قيادة عمليات فعالة لمقدمي الخدمات الصحية
مع استمرار تطور مشهد الرعاية الصحية، نُساعد مقدمي الخدمات الصحية على تجاوز تحديات القطاع وتقديم رعاية عالية الجودة وفعالة من حيث التكلفة للمرضى.
نقدم حلولًا مخصصة تركز على الإنسان لتحسين عمليات مقدمي الخدمات الصحية، وتعزيز تجارب المرضى، والامتثال التنظيمي.
- تحسين صنع القرار تعزيز صنع القرار مع رؤى سياقية.
- تقليل وقت الإنجاز تقليل عبء العمل على فريقك واختصار وقت الإنجاز من خلال نشر جهود تواصل متعددة القنوات.
- خفض التكاليف التشغيلية نساعد في خفض التكاليف التشغيلية بنسبة تصل إلى 30% – سواء كنت مقدم خدمة كبيرًا، أو خطة صحية إقليمية، أو مؤسسة مقدم رعاية مفضل وطنية.
نتائج رعاية صحية قابلة للقياس
تقليل في جهود التواصل
وقت إنجاز أسرع
محاولات تواصل أقل
خفض التكاليف التشغيلية
حلولنا
تقديم عمليات سلسة، وتكاليف مخفضة، وتجارب استثنائية للمرضى.
عمليات الأعمال
- إدارة المطالبات: نمكن عمليات معالجة المطالبات من البداية إلى النهاية، بما في ذلك إدخال البيانات، والتحقق، والتحكيم، ومعالجة المدفوعات لمقدمي الخدمات الصحية، مما يضمن معالجة دقيقة وفي الوقت المناسب لمطالبات التأمين مع تقليل الأعباء الإدارية.
- التسجيل والأهلية والمزايا: نساعد مقدمي الخدمات الصحية على تبسيط عمليات تسجيل الأعضاء والتحقق من الأهلية، ومعالجة مهام مثل إدخال البيانات، ومراجعة الوثائق، والتواصل مع الأعضاء. ويضمن هذا الوصول في الوقت المناسب إلى خدمات الرعاية الصحية للأعضاء والاحتفاظ بسجلات الأعضاء بشكل دقيق.
- خدمة العملاء ودعم الأعضاء: نساعد مقدمي الخدمات الصحية على تقديم تجارب عملاء استثنائية وضمان رضا الأعضاء من خلال خدمات خدمة العملاء ودعم الأعضاء الأفضل في المجال، بما في ذلك عمليات مراكز الاتصالات، واستفسارات الأعضاء، وحل المشكلات.
- إدارة صحة السكان: نتعاون مع مؤسسات الرعاية الصحية لتمكين استراتيجيات قوية لإدارة صحة السكان، بما في ذلك مبادرات الرعاية الوقائية، والفحوصات الصحية، وبرامج إدارة الأمراض المزمنة، وجهود التواصل المجتمعي لمعالجة العوامل الاجتماعية المؤثرة على الصحة.
- إدارة مقدمي الخدمة: توفر حلول إدارة مقدمي الخدمة من “ساذرلاند” دليلًا دقيقًا باستمرار، وتسريع التحديثات، ودمج جهود التواصل، والامتثال لمتطلبات قانون الحماية من الفواتير الطبية المفاجئة.
- الاعتماد وسمارت كريد سمارت كريد SmartCred™: تعمل منصة سمارت كريد SmartCred الخاصة بنا على تسريع عمليات الاعتماد باستخدام الأتمتة لتحسين التجارب، وتعزيز الجودة، وزيادة الاتساق. كما تعمل على تمكين التواصل متعدد القنوات لتقليل الاحتكاك مع مقدمي الخدمة وتحسين وقت الإنجاز.
التحول الرقمي القائم على التجربة
نساعد مؤسسات الرعاية الصحية على الاستفادة من التقنيات الرقمية لتبسيط العمليات، وتعزيز تجارب العملاء، وتحسين الكفاءة العامة. يوفر خبراؤنا في المجال إرشادات استراتيجية ويقودون التنفيذ في مجالات مثل التحول الرقمي، واعتماد تقنيات الرعاية الصحية، والكفاءة التشغيلية، وإدارة دورة الإيرادات، والامتثال التنظيمي، وتحليل سياسات الرعاية الصحية، والمزيد.
البيانات والذكاء الاصطناعي
البيانات والتحليلات
نساعد مؤسسات الرعاية الصحية على حل مشكلات الأعمال المعقدة واستخلاص الرؤى من البيانات لدعم صنع القرار، وتحديد فرص توفير التكاليف، وتحسين النتائج الأعمال.
الذكاء الاصطناعي
نساعد المؤسسات على إطلاق الإمكانات التحويلية للذكاء الاصطناعي لتغيير جوانب مختلفة من تقديم الرعاية الصحية، بما في ذلك التشخيص، وتخطيط العلاج، والطب الشخصي، وإدارة الأمراض، والعمليات الإدارية.
خدمات التكنولوجيا
- خدمات التطبيقات
- ترحيل التطبيقات وتحديثها
- هندسة الجودة وضمان الرقمنة
- هندسة المنتجات
- حلول المؤسسات
- الأتمتة الذكية للعمليات
- تمكين السحابة والترحيل إليها
- خدمات البنية التحتية
- الأمن السيبراني
الامتثال التنظيمي وإدارة المخاطر
• نساعد مقدمي الخدمات الصحية على تجاوز اللوائح المعقدة وضمان الامتثال لمعايير القطاع من خلال مساعدتهم في تطوير استراتيجيات إدارة المخاطر، وإجراء عمليات التدقيق، ومعالجة الفجوات في الامتثال.
عمليات الأعمال كخدمة
• تجمع خدمة “عمليات الأعمال كخدمة” من “ساذرلاند” بين أفضل ما لدينا من خبرة عميقة في المجال ونظام بيئي من قدرات الهندسة الرقمية لإنشاء حلول شاملة مخصصة لطبيعة عملك. تغير خدمات عمليات الأعمال كخدمة للرعاية الصحية الطريقة التي تدير بها المؤسسات الصحية سير عملها التشغيلي، وتشمل مجموعة من الوظائف مثل معالجة المطالبات، وإدارة دورة الإيرادات، والفواتير، وجدولة المواعيد، والمزيد.
حلول هندسة رقمية شاملة لتسريع التحول

تصميم استراتيجية
أعد تصميم عملك بخبرات عميقة في المجال و التكنلوجيا.

تصميم تجارب مبتكرة
أنشئ تجارب فائقة باستخدام منظورات عالمية متعددة.

تطوير حلول مخصصة
أنشئ منصات تقنية وبيانات مخصصة لتحقيق الرؤى.

نشر تقنيات رائدة
انشر حلولًا تقنية مخصصة بسرعة.

دفع الابتكار على نطاق واسع
إدارة وتحسين أنظمة المؤسسة وتطبيقاتها على نطاق واسع.
حالات استخدام عالية التأثير في الهندسة الرقمية

منصات الرعاية الصحية
تمكين الابتكار في رحلة التحول الرقمي الخاصة بك
إدارة كميات كبيرة من بيانات الرعاية الصحية وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ
<strong>سمارت هيلث كونيكت SmartHealthConnect وسمارت هيلث اناليتكس SmartHealthAnalytics</strong>التواصل متعدد القنوات من خلال منصة سمارت كريد SmartCred يقلل الاحتكاك مع مقدمي الخدمة ويقلل وقت الإنجاز
<strong>سمارت كريد SmartCred™</strong>أتمتة القوائم، وإدارة المخزون، وتنظيف البيانات، والتحقق منها
منصة إدارة استطلاعات المرضى لمقدمي الرعاية الصحية
منصة إدارة الاستطلاعاتمنصات متعددة الوظائف
أتمتة العمليات وخلق قدرة قيّمة للعمل الاستراتيجي.
روبيليتي ® (Robility®)منصة رؤية ذكية لسلاسل الإمداد
<strong>إي سيل ® (eSeal®)</strong>هلب تري.إيه آي HelpTree.AI
إدارة معرفة أكثر ذكاءً لتحسين تجربة العملاء – مدعومة بالذكاء الاصطناعي
<br><strong>هلب تري.إيه آي HelpTree.AI</strong>اكستراكت.إيه آي Extract.AI
منصة ذكية لمعالجة المستندات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
<br><strong>اكستراكت.إيه آي Extract.AI</strong>تحسين رحلة الأتمتة الخاصة بك مع اختبار أتمتة شامل
<strong>كلاود تستر (CloudTestr)</strong>منصة تجربة عملاء متعددة القنوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
<strong><strong>ساذرلاند كونيكت ® (Sutherland Connect®)</strong></strong>أتمتة الدردشة الصوتية والنصية المدعومة بالذكاء الاصطناعي للتفاعلات الذاتية
<strong>الذكاء الاصطناعي التحاوري</strong>إطلاق الأداء الرقمي
تحسين الكفاءة
أتمتة العمليات مثل معالجة المطالبات، والفواتير، والمدفوعات لتقليل العمل اليدوي، وتسريع المعاملات، وتقليل الأخطاء.
توفير التكاليف
تبسيط العمليات وتقليل النفقات الإدارية لتمكين تسعير تنافسي وتحسين تخصيص الموارد.
تعزيز تجربة العملاء
تحسين خدمة العملاء وزيادة رضا الأعضاء والاحتفاظ بهم من خلال معالجة أسرع للمطالبات واتصالات مخصصة مع الأعضاء.
الامتثال التنظيمي
ضمان الالتزام بالقوانين والمتطلبات التنظيمية مثل قانون نقل التأمين الصحي والمسؤولية.