Sutherlandは、AI活用の自動化、プラットフォームエンジニアリング、リアルタイムアナリティクスを通じて、メディア企業が視聴者エンゲージメントを変革するのを支援します。コンテンツオペレーション、顧客エンゲージメント、収益化ワークフローにAIを組み込むことで、加入者維持率、業務効率、視聴者体験の継続的な最適化を実現します。当社のソリューションは、ブランドによる迅速なイノベーションの実現、実用的なインサイトの獲得、そして俊敏性を備えたデジタル運用の拡大を支援します。
40%
問題解決の迅速化
25%
CSATの向上
50%
テストROIの向上
6k
毎秒の同時顧客インタラクション数
事例紹介



当社のソリューション
Sutherlandは、AI主導の自動化、デジタルエンジニアリング、データインテリジェンスを通じて、メディア業界における卓越した顧客体験の提供と業務の最適化を支援します。 加入者維持率やコンテンツオペレーションから広告収益化やリアルタイムの顧客インサイトに至るまで、当社のソリューションはブランドがより迅速に革新し、より深くエンゲージし、よりスマートにスケールできるよう支援します。
体験主導のデジタルトランスフォーメーション
人間中心でAI主導のデータドリブンなデジタル体験、アジャイルデザイン、最新テクノロジーにより顧客エンゲージメントを再構想します。
Insight and Design Labs
人間のインサイト、アナリティクス、デザイン思考を融合させて直感的なデジタル体験を創出します。
調査&マーケットインテリジェンス
AIを活用した調査とマーケットインテリジェンスにより、インサイトをよりスマートな意思決定と成長へと転換します。
デジタルCX
人間を中心に据えたアジャイルなアプローチとAIを活用して、顧客・従業員体験を向上させながらデジタルCXを変革します。
コンテンツモデレーションサービス
コンテンツの作成、キュレーション、モデレーション、メタデータ管理を含むAI活用オペレーションを提供し、大規模環境での品質を確保します。
デジタルファイナンス
自動化、データインテリジェンス、クラウドにより財務・会計業務をモダナイズし、よりスマートな予測と迅速なオペレーションを実現します。
エンタープライズテクノロジーサービス
スマートなサービスデスク、AIテクサポート、マネージドオペレーションによりB2Bサービスをスケールし、エンタープライズグレードのデリバリーを実現します。
注文管理
インテリジェントな注文管理によりコンテンツおよびサブスクリプションのワークフローを効率化します。
収益強化
メディア企業が成長を促進し、価格を最適化し、収益の取りこぼし を低減し、現金化 までの時間を短縮して収益性を高めるのを支援します。
マネージドサービス
移行、セキュリティ、自動化、DevOps、データ管理を含む、クラウドとエンタープライズにわたるマネージドサービス。
アプリケーションサービス
AI主導のアプリモダナイゼーション、開発、管理を提供し、スケーラブルで高パフォーマンスなソリューションを実現します。
エンジニアリングサービス
開発、統合、テスト、QA、自動化、パフォーマンスエンジニアリングを含む、プロダクトと品質にわたるサービス。
次世代サービス(NextGen Services)
AI、モバイル、AR/VR、ブロックチェーン、RPA、データエンジニアリング、クラウドプラットフォームを含む、デジタルとアナリティクスにわたるサービス。
クラウドトランスフォーメーション
予測型インフラ管理と自己修復型ハイブリッドクラウドシステムにより、クラウドコストとダウンタイムを削減します。
エージェント型ソフトウェアエンジニアリング(ASE)
Sutherland独自のガバナンス重視ASEフレームワークにより、AI主導のソフトウェアを提供します。組み込みのガバナンスと人間による監督により、SDLC全体でエージェントをオーケストレーションします。
データとアナリティクス
データ、アナリティクス、AIを統合し、リアルタイムのインサイト、よりスマートな意思決定、パーソナライズされた体験を実現します。
データとAIセキュリティ
データを保護し、コンプライアンスを確保し、リスクを低減することで、セキュアでレジリエントなAI活用のイノベーションを可能にします。
なぜSutherlandか
成果ベースのエンゲージメントモデル
設計から展開までエンドツーエンドの責任を持ち、業務の63%が顧客KPIに連動した測定可能な成果を追求します。
変革のエンドツーエンドパートナー
デジタルエンジニアリングとBPaaSにより、バリューチェーン全体の俊敏性とレジリエンスを推進します。
成果をもたらすイノベーション
AI、自動化、デザインを組み合わせて、よりスマートなワークフロー、カスタム体験、スケーラブルなプラットフォームを創出します。
グローバルリーダーから信頼されるパートナー
グローバルブランドに大規模な変革を届けるため、サービスとしてスケールするモジュラープラットフォームを構築します。



