Förderung eines intelligenten Wachstums für Medien- und Unterhaltungsmarken
Medien- und Unterhaltungsmarken müssen nahtlose, personalisierte Erlebnisse bieten, die an jedem Touchpoint die Aufmerksamkeit auf sich ziehen.
Sutherland hilft Medien- und Unterhaltungsunternehmen dabei, das Zielgruppenengagement mit intelligenter Automatisierung, Plattform-Engineering und Echtzeitdaten zu transformieren. Von der Steigerung der Abonnentenbindung bis hin zur Rationalisierung von Workflows und der Erschließung von Kundeneinblicken, unsere Lösungen fördern das Wachstum und bauen dauerhafte Agilität auf.
Erzielte Ergebnisse
Schnellere Problemlösungen
Steigerung der Rentabilität von Tests
Mehr CSAT
Gleichzeitige Kundeninteraktionen pro Sekunde
Unsere Lösungen
Sutherland unterstützt Medien- und Unterhaltungsunternehmen dabei, herausragende Publikumserlebnisse zu liefern und die operative Exzellenz durch KI-gestützte Automatisierung, digitale Technik und Datenintelligenz zu steigern. Von der Abonnentenbindung und der Verwaltung von Inhalten bis hin zur Monetarisierung von Werbung und Kundeneinblicken in Echtzeit – unsere Lösungen ermöglichen es Marken, schneller zu innovieren, sich stärker zu engagieren und intelligenter zu skalieren.
Erfahrungsorientierte digitale Transformation
Sutherland hilft Unternehmen dabei, die Art und Weise, wie sie mit ihren Kunden in Kontakt treten, zu überdenken, indem sie menschenorientierte, datengestützte digitale Erlebnisse entwickeln. Von der Neuentwicklung von Customer Journeys bis hin zur Entwicklung nahtloser digitaler Schnittstellen verbinden wir tiefgreifende Fachkenntnisse mit agilem Design und moderner Technologie, um mit Präzision und Nachdruck einen sinnvollen Wandel zu ermöglichen.
Insight- und Design-Labs
Wir verbinden menschliche Einsichten mit Geschäftsstrategien, um digitale Erlebnisse zu schaffen, die Anklang finden. Durch die Verknüpfung von Verhaltensforschung, fortschrittlicher Analytik und Design Thinking finden wir heraus, was den Nutzern wirklich wichtig ist. So ermöglichen wir Erlebnisse, die nicht nur intuitiv und ansprechend sind, sondern auch einen messbaren geschäftlichen Nutzen bringen.
Forschung und Marktinformationen
Sutherland gibt Unternehmen mit Hilfe modernster Forschungs- und Market-Intelligence-Services nützliche Erkenntnisse an die Hand. Wir kombinieren menschliches Know-how mit KI-gestützten Analysen und dekodieren so das Kundenverhalten, Markttrends und das Wettbewerbsumfeld. Das gestattet intelligentere Entscheidungen, schnellere Innovation und strategisches Wachstum.
Digitale CX
Sutherland bietet CX-Transformation für die führenden Marken der Welt. Wir helfen Ihnen dabei, einen agilen, auf den Menschen ausgerichteten Ansatz für die digitale Kundenerfahrung zu verfolgen und die transformative Kraft von KI zu nutzen, um sinnvolle Kunden- und Mitarbeitererlebnisse zu schaffen.
Moderationsdienstleistungen für Inhalte
Wir helfen Marken bei der Skalierung und Optimierung ihrer Content-Ökosysteme mit KI-gestützten Content-Abläufen. Von der Erstellung und Kuratierung bis hin zur Moderation und Metadatenverwaltung stellen wir sicher, dass die Inhalte korrekt und ansprechend sind und für ein globales Publikum zur Verfügung stehen – für eine schnellere Bereitstellung, eine effizientere Einhaltung von Vorschriften und eine stärkere Kundenbindung.
Digitales Finanzwesen
Sutherland unterstützt Unternehmen bei der Modernisierung von Kernfunktionen im Finanzbereich mit Automatisierung, Datenanalysen und cloud-nativen Lösungen – für intelligentere Prognosen, schnellere Abschlusszyklen und einen widerstandsfähigen, zukunftsfähigen Betrieb.
Technologische Unternehmensdienstleistungen
Skalierung komplexer B2B-Serviceumgebungen mit intelligenten Servicedesks, KI-gesteuertem technischem Support und verwalteten Abläufen, die auf die Erbringung von Dienstleistungen auf Unternehmensniveau zugeschnitten sind.
Auftragsverwaltung
Komplexe Content- und Abonnement-Workflows optimieren, mit intelligentem Auftragsmanagement für die Medien- und Unterhaltungsbranche. Angefangen bei Rechten und Anlagenerfüllung bis hin zur Aktivierung gebündelter Services – wir helfen Ihnen dabei, hohe Bestellvolumina aus verschiedenen Kanälen schnell, korrekt und transparent und in Echtzeit zu verwalten.
Umsatzsteigerung
Sutherland hilft Medien- und Unterhaltungsunternehmen dabei, neue Wachstumschancen zu entdecken, Preismodelle zu optimieren, Streuverluste zu reduzieren und die Zeit bis zum Zahlungseingang zu verkürzen – und so das Engagement der Zielgruppe in nachhaltige Rentabilität zu verwandeln.
Anwendungsdienste
Sutherland beschleunigt die Transformation von Unternehmen durch KI-gestützte Anwendungsmodernisierung, -entwicklung und -verwaltung. Von Altsystem-Upgrades bis hin zu agilen Cloud-nativen Builds liefern wir robuste, skalierbare Lösungen, die die Leistung steigern, das Benutzererlebnis verbessern und kontinuierliche Innovationen unterstützen.
Cloud-Transformation
Senkung der Kosten für die Cloud und der Ausfallzeiten bei gleichzeitiger Verbesserung der Leistung der Hybrid-Cloud durch vorausschauendes Infrastrukturmanagement und selbstheilende Systeme.
Vernetzte Intelligenz
Die Connected Intelligence-Lösungen von Sutherland vereinen Daten, Analysen und KI, um intelligentere Entscheidungen und personalisierte Erlebnisse zu ermöglichen. Durch die Auflösung von Silos und die Schaffung von unternehmensweiten Informationen in Echtzeit helfen wir Unternehmen, Innovationen voranzutreiben, die Leistung zu optimieren und den wahren Wert ihrer Daten zu erschließen.
Daten- und KI-Sicherheit
Sutherland stärkt das digitale Vertrauen mit Daten- und KI-Sicherheitslösungen, die sensible Daten schützen, Compliance gewährleisten und Risiken vermeiden helfen. Vom Schutz der Endgeräte bis hin zum Risikomanagement von Anbietern helfen wir Unternehmen, widerstandsfähige, sichere Ökosysteme aufzubauen, die in einer von KI angetriebenen Welt zuverlässige Innovationen ermöglichen.
Gründe für Sutherland
Ergebnisorientiertes Engagement-Modell
Wir übernehmen die volle Verantwortung für den gesamten Lebenszyklus, vom Design bis zur Bereitstellung. Im Gegensatz zu Unternehmen, die bei der Implementierung aufhören, sind 63 % unserer Arbeit an Kunden-KPIs gebunden. Daher übernehmen wir die Verantwortung für die Lieferung messbarer geschäftlicher und technologischer Ergebnisse.
End-to-End-Partner bei der Transformation
Wir arbeiten in Ihrer gesamten Wertschöpfungskette, um Flexibilität und Resilienz zu fördern. Unsere Digital Engineering- und BPaaS-Modelle gewährleisten schnelle Innovationen in Kombination mit nachhaltigem, kontinuierlichem Wert und niedrigeren Gesamtbetriebskosten.
Innovation, die etwas bringt
Durch die Kombination von KI, Automatisierung und designorientiertem Denken schaffen wir intelligentere Arbeitsabläufe, personalisierte Erlebnisse und skalierbare Plattformen, die mit den wachsenden Anforderungen des Publikums Schritt halten
Das Vertrauen von Weltmarktführern
Wir erstellen modulare, wiederverwendbare Scale-as-a-Service-Plattformen. Unsere Erfolgsbilanz mit bekannten globalen Marken spiegelt unsere Expertise bei der Bereitstellung großer, plattformgesteuerter Transformationen wider.
