Sutherland Agent Success ist eine cloudbasierte KI-Lösung zur Maximierung der Contact-Center-Produktivität. Mit nahtlosen CRM- und Omnichannel-Plattformintegrationen bietet sie Agenten intelligente Echtzeit-Anleitungen. Dies ermöglicht Teams, durch einfühlsame und fundierte Antworten überlegenen Service zu liefern.
Auf Google Cloud mit Vertex AI aufgebaut, nutzt die Plattform modernste Spracherkennung und Sprachverständnis. Sutherland erweitert diese Grundlage mit proprietären, patentierten Augmentation- und Generative-KI-Fähigkeiten. Das Ergebnis ist ein robustes, hochleistungsfähiges Tool, das Kundeninteraktionen transformiert.
Funktionen und Vorteile
Darum sollten Sie sich für Sutherland entscheiden
Branchenführende Innovation
Unsere 363 Patente treiben KI-Plattformen an, die Unternehmen helfen, zu innovieren, zu optimieren und erstklassige Erfahrungen zu liefern.
Verbesserte Agentenleistung
Agenten mit Echtzeit-Anleitungen und kontextuellen Tipps ausstatten für eine effiziente und effektive Anfragelösung.
Kosteneinsparungen
ROI und Einsparungen maximieren durch Steigerung der Agentenproduktivität bei gleichzeitiger deutlicher Reduzierung der Schulungszeit.
Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten
Cut total testing costs by 35-50% while freeing up critical resources for complex tWir passen Lösungen für maximalen Mehrwert ab Tag 1 an, um nahtlose Anpassung an jede Saison und Veränderung sicherzustellen. asks.
Gesteigerte Kundenzufriedenheit
Loyalität fördern mit personalisierten, genauen und zeitnahen Antworten, die Kundenerwartungen kontinuierlich übertreffen.