Häufig bremsen fragmentierte Strategien und veraltete Prozesse die Weiterentwicklung von Unternehmen. Durch die Kombination von Branchenanalysen, Wettbewerbsvergleichen und Machbarkeitsstudien wandeln wir Rohdaten in umsetzbare Wachstumsstrategien um.
Wir ermöglichen Transformationen, indem wir Design Thinking, Domainexpertise und KI vereinen. Wir schließen die Lücke zwischen strategischer Vision und operativer Realität durch menschenzentriertes Design und leistungsorientiertes Engineering, um operative Reibungsverluste zu beseitigen, die Kundenerfahrung zu modernisieren und nachhaltige Wettbewerbsvorteile in einem sich rasch wandelnden globalen Markt zu erzielen.
30 Mio.
USD an aggregierten OpEx-Einsparungen
60%
Rückgang der Kundenabwanderung bei Kleinunternehmen
25%
Effizienzsteigerung
25-30%
Kostenoptimierung bei allen Kundenservices
Unsere Lösungen
Vereinfachung, Automatisierung und Neugestaltung von Erfahrungen und Prozessen durch Design Thinking, Daten und Analytics sowie KI-Lösungen.
Insight- und Design-Labs
Selbst entwickelte Methoden, die auf Erkenntnissen basierende Customer Journeys schaffen, um Erlebnisse der nächsten Generation zu gestalten und Geschäftsprozesse zu optimieren.
Erfahrungsorientierte und digitale Transformation
Expertengeführte Roadmaps, die Design Thinking und KI kombinieren, um Digital Engineering mit Umsatz- und CX-Ergebnissen in Einklang zu bringen.
Digital Acceleration Center
Ein Co-Innovationsmodell, das KI-Frameworks und 35 Jahre Fachwissen nutzt, um Ergebnisse schneller zu erzielen und das digitale Potenzial voll auszuschöpfen.
Selbst entwickelte Methoden, die auf Erkenntnissen basierende Customer Journeys schaffen, um Erlebnisse der nächsten Generation zu gestalten und Geschäftsprozesse zu optimieren.
Expertengeführte Roadmaps, die Design Thinking und KI kombinieren, um Digital Engineering mit Umsatz- und CX-Ergebnissen in Einklang zu bringen.
Ein Co-Innovationsmodell, das KI-Frameworks und 35 Jahre Fachwissen nutzt, um Ergebnisse schneller zu erzielen und das digitale Potenzial voll auszuschöpfen.
Fallstudien
Branchenfokus
Bankwesen und Finanzdienstleistungen
Modernisierung digitaler Customer Journeys, um sichere Transaktionen mit nahtlosen, ergebnisorientierten Kundenerfahrungen zu verbinden.
Kommunikation, Medien und Unterhaltung
Anpassung von Content-Plattformen an das Nutzerverhalten, um die digitale Interaktion und Kundenbindung zu fördern.
Hightech
Innovation durch Co-Innovationsmodelle skalieren, die technische Komplexität in schnelle Marktvorteile umwandeln.
Gesundheitswesen
Entwicklung patientenorientierter Behandlungsabläufe, die fragmentierte Daten zu menschenzentrierten, datengestützten Versorgungsmodellen zusammenführen.
Versicherung
Neugestaltung von Wertschöpfungsketten mithilfe von Design Thinking, um den Übergang von Legacysystemen zu einem zielorientierten Betrieb zu vollziehen.
Fertigung
Die Verbindung von Daten aus der Produktion mit der Unternehmensstrategie, um widerstandsfähige, KI-gestützte Betriebsrahmenbedingungen zu schaffen.
Hypothekenservices
Optimierung des Kreditvergabeprozesses durch die direkte Verknüpfung digitaler Prozesse mit der Zufriedenheit der Kreditnehmer und der Bearbeitungsgeschwindigkeit.
Ressourcen, Energie und Versorgungswirtschaft
Durch den Einsatz von Fachwissen wird die bestehende Infrastruktur in agile, nachhaltige und datengesteuerte Abläufe umgewandelt.
Einzelhandel und Konsumgüter
Entwicklung von Omnichannel-Kundenerlebnissen, die mithilfe von Analysen die Kundenbindung an jedem Berührungspunkt stärken.
Reisen, Transport, Gastgewerbe und Logistik
Optimierung des Reiseerlebnisses durch digitale Koordination in Echtzeit, um die Zufriedenheit der Gäste und die Reaktionsfähigkeit zu steigern.
Unsere Partner
Gemeinsam mit Google gestalten wir die Zukunft der Technologie für Kultmarken auf der ganzen Welt.
Mit AWS bieten wir unseren Kunden regelmäßige Innovationen und greifbaren geschäftlichen Nutzen.
Modernste Unternehmenslösungen zur Beschleunigung digitaler Transformation Journeys.
Mit Oracle bieten wir unseren Kunden die umfassenden digitalen Lösungen, die sie für ihren Erfolg benötigen.
Marktführende Lösungen zur Rationalisierung des Geschäftsbetriebs und zur Verbesserung von Kundenbeziehungen.
Nutzen Sie die Vorteile der CRM-Lösungen von Salesforce, um die Kundenerfahrung zu transformieren.
Darum sollten Sie sich für Sutherland entscheiden
Dauerhafte Partnerschaften
Seit mehr als 35 Jahren ein vertrauensvoller Partner, der über 300 renommierte Marken aus zehn Branchen dabei unterstützt, Transformationsambitionen in messbare Ergebnisse zu verwandeln
Agile und präzise Entscheidungen
Wir verbinden Branchenwissen, Analytics und KI-fähige Datenmodelle, um Führungskräften zu helfen, schnellere und schärfere Entscheidungen mit größerer Sicherheit zu treffen.
Neue Prozesse und Erfahrungen
Wir gestalten Workflows rund um Kunden, Mitarbeitende und Ergebnisse neu und bringen KI in das Betriebsmodell ein, anstatt sie über Legacy-Prozesse zu legen.
Mensch + KI, für Vertrauen gebaut
Wir verbinden fortschrittliche KI mit menschlicher Expertise, Governance und Empathie, damit Transformation intelligent, verantwortungsvoll und in der realen Akzeptanz verankert bleibt.
Beschleunigte Transformationsergebnisse
Unsere Co-Innovation- und Investitionsmodelle helfen Kunden, komplexe Probleme zu lösen, Innovation zu skalieren und schneller von der Strategie zu messbarem Wert zu gelangen. Bewährte Skalierung im Unternehmensmaßstab
Bewährte institutionelle Skalierung
Wir bringen tiefe Domänenexpertise, globale Delivery-Skalierung und operative Disziplin mit, um komplexe Unternehmen zu modernisieren, ohne Kontrolle, Vertrauen oder Kontinuität zu verlieren.