ابتكار مفاتيح جديدة لعملك، ولفريق عملك، ولعملائك.
تدرك المؤسسات قيمة التحول الرقمي. ومع ذلك، تواجه تحديات كبيرة مثل ارتفاع التكاليف، والأنظمة القديمة، والموارد الداخلية المحدودة.
يجمع نموذج ساذرلاند للعمليات التجارية كخدمة بين خبراتنا الرائدة في المجال، وكفاءة العمليات التجارية، ومجموعة القدرات الهندسية الرقمية الخاصة بنا لإنشاء حلول شاملة مصممة خصيصًا لتناسب ثقافة أعمالك. نغطي جميع الجوانب من الأفراد إلى العمليات والتقنية من خلال نموذج شراكة حقيقي يربط نجاحنا بنتائج عملك. يمكنك التركيز على ما تفعله بشكل أفضل بينما نتولى بقية الأمور.
- الاستفادة من ذكاء الجيل القادم. بفضل مجموعة التقنيات العميقة لدينا وشراكاتنا مع المنصات الرائدة في الصناعة، فإننا نعمل على تحقيق التوافق بين أنظمتك القديمة، وتفعيل الأتمتة، واستغلال قوة البيانات لتسريع التحول.
- تحويل النفقات الرأسمالية إلى تشغيلية. من خلال نموذج تجاري قائم على النتائج، نتجنب التكاليف المرتفعة مقدمًا ونركز بدلًا من ذلك على تقديم النتائج المهمة بالنسبة لك.
- شريكك الموثوق لتحقيق الأداء الاستثنائي. سواء كنت تبحث عن حلول شاملة من خلال العمليات التجارية كخدمة أو حلول وظيفية مخصصة، فإن نموذج ساذرلاند للعمليات التجارية كخدمة يحقق أداءً تشغيليًا استثنائيًا – في كل مرة!
تحقيق النجاح التشغيلي
الاحتواء الرقمي مع نموذج مسؤول الطرف الثالث الجديد
زيادة الإنتاجية لخطة الرعاية الصحية لشركة رائدة
تحسين التدفقات النقدية لشركة عالمية رائدة في الخدمات اللوجستية
زيادة التحصيلات النقدية لواحد من كبرى نظم الرعاية الصحية البلدية
حلولنا
من خلال كفاءة العمليات التجارية، والتقنية الرائدة في السوق، ومنتجاتنا ومنصاتنا المتقدمة، ندفع التحول الرقمي، ونحسن العمليات التجارية الحرجة، ونعيد ابتكار التجارب، ونرسم حلولًا جديدة – كل ذلك يتم تقديمه من خلال نموذج “كخدمة” سلس.
الجيل القادم من مراكز الاتصال كخدمة
رحلة عميل سلسة، من الخدمة الذاتية إلى التواصل مع الوكلاء، تعزز الولاء والنمو في الإيرادات.
التمويل الرقمي كخدمة
ابق محميًا في كل خطوة مع حلول العمليات التجارية كخدمة فيما يتعلق بالامتثال والجرائم المالية.
ميزة مسؤول الطرف الثالث في التأمين
تحول ميزة مسؤول الطرف الثالث من ساذرلاند عملياتك من خلال دمج أفضل الحلول في فئتها عبر المبيعات، والخدمات، والمطالبات لتحقيق كفاءة محسنة، وتفعيل سريع، ونمو قابل للتوسع.
العمليات التجارية كخدمة في الرعاية الصحية
إعادة ابتكار عمليات الرعاية الصحية الخاصة بك، بدءًا من إدارة دورة حياة الدافع إلى إدارة الإيرادات والامتثال.
العمليات التجارية كخدمة في الموارد البشرية
تمكّنك حلول العمليات التجارية كخدمة للموارد البشرية من إعادة تصور عمليات الموارد البشرية لديك، مما يتيح التكيف السريع مع متطلبات القوى العاملة المتغيرة، وخفض التكاليف التشغيلية، واستغلال أحدث تقنيات الموارد البشرية – كل ذلك دون التعقيدات المرتبطة. بصفتنا شريك تحول الموارد البشرية الموثوق، فإننا نرشدك خلال رحلة رقمية شاملة لإنشاء كفاءات جديدة وتقديم تجربة فريدة تعتمد على البيانات عبر عملياتك اليومية. نحن نضمن أن كل جانب من جوانب عمليات الموارد البشرية الخاصة بك من التوظيف إلى التقاعد يتم تحسينه لتحقيق النجاح.
العمليات التجارية كخدمة في السفر
نماذج تشغيل شاملة تستفيد من قوة التقنية الرقمية، وتجربة العملاء، والهندسة، وسياق المجال لدفع العمليات الكاملة أو الخدمات كخدمة داخل صناعة السفريات.
العمليات التجارية كخدمة في الاتصالات
تعظيم الأداء التشغيلي وتعزيز تجربة العملاء مع تحقيق مرونة المتزايدة، وقابلية للتوسع، وتوفير في التكاليف.
شركاؤنا
تحسين تجربة العملاء بحلول أتمتة سير العمل الخدمية.
تسهيل إدارة السياسات لشركات التأمين، والوكلاء، والسماسرة.
ريادة مستقبل الثقة والسلامة في المحتوى.
المنصات
تمكين الابتكار في رحلة التحول الرقمي الخاصة بك.
دمج الهندسة الحديثة والأتمتة الذكية لحلول محاسبة الإيرادات المستقبلية للركاب.
<strong><strong>ساذرلاند الترا ® (Sutherland altra ®)</strong></strong>منصة شاملة قائمة على السحابة لتجربة العملاء متعددة القنوات تجمع بين تقنيات التفاعل الرائدة.
<strong>ساذرلاند كونيكت ® (Sutherland Connect®)</strong>تحليل كل تفاعل مع العملاء وتحويلها إلى رؤى قابلة للتنفيذ، بغض النظر عن الجزء الذي يتعامل معهم من مؤسستك.
<strong>ساذرلاند 360 لتجربة العملاء ™ (Sutherland CX360™)</strong>تقديم تجربة عملاء استثنائية مع معدلات حل أعلى ومكالمات متكررة أقل بفضل الذكاء المعزز للمعرفة.
<strong><strong>سمارت ليب ® هيلب تري (SmartLeap® HelpTree)</strong></strong>منصة أتمتة عمليات آلية شاملة للأتمتة المفرطة مزودة بقدرات متقدمة في الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة.
<strong><strong>روبيليتي ® (Robility®)</strong></strong>منصة استخراج بيانات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تستخدم التعلم العميق وهندسة الشبكات العصبية، تعمل وتتعلم بذكاء شبيه بالبشر.
<strong><strong>ساذرلاند اكستراكت (Sutherland Extract)</strong></strong>تحقيق الأداء الرقمي
فتح كفاءات جديدة
تحقيق الكفاءات المثلى من خلال التفكير التصميمي، وهندسة العمليات، والأتمتة الذكية جنبًا إلى جنب مع التقنية الرائدة.
تسريع الوقت لتحقيق القيمة
تساعد حلولنا على إطلاق منتجات جديدة في غضون 4-8 أسابيع وإدخال العملاء في الوقت الفعلي.
تقديم تجربة عملاء استثنائية
إنشاء نقاط تفاعل مخصصة على طول رحلة العميل باستخدام قدرات التصميم القائم على التجربة.
تمكين الابتكار
دعنا نتولى التعقيدات حتى تتمكن من التركيز على استكشاف استراتيجيات، وأفكار، وطرق جديدة للتحول.
زيادة المرونة
توسيع العمليات بكفاءة بناءً على الطلب والتكيف بسرعة مع مشهد الأعمال المتغير.
الامتثال للقوانين
تحافظ عمليات الامتثال القوية لدينا على توافق مؤسستك مع اللوائح وتساعدك على تجنب الغرامات.
