はできていますか？

SutherlandのBFS専門家に相談し、Sutherlandが貴社の機関にどのように測定可能な成果を提供できるかをご確認ください。

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