Neue Schlüssel für Ihr Unternehmen, Ihre Belegschaft und Ihre Kunden schaffen
Unternehmen verstehen den Wert der digitalen Transformation. Sie stehen jedoch vor erheblichen Herausforderungen aufgrund steigender Kosten, veralteter Legacysysteme und begrenzter interner Ressourcen.
Das BPaaS-Modell (Business Process as a Service, Outsourcing von Geschäftsprozessen) von Sutherland kombiniert unser branchenführendes Fachwissen, unsere Business Process Excellence und ein Portfolio an Digital-Engineering-Funktionen, um eine End-to-End-Lösung zu erstellen, die auf das Wesen Ihres Geschäfts zugeschnitten ist. Wir decken alle Aspekte ab, von den Menschen über die Prozesse bis hin zur Technologie, und verfolgen dabei ein echtes Partnerschaftsmodell, das unseren Erfolg mit Ihren Geschäftsergebnissen verknüpft. Sie können sich auf das konzentrieren, was Sie am besten können. Währenddessen kümmern wir uns um den Rest.
- Nutzen Sie Next-Gen Intelligence. Mit unserem tiefgreifenden Tech-Stack und unseren branchenführenden Plattformpartnerschaften harmonisieren wir Ihre Legacysysteme, fördern die Automatisierung und erschließen die Datenleistung zur Beschleunigung der Transformation.
- Wechseln Sie von Capex zu Opex. Unser ergebnisbasiertes kommerzielles Modell eliminiert hohe Vorabkosten. Wir konzentrieren uns stattdessen darauf, die für Sie wichtigen Ergebnisse zu liefern.
- Ihr zuverlässiger Partner für überdurchschnittliche Leistungen. Egal, ob Sie nach End-to-End-BPaaS oder einer maßgeschneiderten funktionalen Lösung suchen, Sutherland BPaaS bietet immer eine überdurchschnittlich leistungsfähige operative Leistung!
Erreichen Sie operativen Erfolg
Digital Containment mit neuem TPA-Paradigma
Produktivitätssteigerung bei führender Krankenversicherung
Verbesserter Cashflow für weltweit führendes Logistikunternehmen
Steigerung der Kasseneinnahmen für ein großes kommunales Gesundheitssystem
Unsere Lösungen
Durch den Einsatz von Business Process Excellence, marktführender Technologien und unserer fortschrittlichen Produkte und Plattformen fördern wir die digitale Transformation, optimieren betriebskritische Abläufe, gestalten Erfahrungen neu und entwickeln neue Lösungen, und das alles nahtlos „as a Service“.
Contact Center als Dienstleistung der nächsten Generation
Digitales Finanzwesen als Dienstleistung
Insurance TPA-Edge
Healthcare BPaaS
HR BPaaS
Travel BPaaS
Telco BPaaS
Unsere Partner
Verbesserung der Kundenerfahrung mit Automatisierungslösungen für Service-Workflows.
Eine optimierte Policenverwaltung für Versicherungsträger, Agenten und Makler.
Pionierarbeit für die Zukunft von Content Trust und Sicherheit
Plattformen
Innovationskraft für Ihre digitale Transformation Journey
Moderne Architektur und intelligente Automatisierung für eine zukunftssichere Lösung zur Fahrgastabrechnung.
<strong>Sutherland altra ®</strong>Eine umfassende cloudbasierte Omnichannel-Plattform für die Kundenerfahrung, die führende Engagement-Technologien in sich vereint.
<strong>Sutherland Connect</strong>®Analysieren Sie jede Kundeninteraktion, und verwandeln Sie sie in umsetzbare Erkenntnisse, unabhängig davon, welcher Teil Ihres Unternehmens involviert ist.
<strong>Sutherland CX360</strong>™Bieten Sie eine außergewöhnliche Kundenerfahrung mit höheren Auflösungsraten und weniger wiederholten Anrufen durch Augmented Knowledge Intelligence.
<strong>SmartLeap<strong>®</strong> HelpTree</strong>Eine umfassende Hyperautomatisierungs-RPA-Plattform mit fortschrittlichen KI- und maschinellen Lernfunktionen.
<strong>Robility®</strong>Eine KI-gesteuerte Datenextraktionsplattform, die auf Deep Learning und einer neuronalen Netzwerkarchitektur basiert und mit menschenähnlicher Intelligenz arbeitet und lernt.
<strong>Sutherland Extract</strong>Freisetzung digitaler Leistung
Freisetzung neuer Effizienzen
Erzielen Sie optimale Effizienz mit Design Thinking, Process Engineering und intelligenter Automatisierung in Kombination mit marktführender Technologie.
Verkürzte Amortisierungszeit
Unsere Lösungen helfen Ihnen, neue Produkte in vier bis acht Wochen bereitzustellen und Agenten in Echtzeit einzubinden.
Außergewöhnliche Kundenerfahrungen
Schaffen Sie mit unseren erfahrungsorientierten Designfunktionen personalisierte Touchpoints und Interaktionen in der gesamten Customer Journey.
Innovationsförderung
Überlassen Sie uns die Komplexität. So können Sie sich auf die Erforschung neuer Strategien, Ideen und Wege zur Transformation konzentrieren.
Gesteigerte Flexibilität
Effiziente Skalierung des Betriebs auf der Grundlage der Nachfrage und schnelle Anpassung an das sich verändernde geschäftliche Umfeld.
Compliance
Unsere robusten Compliance-Prozesse sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen die Vorschriften einhält und tragen dazu bei, Strafen zu vermeiden.
