Design + Run + Automate: Unser AI Success Stack
Sutherland entwickelt nicht nur KI, wir kümmern uns auch täglich um Ihre Geschäftsprozesse. Dieser entscheidende Unterschied verändert alles.
Prozessneugestaltung & Beratung
Zunächst gestalten wir Ihre Prozesse für das KI-Zeitalter neu.
Digital Engineering & Connected Intelligence
Wir optimieren Anwendungen, entwickeln effiziente Datenarchitekturen und etablieren die notwendige Governance-Struktur, um KI in umfassendem Umfang zu implementieren.
Agentic AI + Automation
Hier unterscheiden wir uns grundlegend.
Unsere Agenten basieren nicht auf Theorie oder Vermutungen. Sie beruhen auf umfassender Expertise aus realen Geschäftsprozessen, die täglich durchgeführt werden, unter Anwendung fortlaufender Human-in-the-Loop-Optimierung sowie Reinforcement Learning from Human Feedback (RLHF).
Das verleiht unserer Agentic AI eine unübertroffene Genauigkeit und die Fähigkeit, reale Komplexität zu bewältigen, die generische oder beratungsgetriebene Lösungen nicht handhaben können.
Sutherland ASE
Betten Sie KI im gesamten Lebenszyklus mit integrierter Governance ein.
BPaaS Delivery-Model
Alles ist in einem einheitlichen, ergebnisorientierten Modell vereint. Wir implementieren KI nicht nur, wir übernehmen die Verantwortung für die Ergebnisse.
Fazit
Dank Design + Run + Automate lernen unsere KI-Agenten aus der Realität, nicht aus Annahmen. Deshalb erreichen wir deutlich höhere Automatisierungsraten und bessere Geschäftsergebnisse als mit herkömmlichen Ansätzen möglich sind.
Die Realität der KI-Adoption im Jahr 2026
Eine führende unabhängige Studie zeigt, dass die meisten KI-Initiativen trotz Rekordinvestitionen keine Ergebnisse liefern:
– 95 % der Pilotprojekte mit generativer KI haben keinerlei messbare Auswirkungen auf die Gewinn- und Verlustrechnung (MIT The GenAI Divide: State of AI in Business 2025)
– 42% der Unternehmen gaben 2025 die meisten ihrer KI-Initiativen auf
– Mehr als 60 % der KI-Projekte schaffen es aufgrund schwacher Datenfundamente nicht, die geschäftlichen SLAs zu erfüllen
Die meisten Unternehmen unterschätzen zudem die laufenden Kosten für Governance, Wartung und Weiterentwicklung drastisch, oft um 500 % bis 1.000 %.
Aus diesem Grund unterscheidet sich Sutherlands Herangehensweise.
Nachgewiesene Ergebnisse, branchenübergreifend
Kosteneinsparung für einen führenden Kunden im Gesundheitswesen durch eine zu 90 % KI-gesteuerte Automatisierung.
Umsatzwachstum und 23 % TCO-Reduzierung für einen führenden Streaming-Dienst.
monatlich gelöste Anliegen für Spotify mit KI-gestütztem mehrsprachigem Support und über 90 % CSAT.
Reduzierung der Produktrücksendungen durch KI-gestützte CX und Automatisierung.
Produktivitätssteigerung durch Agentic AI, um Streitfälle von Anfang bis Ende zu automatisieren.
Margenverbesserung für eine führende Fluggesellschaft durch intelligente Automatisierung und digitale Modernisierung
BFS Agentic AI Hub
End-to-End-Automatisierung von Streitfällen, KYC-Updates und Serviceprozessen für Banken, Kartenanbieter und Zahlungsunternehmen
Travel Agentic AI Hub
Ein koordiniertes Agentensystem, das Störungen, Umsatz und Personalisierung in Echtzeit verwaltet.
Insurance Agentic AI Hub
Ein Netzwerk aus domainspezifisch trainierten KI-Agenten, die Risiken kontrollieren, Versicherungsnehmer betreuen und die Schadenabwicklung optimieren.
Produktive KI in regulierten Umgebungen
Unser Delivery-Modell ist für die anspruchsvollsten Anforderungen konzipiert, bei denen die Einhaltung von Vorschriften unerlässlich ist: Finanzwesen (BMA, CFPB), Versicherungswesen, Gesundheitssektor und Medizinprodukte (IEC 62304, FDA, MDR).
Managed Assurance, die Rückverfolgbarkeit sowie die Erstellung regulatorischer Nachweise sind in jede Bereitstellung integriert.
Lösungen für Ihre Unternehmensanforderungen
Nutzen Sie KI nicht nur als Tool, sondern als Betriebsmodell.
Agentic Software Engineering (ASE)
Entwicklung von KI-Lösungen
KI-gestützte Produkte und Plattformen
AI-as-a-Service
KI-Infrastruktur und Engineering
Daten und Analysen
Ethische und verantwortungsvolle KI
Digitale Beratung
SUTHERLAND AI ACADEMY
Aufbau von KI-Kompetenzen im großen Maßstab
Als rollenbasiertes Programm stellt die Sutherland AI Academy sicher, dass alle Mitarbeitenden die notwendigen KI-Kompetenzen entwickeln, um effektiv mit intelligenten Systemen zu arbeiten. Von Grundlagen bis hin zu fortgeschrittenen agentischen Workflows ermöglicht die Academy unseren Teams, höhere Mehrwerte zu liefern und sich kontinuierlich an neue Technologien anzupassen.
KI-Agenten für die Praxis
Onboarding Orchestrator Agent
Leitet Aufgaben über Systeme, Teams und Freigaben hinweg
Document Verification Agent
Extrahiert und verifiziert IDs, erkennt Abweichungen und kennzeichnet Anomalien
Customer Response Agent
Verfasst personalisierte Anfragen und Anweisungen mit optionaler menschlicher Genehmigung
Dispute Master Agent
Überwacht Warteschlangen, startet nachgelagerte Agenten und schließt den Regelkreis
Knowledge Agent
Beantwortet Fragen durch Abruf relevanter Informationen zu Policen bzw. Schadensfällen.
Document Intake Agent
Liest und strukturiert Versicherungsdokumente.
Data Validation Agent
Prüft die Genauigkeit system- und regelübergreifend
Workflow Agent
Leitet Aufgaben weiter und orchestriert Prozesse.
Transaction Agent
Führt Nachträge, Verlängerungen und Abrechnungsaktualisierungen aus.
Fraud Agent
Erkennt Betrug, Verschwendung und doppelte Aktivitäten.
Unsere Technologiepartner für skalierbare KI
Förderung von KI-gestütztem CRM durch Agentforce und Einstein.
Bereitstellung einer skalierbaren Datenbasis für KI und intelligente Automatisierung.
Unterstützung von agentenbasierten Lösungen durch Bedrock und KI-Dienste für Unternehmen.
Optimierung und Automatisierung kritischer Unternehmensprozesse mit KI in S/4HANA, SuccessFactors und anderen zentralen SAP-Systemen
Entwicklung KI-basierter Lösungen auf Vertex AI und Gemini.
Bereitstellung KI-gestützter Unternehmenslösungen über Azure- und Power-Plattformen hinweg.
