يشهد قطاع السفر والنقل والخدمات اللوجستية تحوّلًا سريعًا وواسع النطاق، مع توقعات عملاء أعلى وهوامش ربحية أضيق تعيد رسم ملامح المشهد.
تقود ساذرلاند هذا التحوّل بحلول رقمية متكاملة وقائمة على الخبرة القطاعية ومدفوعة بالسحابة والذكاء الاصطناعي والأتمتة والتحليلات. نقدّم ذكاءً اصطناعيًا يبني العمليات ويُشغّلها، مع التوافق التام مع نتائج الأعمال الواقعية. والنتيجة: مؤسسات أذكى وأسرع وأكثر مرونة، مبنيّة لمستقبل الحركة والتجربة.
40%
تقليل التكاليف التشغيلية
70%
تحسين التحصيلات
100%
التسليم في الوقت المحدد
94%
زيادة المبيعات
21%
زيادة علاوة متوسط سعر الغرفة اليومي (ADR)
60%
تحسين التكلفة من خلال الأتمتة
القطاعات التي نخدمها
شركات الطيران
تساعد ساذرلاند شركات الطيران على تعزيز تجربة العملاء (CX) وتبسيط العمليات المالية والتشغيلية باستخدام تقنيات مبتكرة تمتد من المكتب الأمامي إلى المكتب الخلفي.
المطارات
تحسين تدفق المسافرين وعمليات الصالات من خلال الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي ومحاكاة التوأم الرقمي في الوقت الفعلي.
السفر والضيافة والاقتصاد التشاركي
الارتقاء بالخدمات المخصصة القائمة على الثقة وتحسين كفاءة العمليات الخلفية للنماذج القائمة على الامتياز التجاري والمنصات الرقمية.
النقل والخدمات اللوجستية
ربط تجارب العملاء في الواجهة الأمامية بالتميز التشغيلي في الواجهة الخلفية لبناء شبكات عالمية أكثر ذكاءً وسرعةً ومرونةً.
الفضاء وتحليلات بيانات الأقمار الاصطناعية
تحويل بيانات الأقمار الاصطناعية المعقدة إلى رؤى استراتيجية لوكالات الفضاء مع الاستفادة من بيانات مراقبة الأرض لتحقيق أثر عالمي.
خدمات هندسة النقل الذكي
تقديم خدمات هندسية متكاملة تغطي دورة حياة المركبات بالكامل، بدءًا من التصميم الأولي للمنتج وحتى الدعم الميداني العالمي.
تساعد ساذرلاند شركات الطيران على تعزيز تجربة العملاء (CX) وتبسيط العمليات المالية والتشغيلية باستخدام تقنيات مبتكرة تمتد من المكتب الأمامي إلى المكتب الخلفي.
تحسين تدفق المسافرين وعمليات الصالات من خلال الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي ومحاكاة التوأم الرقمي في الوقت الفعلي.
الارتقاء بالخدمات المخصصة القائمة على الثقة وتحسين كفاءة العمليات الخلفية للنماذج القائمة على الامتياز التجاري والمنصات الرقمية.
ربط تجارب العملاء في الواجهة الأمامية بالتميز التشغيلي في الواجهة الخلفية لبناء شبكات عالمية أكثر ذكاءً وسرعةً ومرونةً.
تحويل بيانات الأقمار الاصطناعية المعقدة إلى رؤى استراتيجية لوكالات الفضاء مع الاستفادة من بيانات مراقبة الأرض لتحقيق أثر عالمي.
تقديم خدمات هندسية متكاملة تغطي دورة حياة المركبات بالكامل، بدءًا من التصميم الأولي للمنتج وحتى الدعم الميداني العالمي.
دراسات حالة
حلولنا
تمتد حلولنا عبر منظومة التكنولوجيا والعمليات، لمساعدة المؤسسات على بناء أسس بيانات أذكى، وتشغيل عمليات أكثر كفاءة، وتحسين الأداء باستمرار عبر منظومات السفر والضيافة.
التحول بقيادة التجربة
استخدام الرؤى المدفوعة بالذكاء الاصطناعي لتصميم رحلات متعددة القنوات سلسة تُحسّن تجارب العملاء والموظفين.
الهندسة الرقمية
تحديث الأنظمة الأساسية وإطلاق المرونة من خلال التقنيات السحابية الأصلية، وتحويل الأنظمة القديمة، وتكامل تقنيات IoT/OT.
مراكز تسريع التحول الرقمي
المشاركة في ابتكار حلول المستقبل من خلال النمذجة الأولية السريعة، والتحقق، وتوسيع نطاق الحلول عبر مختلف الصناعات.
إدارة التجربة متعددة القنوات
تقديم تفاعلات سلسة عبر الحجوزات وبرامج الولاء والثقة باستخدام واجهات تعزز رضا العملاء.
الذكاء الاصطناعي التحاوري والروبوتات متعددة اللغات
استخدام مساعدين افتراضيين مدعومين بالذكاء الاصطناعي لتقديم دعم متعدد اللغات وواعٍ بالسياق عبر رحلات العملاء العالمية.
رسم خريطة الرحلة ورؤى الشخصيات
رسم خرائط شاملة لرحلات العملاء لاكتشاف نقاط الألم وتحسين الشخصيات وإعطاء الأولوية لمبادرات التحول ذات التأثير الأكبر.
التخصيص المدفوع بالذكاء الاصطناعي
الاستفادة من البيانات السلوكية والتحليلات الفورية لتقديم تجارب مخصصة تعزز التفاعل والتحويل والقيمة.
الأتمتة الفائقة
تقليل زمن العمليات بنسبة 60% وتحقيق دقة تتجاوز 98% باستخدام Robility® وExtract.AI وBPA لأتمتة العمليات اليدوية كثيفة المستندات.
العمليات الرقمية
إدارة فوترة الشحن، والطلبات، والخدمات المالية، وعمليات الموارد البشرية لتحقيق الكفاءة، وقابلية التوسع، وتسريع تحقيق القيمة.
معالجة المستندات الذكية (IDP)
تسريع سير عمل المستندات باستخدام تقنيات OCR/ICR المدعومة بالذكاء الاصطناعي لأتمتة النماذج المعقدة بسرعة ودقة.
تدقيق الشحن وعمليات المستودعات
تحسين الرؤية التشغيلية من خلال أتمتة عمليات المستودعات، وتبسيط التسويات، وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
مراقبة سلسلة التوريد الرقمية
تحسين العمليات اللوجستية باستخدام مراقبة IoT عن بُعد، والتحليلات التنبؤية، وتحسين المسارات، ومراقبة صحة الأصول.
تحسين عمليات سلاسل التوريد والمستودعات
تستخدم شركة “ساذرلاند” (Sutherland) البيانات الضخمة ومنصات سلاسل التوريد لإدارة الشحنات ومراقبتها، والحد من المخاطر بشكل استباقي.
المالية وضمان الإيرادات
دمج منصات المحاسبة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لإدارة الفوترة والمطالبات وتقليل تسرب الإيرادات وتحسين التحصيلات.
رقمنة الشحن الشاملة والأتمتة الذكية
رقمنة رحلة الشحن بالكامل، بدءًا من عروض الأسعار والتتبع وصولًا إلى العمليات المالية المؤتمتة.
إدارة المرافق كخدمة
استخدام الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء والأتمتة لإدارة مرافق المطارات بما يضمن استمرارية العمليات وراحة المسافرين.
Robility®
أتمتة مسارات العمل المعقدة بسرعة ودقة من خلال منصة منخفضة البرمجة (Low-Code) مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يسهّل بناء الحلول ونشرها وتوسيع نطاقها مع تقليل الاعتماد على فرق تقنية المعلومات.
ServiceNext
تبسيط العمليات وتسريع تقديم الخدمات عبر منصة أتمتة ذكية تعتمد على وحدات قابلة لإعادة الاستخدام، تجمع بين التكامل الرقمي، وسير العمل المرن، وذكاء العمليات.
Partner Integration Ecosystem
تمكين الرؤية والتنسيق في الوقت الفعلي عبر سلسلة القيمة اللوجستية من خلال حلول متكاملة للتتبع، واكتشاف الأسعار، والحجز، وتبادل البيانات لمزودي الخدمات اللوجستية، ومزودي أنظمة إدارة النقل، والشاحنين.
الإدارة الذكية للمخزون وأوامر العمل
تحسين العمليات اللوجستية باستخدام أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمحاكاة المخزون، والتخطيط، والتنفيذ، بما يعزز النقل وإدارة المستودعات بالذكاء التنبؤي والمرونة التشغيلية.
البنية التحتية السحابية الأصلية
التوسع بثقة من خلال عمليات النشر المعتمدة على Microsoft Azure، وتكاملات واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، والخدمات القائمة على الحاويات، والبنى المرنة المصممة لتحقيق الاعتمادية والمرونة والسرعة.
هندسة البرمجيات الوكيلة (ASE)
تقديم تطوير برمجيات مدعوم بالذكاء الاصطناعي باستخدام إطار ASE الخاص بساذرلاند، مع حوكمة مدمجة، وتنسيق للوكلاء عبر دورة حياة تطوير البرمجيات (SDLC)، وإشراف بشري.
طبقة البيانات المتكاملة ومركز القيادة
اكتساب رؤية فورية عبر لوحات معلومات موحدة تجمع بيانات المؤسسة والعمليات والعملاء في منصة واحدة.
التحليلات المتقدمة وطبقة البيانات
تمكين رؤية شاملة بزاوية 360° من خلال مراكز تجربة العملاء (CX)، والنماذج التنبؤية لصحة الأصول، والتحليلات المتقدمة لاكتشاف الاحتيال وإدارة المخاطر.
الأمن السيبراني والامتثال التنظيمي
حماية الأعمال بمنصات آمنة حسب التصميم ومتوافقة مع معايير SOX وSOC ومتطلبات الامتثال التنظيمية العالمية.
البيانات والتحليلات
تمكين المؤسسات من تحويل البيانات المعقدة إلى رؤى قابلة للتنفيذ لاتخاذ قرارات أكثر ذكاءً، وتسريع الابتكار، وتقليل المخاطر، وتحقيق ميزة تنافسية.
شركاؤنا
بالشراكة مع جوجل، نشكل مستقبل التقنية للعلامات التجارية الأيقونية عالميًا.
بالتعاون مع Oracle، نوفر للعملاء الحلول الرقمية الشاملة التي يحتاجونها للنجاح.
تقديم حلول مؤسسية متطورة لتسريع رحلات التحول الرقمي.
مع خدمات أمازون للويب، نقدم الابتكار وقيمة الأعمال الملموسة للعملاء باستمرار.
حلول رائدة لتحسين العمليات التجارية وتعزيز العلاقات مع العملاء.
سخّر قوة حلول إدارة علاقات العملاء (CRM) من Salesforce لتحويل تجربة العملاء.
مساعدة المؤسسات في إنشاء وتقديم تجارب رقمية جذابة.
تمكين سير العمل الرقمي المبسط وقدرات إدارة الخدمات المحسنة.
أتمتة العمليات التجارية باستخدام أدوات الأتمتة القائمة على الذكاء الاصطناعي والشاملة لكافة مراحل العمل.
حلول مخصصة لتحسين العمليات التجارية وتحقيق التميز التشغيلي
بالتعاون مع UIpath، نطلق العنان للإمكانات الكاملة للأتمتة لدفع عجلة الرشاقة والكفاءة.
بالتعاون مع Snowflake، نُساعد في تحويل الشركات إلى مؤسسات قائمة على البيانات.
تمكين المؤسسات من تقديم تجارب دعم عملاء استثنائية.
مقومات ساذرلاند
التحول الرقمي بقيادة التجربة
تصميم تجارب متعددة القنوات بديهية تتمحور حول الإنسان، وتُوائم الابتكار مع احتياجات المستخدم الحقيقية.
نموذج التعامل القائم على النتائج
تحمل المسؤولية من التصميم إلى النشر، مع ربط 63% من العمل بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتحقيق نتائج قابلة للقياس والمساءلة.
شريك التحول من البداية إلى النهاية
تدمج ساذرلاند الحلول المدفوعة بالذكاء الاصطناعي في سير العمل الذي نُشغّله عبر تجربة الضيوف، والحجوزات، وبرامج الولاء، والخدمة، والخدمات اللوجستية. وتستفيد هذه الحلقة المغلقة بين الهندسة والعمليات من التغذية الراجعة الواقعية المستمدة من رحلة العميل والاستثناءات وأداء التكلفة، لتحسين حلولنا ورفع مستوى الأداء التشغيلي
حل مدفوع بالأتمتة يضع الذكاء الاصطناعي أولاً
توظيف الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتقديم تجارب فائقة التخصيص، مما يعزز صافي نقاط الترويج (NPS) بنسبة 43% ورضا الموظفين بنسبة 30%.
موثوق به من القادة العالميين
تحقيق نتائج قابلة للقياس لأكثر من 85 عميلًا في مجال BPaaS من خلال برامج تحول واسعة النطاق مدعومة بالمنصات.
قدرات رقمية متكاملة
توفير قدرات شاملة تمتد من الذكاء الاصطناعي إلى هندسة السحابة، بما يمكّن المؤسسات من التحديث على نطاق واسع.