إعادة ابتكار طريقة إنجاز العمل
يقوم نموذج العمليات التجارية كخدمة (BPaaS) من ساذرلاند على أكثر من 35 عامًا من تشغيل مسارات العمل بالغة الأهمية. نجمع بين هذا العمق التشغيلي والهندسة التي تضع الذكاء الاصطناعي أولًا والخبرة المتخصصة لتقديم عمليات ذكية وقابلة للتوسع وقائمة على النتائج. نغطي جميع الجوانب من الأفراد إلى العمليات والتكنولوجيا عبر نموذج شراكة حقيقي يربط نجاحنا بنتائج أعمالك. وهكذا يمكنك التركيز على ما تجيده بينما نتولى نحن الباقي.
- سخّر ذكاءً اصطناعيًا بمستوى المجال
انشر وكلاء مدرَّبين على المجال، وتنسيق مسارات العمل، ومعالجة ذكية للمستندات، ووكلاء معرفة، وذكاءً اصطناعيًا تحاوريًا، وتوجيهًا تنبؤيًا، وأتمتة لضمان الجودة، وإدارة للاستثناءات، مستندة إلى معرفة تشغيلية حقيقية. - انتقل من التكلفة إلى النتائج
انتقل من العمل القائم على قوائم الانتظار والمقيّد بالقدرة البشرية إلى عمليات BPaaS منسّقة وقائمة على البيانات تتحسن باستمرار وتوائم الاستثمار مع نتائج قابلة للقياس. - توسّع مع شريك مسؤول
من BPaaS الشامل إلى الحلول الوظيفية المستهدفة، تبني ساذرلاند مسارات العمل وتشغّلها وتحسّنها في الإنتاج لتقديم قرارات أسرع وضوابط أقوى وأثر قابل للقياس.
50+%
احتواء رقمي بفضل تطبيق المنظور الجديد لإدارة الأطراف الثالثة.
48%
زيادة في الإنتاجية لصالح إحدى خطط الرعاية الصحية الرائدة.
$150M
40%
زيادة في التحصيلات النقدية لنظام من الأنظمة الصحية الضخمة لإحدى البلديات.
حلولنا
بالاستفادة من تميز العمليات التجارية، والتكنولوجيا الرائدة في السوق، بالإضافة إلى منصاتنا ومنتجاتنا المتقدمة؛ ندعم التحول الرقمي، ونحسن العمليات التجارية الهامة، ونعيد ابتكار التجارب، ونوجد حلول جديدة، ويُقدّم كل ذلك من خلال نمط سلس لإدارة العمليات التجارية.
مراكز القدرات العالمية
مع ساذرلاند، يُمكنك تصميم مراكز القدرات العالمية عالية الأداء، وإنشاءها، وتشغيلها، وتحويل عملياتها إلى عمليات رقمية. إذ تجمع حلولنا الخاصة بمراكز القدرات العالمية بين تقديم الاستشارات، وتمكين البنية التحتية، ووضع استراتيجيات جذب المواهب، وتمكين العمليات الرقمية وتحويلها المدعوم بالذكاء الاصطناعي؛ وهذا لمساعدة الشركات على تسريع الإتيان بالقيمة وتعزيز المرونة التشغيلية.
خدمة إدارة مراكز الاتصال من الجيل القادم
يدمج الحل “خدمة إدارة مراكز الاتصال من الجيل القادم من ساذرلاند” بين تكنولوجيا القنوات المتعددة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتمكين المتقدم للموظفين؛ وذلك لتحسين تدفقات العمل واستخلاص رؤى فورية، مما يعزز ولاء العملاء ويدفع عجلة نمو الإيرادات.
خدمة إدارة التمويل الرقمي
يُمكنك الحصول سريعًا على رؤى استراتيجية للأعمال، وتقديم تجارب استثنائية للعملاء، وضمان الامتثال الكامل، وهذا من خلال عمليات التمويل الرقمي المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
ميزة إدارة الأطراف الثالثة بقطاع التأمين
حوّل عمليات التأمين تحويلًا رقميًا مع ميزة إدارة الأطراف الثالثة من ساذرلاند لإطلاق العنان للرؤى الفورية ولتقديم تجارب للعملاء خالية من العوائق.
خدمة إدارة العمليات التجارية بقطاع الرعاية الصحية
يحوّل الحل “خدمة إدارة العمليات التجارية بقطاع الرعاية الصحية” المدعوم بالذكاء الاصطناعي عمليات المرضى والأعضاء تحويلًا رقميًا، وذلك عبر الأتمتة المتكاملة والدقة الرقمية العالية.
خدمة إدارة عمليات الموارد البشرية
يصوغ الحل “خدمة إدارة عمليات الموارد البشرية من ساذرلاند” عمليات الموظفين برؤية جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي والأتمتة؛ بغية تحسين الإنفاق ورفع مستوى تفاعل وارتباط القوى العاملة.
خدمة إدارة العمليات التجارية بقطاع السفر
يعتمد الحل “خدمة إدارة العمليات التجارية بقطاع السفر من ساذرلاند” على حلول الذكاء الاصطناعي المعتمدة، وتجارب العملاء الرقمية، والخبرات التخصصية، وهذا لإجراء عمليات مميزة شاملة وتحقيق أفضل النتائج للأعمال.
خدمة إدارة العمليات التجارية بقطاع الاتصالات
يوحّد الحل “خدمة إدارة العمليات التجارية بقطاع الاتصالات من ساذرلاند” رحلات العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي؛ لتسريع زيادة أعداد المشتركين وتحقيق أداء استثنائي.
مع ساذرلاند، يُمكنك تصميم مراكز القدرات العالمية عالية الأداء، وإنشاءها، وتشغيلها، وتحويل عملياتها إلى عمليات رقمية. إذ تجمع حلولنا الخاصة بمراكز القدرات العالمية بين تقديم الاستشارات، وتمكين البنية التحتية، ووضع استراتيجيات جذب المواهب، وتمكين العمليات الرقمية وتحويلها المدعوم بالذكاء الاصطناعي؛ وهذا لمساعدة الشركات على تسريع الإتيان بالقيمة وتعزيز المرونة التشغيلية.
يدمج الحل “خدمة إدارة مراكز الاتصال من الجيل القادم من ساذرلاند” بين تكنولوجيا القنوات المتعددة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتمكين المتقدم للموظفين؛ وذلك لتحسين تدفقات العمل واستخلاص رؤى فورية، مما يعزز ولاء العملاء ويدفع عجلة نمو الإيرادات.
يُمكنك الحصول سريعًا على رؤى استراتيجية للأعمال، وتقديم تجارب استثنائية للعملاء، وضمان الامتثال الكامل، وهذا من خلال عمليات التمويل الرقمي المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
حوّل عمليات التأمين تحويلًا رقميًا مع ميزة إدارة الأطراف الثالثة من ساذرلاند لإطلاق العنان للرؤى الفورية ولتقديم تجارب للعملاء خالية من العوائق.
يحوّل الحل “خدمة إدارة العمليات التجارية بقطاع الرعاية الصحية” المدعوم بالذكاء الاصطناعي عمليات المرضى والأعضاء تحويلًا رقميًا، وذلك عبر الأتمتة المتكاملة والدقة الرقمية العالية.
يصوغ الحل “خدمة إدارة عمليات الموارد البشرية من ساذرلاند” عمليات الموظفين برؤية جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي والأتمتة؛ بغية تحسين الإنفاق ورفع مستوى تفاعل وارتباط القوى العاملة.
يعتمد الحل “خدمة إدارة العمليات التجارية بقطاع السفر من ساذرلاند” على حلول الذكاء الاصطناعي المعتمدة، وتجارب العملاء الرقمية، والخبرات التخصصية، وهذا لإجراء عمليات مميزة شاملة وتحقيق أفضل النتائج للأعمال.
يوحّد الحل “خدمة إدارة العمليات التجارية بقطاع الاتصالات من ساذرلاند” رحلات العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي؛ لتسريع زيادة أعداد المشتركين وتحقيق أداء استثنائي.
دراسات الحالة
يرفع رائد بقطاع الرعاية الصحية درجة رضا العملاء إلى 4.8/5.0 ويخفض متوسط وقت المعالجة إلى 330 ثانية عبر تجربة مريض مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وهذا تحت عنوان: تجربة مريض مدعومة بالذكاء الاصطناعي تحقق رضا للعميل بنسبة 96%
اقرأ المزيدتساعد ساذرلاند قطاع الضيافة في تحقيق مـعـدل تـرويـج صـافٍ يفوق 40 وتوفير 42% من التكاليف بفضل تحويل رقمي يركز على التجربة، وهذا تحت عنوان: توفير 11 مليون دولار أمريكي وتحقيق مـعـدل تـرويـج صـافٍ يفوق 40
اقرأ المزيدتشارك ساذرلاند رائد تكنولوجيا عالمي في خفض معدل خسارة العملاء لأقل من 1% وتوسيع نطاق نجاح العملاء عبر الأتمتة الذكية، وهذا تحت عنوان: خفض الذكاء الاصطناعي خسارة العملاء لأقل من 1% وتسريع تحقيق عائد استثمار بنسبة 50%
اقرأ المزيدشركاؤنا
تحسين تجربة العملاء بحلول أتمتة سير العمل الخدمية.
تسهيل إدارة السياسات لشركات التأمين، والوكلاء، والسماسرة.
ريادة مستقبل الثقة والسلامة في المحتوى.
مقومات ساذرلاند
أطلق كفاءات يقودها الذكاء الاصطناعي
حسّن الإنتاجية والدقة وأداء التكلفة عبر BPaaS وهندسة العمليات والأتمتة الذكية والذكاء الاصطناعي بمستوى المجال المصمم للعمليات الحية.
سرّع الوقت حتى تحقيق القيمة
انتقل بسرعة من التصميم إلى النشر عبر مسارات عمل مُثبَتة وقدرات ذكاء اصطناعي قابلة لإعادة الاستخدام ونماذج BPaaS مبنية للإنتاج.
قدّم تجارب عملاء استثنائية
أنشئ نقاط تفاعل وتجارب مخصصة عبر رحلة العميل بالاستعانة بقدراتنا التصميمية القائمة على التجربة.
حوّل العمليات إلى ذكاء
استخدم بيانات مسار العمل الحقيقية وإشارات ضمان الجودة وأنماط التصعيد ورؤى الاستثناءات لصقل الوكلاء ومسارات العمل والأداء بمرور الوقت.
توسّع بمرونة
تكيّف مع الطلب المتغير عبر عمليات BPaaS التي تجمع بين الأفراد والعمليات والتكنولوجيا والتقديم المدعوم بالذكاء الاصطناعي على نطاق واسع.
عزّز الامتثال
اعمل بثقة بالاعتماد على انضباط ضمان الجودة والإشراف البشري وضوابط التصعيد وعمليات الامتثال المصممة لبيئات المؤسسات المنظمة.