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Banken stehen unter doppeltem Druck: Sie müssen Einlagen halten und gleichzeitig die Kundenerwartungen auf einem wettbewerbsintensiven Markt erfüllen. Die jüngsten Veränderungen des makroökonomischen Umfelds, einschließlich einer Zinssenkung durch die Federal Reserve, machen die Situation noch komplexer. Während die Zinssenkung das Wachstum bei Krediten und Darlehen ankurbeln wird, verstärkt sie auch den Margendruck, da die Banken niedrigere Kreditkosten mit der Aufrechterhaltung der Einlagenzinsen abwägen müssen.
Darüber hinaus müssen Banken mit neuen Technologien, fortgeschrittenen Betrugsmethoden und Cyberangriffen Schritt halten. Der Aufstieg von Fintech intensiviert den Wettbewerb und erfordert Anpassungen und Innovationen von traditionellen Banken.
Revolutionieren Sie Ihren Bankbetrieb mit kundenspezifischen Lösungen, BPaaS-Bereitstellungsmodellen und -Services, die durch unser innovatives Design Thinking und unsere User Experience Labs entwickelt wurden. Dank modernster Technologie und branchenzertifizierten Experten haben wir über 80 Finanzdienstleistern außergewöhnliche Ergebnisse und Erfahrungen geliefert.
Unser NPS liegt über 70 und wir haben mehr als 82 Banken und Finanzdienstleistungsunternehmen auf der ganzen Welt dabei unterstützt, ihre Geschäftsprozesse neu zu erfinden und zu transformieren.
DIGITAL ERZIELTE ERGEBNISSE
Verarbeitete Transaktionen und digitale Interaktionen pro Jahr
Verarbeitete Zahlungen pro Jahr
Durch Automatisierung erzielte Einzüge
Durchschnittliche Senkung der Gesamtbetriebskosten (TCO)
Verkürzung der Durchlaufzeiten für Backoffice-Aufgaben von Banken
Genauigkeit durch digitale und Automatisierungstools
Das sind unsere Kunden
Durch die Nutzung von großem Fachwissen, marktführender Technologie und unseren fortschrittlichen Produkten und Plattformen erzielen wir messbare Ergebnisse in verschiedenen Bankensektoren.
Verbraucherkredite
Privatkundengeschäft
Karten
Zahlungen
Fintechs
Kapitalmärkte
Geschäftsbankwesen
Unsere Lösungen
Unsere umfassende Lösungssuite umfasst das gesamte Spektrum der Transformation, von grundlegenden Daten- und Analyseplattformen bis hin zu operativen BPaaS, Systemen auf Anwendungsebene und End-to-End-Lösungen. Unsere Angebote basieren auf KI und intelligenter Automatisierung und wurden entwickelt, um Legacy-Umgebungen zu modernisieren, die Agilität zu verbessern und Finanzdienstleister zukunftssicher zu machen.
Sutherland FinTelligent
Die Sutherland FinTelligent® Plattform fördert die KI-gesteuerte Automatisierung von Agentic über BFS-Prozesse von der Origination bis hin zur Compliance und gewährleistet Genauigkeit, Geschwindigkeit und Kostenoptimierung.
Sutherland FinXelerate
Modulare, digitale Lösungen für Fintechs, die Onboarding, Zahlungen, Compliance und Unternehmensdienstleistungen abdecken, um Skalierung und Innovation zu beschleunigen.
Retail Banking Operations
End-to-End-Core-Services für Banken, die Einzahlungen, Zahlungen, Produktmanagement, Channel-Service und regulatorische Berichterstattung umfassen. Umfasst Multi-Cloud-Bereitstellung und Ökosystemintegration.
Lending Operations
Umfassende Services für Auto-, Verbraucher-, Hypotheken- und Gewerbekredite. Die Abdeckung umfasst Ursprung, Underwriting-Support, Service, Inkasso und Wiederherstellung, unterstützt durch analysegesteuerte Entscheidungsfindung und digitale Customer Journeys.
Digital Collections
KI-gesteuerte Inkassoservices, die die Kundenansprache hyperpersonalisieren und die Rückgewinnungsraten verbessern. Integriert Analysen, digitale Kanäle und Conversational AI für compliance-freundliche Abläufe.
Payments Operations
Umfassende Abdeckung der Wertschöpfungskette für Zahlungen und Überweisungen sowie aller Zahlungsschienen, einschließlich Swift, MT, ACH, SEPA, Lastschrift, FedNow, Faster Payments, CHIPS, CHAPS, Target und aller wichtigen globalen Korridore.
Cards & Issuer Operations
Neu konzipierter End-to-End-Kartenlebenszyklus-Support, vom Onboarding und KYC bis hin zu Service, Betrugsmanagement, Streitigkeiten und Inkasso. Erweiterte Datenanalyse für Kundensegmentierung und Kundenbindungsoptimierung.
Financial Crime and Compliance
End-to-End-Lösung für Finanzkriminalität und Compliance, die KYC, Kundenscreening, laufende Überwachung, Zahlungsscreening, Transaktionsüberwachung, SAR-Einreichung und Betrugserkennung abdeckt.
Customer Service / Contact Center
Omnichannel-Banking-Support für digitale und assistierte Kanäle, die Kontoverwaltung, Abrechnung, Streitigkeiten und Betrugsbekämpfung umfassen. Support für lizenzierte und unlizenzierte Agenten für das Privatkundengeschäft, Geschäftsbanken, Fintech- und Zahlungskunden.
Banking Target Operating Model Design
Erstellen Sie zukunftsfähige Betriebsmodelle für Privatkundenbanken, Geschäftsbanken und Zahlungsdienstleister. Optimieren Sie Prozesse, Technology Stacks, Organisationsdesign und Rightshoring für Effizienz, Compliance und Belastbarkeit.
AI-First Banking Transformation Design
Neugestaltung von Bankvorgängen aus einer KI-First-Perspektive, Integration von Informationen in Core Workflows für Kreditvergabe, Zahlungen und Compliance, um Effizienz, Genauigkeit und verbesserte CX zu fördern.
Global Capability Center (GCC) Design & Transition
Unterstützung von Banken und Fintechs bei der Einrichtung oder Skalierung von GCCs für Betrieb, Technologie und Compliance mit nahtloser Übergangsplanung, Governance und regulatorischer Ausrichtung.
Sutherland Labs (BFS)
Menschenorientiertes Designlabor für BFS. Erstellen Sie gemeinsam Omnichannel Customer Journeys, Produkte der nächsten Generation und innovative Services, indem Sie Design Thinking, Behavioral Insights und datengesteuerte Modelle nutzen.
Digital Acceleration Center
Co-Innovations-Hub, der die digitale Akzeptanz für Banken und Fintechs beschleunigt. Schnelle Prototypenerstellung und Bereitstellung digitaler Lösungen für Zahlungen, Kreditvergabe und Compliance mithilfe modularer, skalierbarer Plattformen.
Composable Banking Platform Accelerator
KI-gestützte, modulare und API-gesteuerte Architektur, um schnelle Produkteinführungen, digitale Kanalerweiterung und betriebliche Agilität zu ermöglichen.
Core Banking Modernization
Implementierung, Aktualisierung und Integration zentraler Banksysteme für Einlagen, Kredite und Zahlungen. Umfasst Legacy-Migration, modulare Plattformen und zusammensetzbare Architekturen.
Legacy Transformation & Integration
End-to-End-Modernisierung von Legacysystemen für Mainframes und isolierte Systeme, die Datenkonversion, Middleware-/API-Aktivierung und Cloud-native Upgrades abdecken.
Experience Design & Engineering
Erstellung von Digital-First-Erfahrungen für Bankkunden, für Onboarding, Kontoverwaltung, Kreditvergabe, Zahlungen und Inkasso. Nutzen Sie Conversational AI und Automatisierung für nahtlose Customer Journeys und Employee Journey.
Platform-Based SaaS Solutions
Bereitstellungsfertige, skalierbare SaaS-Lösungen für Kredite, KYC, Zahlungen und Inkasso für eine schnellere Akzeptanz und geringere Gemeinkosten.
Cloud & Infrastructure Services
BFS-orientierte Cloud-Migrations-, Optimierungs- und Sicherheitsdienste. Die E.A.S.I. Cloud Management Platform gewährleistet Belastbarkeit, Kosteneffizienz und Innovation für regulierte Workloads.
Agentic AI Solutions
Die Sutherland FinTelligent® Plattform fördert die KI-gesteuerte Automatisierung von Agentic über BFS-Prozesse von der Origination bis hin zur Compliance und gewährleistet Genauigkeit, Geschwindigkeit und Kostenoptimierung.
Sutherland Connect®
Omnichannel-CX-Plattform, zugeschnitten auf das BFS-Kundenengagement.
Sutherland CX360®KI-gesteuerte Interaktionsanalysen zur Verbesserung der Customer Journeys an Kredit-, Zahlungs- und Compliance-Touchpoints.
Dialogorientierte künstliche Intelligenz
Intelligente Chat-/Sprachautomatisierung für Self-Service, Inkasso und Betrugsbeilegung.
ExtractDokumentendigitalisierung für BFS-Prozesse, einschließlich Kreditdokumente, KYC-Formulare und Zahlungsanweisungen.
Robility®Hyperautomatisierungs-Framework zur Orchestrierung komplexer BFS-Workflows (AML-Warnungen, Kreditabwicklung, Abstimmungen).
Sutherland Translate AI®
Mehrsprachige KI für allgemeinen Banking Support und Compliance-Dokumentation.
SmartLeap® HelpTree
KI-gesteuertes ITSM und Fehlerbehebung für BFS-Plattformen und Mitarbeitersupport.
Sutherland Anywhere®Remote-Workforce-Orchestrierung für sichere, konforme BFS-Vorgänge.
Agent Assist
KI-augmentierte Unterstützung für Bankagenten mit Echtzeitvorschlägen und Compliance-Aufforderungen.
Collect AI
Proprietäre Inkasso-Analyseplattform mit Delinquenzvorhersage, Segmentierung und Next-Best-Action-Modellen.
Growth Analytics
Analysemodelle für den Kundenwert, das Einlagenwachstum und den Produkt-Cross-Selling im Einzelhandel und im kommerziellen Bankwesen.
IDScan
Dokumentenverifizierung und KYC-Automatisierung in Echtzeit.
Sutherland Sentinel AI®
KI-geführte Lösung zur Qualitätsüberwachung von Contact Centern.
Prodigy
End-to-End-Finanzdigitalisierungsplattform für die F&A-Transformation.
CloudTestrKI-gestütztes Quality Engineering für Bankanwendungen
Engage
KI-augmentierte Analysen und integrierter Desktop für verbesserte Effektivität von Agenten
Level Up
Proprietäre Plattform für Qualitätsüberwachung, Coaching und Leistungsoptimierung
Darum sollten Sie sich für Sutherland entscheiden
Weltweit vertrauen uns mehr als 80 BFS-Kunden
Außergewöhnliche Ergebnisse mit einem NPS von über 70
Mehr als 50 Mio. digital abgewickelte Transaktionen pro Jahr
Bewährte Größe für die Verwaltung von großvolumigen finanziellen Interaktionen
Durchschnittliche Senkung der Gesamtbetriebskosten um 35 %
Förderung der betrieblichen Effizienz durch eine intelligente Transformation
30 % höhere Effizienz im Bankwesen
Optimierung von Prozessen mit skalierter Automatisierung
Umfassende Expertise in den Bereichen KI, Automatisierung, Analytics und Cloud
Vollständige digitale Transformation für BFS
Ergebnisorientierte Partnerschaften
70 % der Verträge sind direkt an messbare Geschäftsergebnisse gebunden.
Analyst Recognitions
In die Kategorie „Star Performer“ in der Peak Matrix Assessment for Banking Operations Services 2023 eingeordnet
In der Kategorie Horizon 1 in HFS Horizons: The Best Service Providers for Retail Banks 2023
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With FinScan, we enable stronger AML and compliance capabilities for enterprises.
Eine umfassende Suite von Technologielösungen für die Finanzdienstleistungsbranche.