Gesundheitsorganisationen stehen unter zunehmendem Druck, Patientenerlebnisse zu verbessern, regulatorische Komplexität zu bewältigen und mit höherer Effizienz zu arbeiten. Sutherland arbeitet mit Kostenträgern, Leistungserbringern und Healthcare-Innovatoren zusammen, um digitale Plattformen zu modernisieren, komplexe Workflows zu automatisieren und intelligente Betriebsabläufe zu skalieren.
Angetrieben von Agentic AI und einem Portfolio an Plattformen, verbinden wir Digital Engineering, fortschrittliche Analytics und Automatisierung, um Abläufe zu optimieren, Kostenoptimierungspotenziale zu erschließen und messbare Ergebnisse über das gesamte Gesundheitsökosystem hinweg zu liefern.
40%
Beschleunigte Schadensbearbeitung
25%
Verbesserte TAT für die Mitgliederanmeldung
30%
Reduzierung der Non-Responder bei Mitglieder- und Anbieterumfragen
80%
Straight to Billing (autonome medizinische Kodierung)
5
TageDurchlaufzeit (TAT) für Provider-Qualifikationen – reduziert von 20+ Tagen
40%
Produktivitätssteigerung mit GenAI/AgenticAI-Agenten
Unsere Kunden
Die Zukunft des Gesundheitswesens wird durch vernetzte Ökosysteme und intelligente Plattformen angetrieben. Sutherland hilft Organisationen entlang der gesamten Healthcare-Wertschöpfungskette, KI, Automatisierung und digitales Engineering zu nutzen, um Innovation und operative Exzellenz voranzutreiben.
Kostenträger
Transformation von Mitgliedererlebnis, Schadensbearbeitungs-Betrieb und Zahlungsintegrität.
Leistungserbringer
Optimierung von Versorgungsbetrieb, Patientenengagement und Revenue-Cycle-Performance.
MedTech
Beschleunigung der digitalen Innovation in klinischen, regulatorischen und kommerziellen Bereichen.
Healthcare ISVs
Skalierung von Healthcare-Softwareplattformen und KI-gestützten Lösungen.
Transformation von Mitgliedererlebnis, Schadensbearbeitungs-Betrieb und Zahlungsintegrität.
Optimierung von Versorgungsbetrieb, Patientenengagement und Revenue-Cycle-Performance.
Beschleunigung der digitalen Innovation in klinischen, regulatorischen und kommerziellen Bereichen.
Skalierung von Healthcare-Softwareplattformen und KI-gestützten Lösungen.
Fallstudien
Unsere Lösungen
Unsere Healthcare-Lösungen verbinden Customer Experience, Anwendungen, Daten, Cloud und KI-Plattformen, um intelligente Workflows aufzubauen und zu betreiben, die Zugang, Schadensbearbeitung, Zulassungsverfahren, Revenue Cycle (RCM), Versorgungsunterstützung und messbare Ergebnisse verbessern.
E-Hub
Gesundheitsinformationsaustausch zwischen Leistungserbringern und Kostenträgern automatisieren
Provider Management Tools
Roster-Automatisierung, Bestandsverwaltung, Datenbereinigung und -validierung
Smart MedCoding
Medizinische Kodierungs-Workflow-Plattform mit autonomer Kodierung
SmartRev
Analysegestützte Versicherungs- und Self-Pay-AR-Follow-up-Plattform
Sutherland SmartCred®
Omnichannel-Outreach über unsere SmartCred-Plattform reduziert Provider-Reibung und verkürzt die Bearbeitungszeit
Survey Management Platform
Patientenumfrage-Managementplattform für Gesundheitsversorger
SmartHealthConnect and SmartHealthAnalytics
Große Mengen von Gesundheitsdaten verwalten und verwertbare Erkenntnisse liefern
Digital Customer Experience
KI-gestützte CX-Transformation zur Verbesserung von Engagement, Workflows und Gesundheitsergebnissen.
Cloudtestr
KI-gestützte Quality-Engineering-Plattform
Engage
KI-gestützte Analysen und integrierter Desktop für verbesserte Agenteneffektivität
Extract
Fortschrittliche NLP-, ML- und OCR-Funktionen für die Dokumentendigitalisierung an der Quelle
Level Up
Proprietäre Plattform für Qualitätsüberwachung, Coaching und Leistungsoptimierung
Robility®
Hyperautomatisierungsplattform mit intelligenten Workflows, Regelmanagement und ML-Modellen
Sutherland Anywhere®
Remote-Workforce-Integration für skalierbare, sichere Kundenservice-Teams
Sutherland Connect®
Omnichannel-Customer-Experience-Plattform für nahtloses Engagement
Sutherland CX360®
KI-basierte Kundeninteraktionsanalysen zur Optimierung von Erlebnissen und Customer Journeys
Smartleap® HelpTree
KI-gesteuertes IT-Servicemanagement und Ferndiagnose für CX-Exzellenz
Sutherland Translate AI®
Eingebettete NLP-Übersetzung für digitale Kanäle, die globale Konsistenz gewährleistet
Cloud Transformation
Optimierung von Hybrid-Cloud-Resilienz, Performance und Kosteneffizienz
Agentic Software Engineering
Liefern Sie KI-gesteuerte Software mit Sutherlands proprietärem, Governance-first-ASE-Framework. Orchestrieren Sie Agenten über den gesamten SDLC mit eingebetteter Governance und menschlicher Aufsicht.
Data and Analytics
KI-gestützte Erkenntnisse, die Healthcare-Daten für unternehmensweite Intelligenz verknüpfen
Data and AI Security
Vertrauen und Resilienz mit KI-gesteuerten Datenschutzmaßnahmen, proaktivem Anbieterrisikomanagement
Warum Sutherland?
Das Vertrauen globaler Healthcare-Führungsunternehmen
18+ Jahre Partnerschaft mit Gesundheitsorganisationen weltweit, Betreuung von 75+ Kunden durch langfristige Engagements und Erzielung außergewöhnlicher Kundenzufriedenheit mit einem NPS über 80.
Tiefes Healthcare-Domänen-Know-how
5.000+ Healthcare-Spezialisten an 15+ globalen Standorten, die tiefes Domänen-Know-how, operative Exzellenz und digitale Fähigkeiten in Healthcare-Transformationsprogramme einbringen.
Bessere Patientenversorgung ermöglichen
Administrative Prozesse rationalisieren und Workflows optimieren, damit Gesundheitsversorger die Betriebslast reduzieren und sich stärker auf die Patientenversorgung konzentrieren können.
Strategische Healthcare-Transformation vorantreiben
Kapital- und Betriebsressourcen freisetzen, damit Healthcare-Führungskräfte sich auf Innovation, Markterweiterung und patientenzentrierte Versorgungsmodelle konzentrieren können.
End-to-End-Partner bei der Transformation
Sutherland integriert KI-gestützte Lösungen in die Healthcare-Workflows, die wir über Zugang, Schadensbearbeitung, Anbieter-Zertifizierung, Revenue Cycle (RCM) und Versorgungsunterstützung hinweg betreiben. Diese geschlossene Schleife zwischen Engineering und Betrieb nutzt reale Rückmeldungen aus Erfahrung, Compliance, Risiko, Betrug, Qualität und Kostenleistung, um unsere Lösungen zu schärfen und die Ergebnisse im Gesundheitswesen zu verbessern.
Certifications
