Die Art, wie Arbeit erledigt wird, neu gestalten
Sutherland BPaaS verbindet Fachkompetenz und digitale Technik zu durchgängigen, ergebnisorientierten Lösungen, die genau auf die Besonderheiten Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Durch den Übergang von Capex zu Opex harmonisieren wir Altsysteme, um die Automatisierung voranzutreiben und datengestützte Erkenntnisse zu gewinnen.
Unser Partnerschaftsmodell verbindet unseren Erfolg mit Ihren Ergebnissen und sorgt für eine überdurchschnittliche operative Leistung, während Sie sich auf Ihr Wachstum konzentrieren können. Nutzen Sie die aktuellen Informationen, um die Transformation zu fördern und nachhaltigen Mehrwert zu schaffen, mit einem Modell, das sich gemeinsam mit Ihren geschäftlichen Anforderungen weiterentwickelt.
- KI in Domänenqualität nutzen
Setzen Sie domänentrainierte Agenten, Workflow-Orchestrierung, intelligente Dokumentenverarbeitung, Knowledge Agents, Conversational AI, prädiktives Routing, QA-Automatisierung und Ausnahmemanagement ein – fundiert auf echtem operativem Wissen. - Von Kosten zu Ergebnissen wechseln
Wechseln Sie von warteschlangenbasierter, durch menschliche Kapazität begrenzter Arbeit zu orchestrierten, datengesteuerten BPaaS-Abläufen, die sich kontinuierlich verbessern und Investitionen an messbaren Ergebnissen ausrichten. - Mit einem verantwortlichen Partner skalieren
Von End-to-End-BPaaS bis hin zu gezielten funktionalen Lösungen entwickelt, betreibt und verbessert Sutherland Workflows im Produktivbetrieb, um schnellere Entscheidungen, stärkere Kontrollen und messbare Wirkung zu liefern.
Über 50 %
Digital Containment mit neuem TPA-Paradigma
48%
Produktivitätssteigerung bei führender Krankenversicherung
150 Mio.
USD verbesserter Cashflow für weltweit führendes Logistikunternehmen
40%
Steigerung der Kasseneinnahmen für ein großes kommunales Gesundheitssystem
Unsere Lösungen
Durch den Einsatz von Business Process Excellence, marktführender Technologien und unserer fortschrittlichen Produkte und Plattformen fördern wir die digitale Transformation, optimieren betriebskritische Abläufe, gestalten Erfahrungen neu und entwickeln neue Lösungen, und das alles nahtlos „as a Service“.
Global Capability Centers (GCC)
Designen, erstellen, betreiben und transformieren Sie hochleistungsfähige Global Capability Centers mit Sutherland. Unsere GCC-Lösungen vereinen Beratung, Infrastrukturbereitstellung, Personalstrategie, digitale Betriebsabläufe und KI-gestützte Transformation, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Wertschöpfung und operative Agilität zu steigern.
Contact Center as a Service
Sutherland CCaaS verbindet KI-gestützte Omnichannel-Technologie mit fortschrittlichen Tools zur Mitarbeiterunterstützung, um Arbeitsabläufe zu optimieren und Echtzeit-Einblicke zu gewinnen, was die Kundenbindung und das Umsatzwachstum fördert
Digitales Finanzwesen as a Service
Beschleunigen Sie strategische Geschäftseinblicke, bieten Sie außergewöhnliche Kundenerlebnisse und gewährleisten Sie die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften durch KI-gestützte digitale Finanzprozesse.
Insurance TPA-Edge
Transformieren Sie Ihre Versicherungsabläufe mit Sutherland TPA-EDGE, um Echtzeittransparenz und reibungslose Kundenerfahrungen zu ermöglichen.
Healthcare BPaaS
KI-gestützte BPaaS-Lösungen für das Gesundheitswesen verändern die Patient Journeys und Member Journeys durch integrierte Automatisierung und digitale Präzision.
HR BPaaS
Sutherland HR BPaaS gestaltet die Mitarbeitererfahrung mithilfe von KI und Automatisierung neu, um die Ausgaben zu optimieren und das Engagement der Belegschaft zu steigern.
Travel BPaaS
Sutherland Travel BPaaS nutzt bewährte KI, digitale Kundenerfahrung und Domainexpertise, um durchgängige Process Excellence und Geschäftsergebnisse zu erzielen.
Telco BPaaS
Sutherland Telco BPaaS vereinheitlicht die Customer Journey mithilfe von KI, um das Abonnentenwachstum zu beschleunigen und eine überdurchschnittliche Ergebnisse zu erzielen.
Designen, erstellen, betreiben und transformieren Sie hochleistungsfähige Global Capability Centers mit Sutherland. Unsere GCC-Lösungen vereinen Beratung, Infrastrukturbereitstellung, Personalstrategie, digitale Betriebsabläufe und KI-gestützte Transformation, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Wertschöpfung und operative Agilität zu steigern.
Sutherland CCaaS verbindet KI-gestützte Omnichannel-Technologie mit fortschrittlichen Tools zur Mitarbeiterunterstützung, um Arbeitsabläufe zu optimieren und Echtzeit-Einblicke zu gewinnen, was die Kundenbindung und das Umsatzwachstum fördert
Beschleunigen Sie strategische Geschäftseinblicke, bieten Sie außergewöhnliche Kundenerlebnisse und gewährleisten Sie die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften durch KI-gestützte digitale Finanzprozesse.
Transformieren Sie Ihre Versicherungsabläufe mit Sutherland TPA-EDGE, um Echtzeittransparenz und reibungslose Kundenerfahrungen zu ermöglichen.
KI-gestützte BPaaS-Lösungen für das Gesundheitswesen verändern die Patient Journeys und Member Journeys durch integrierte Automatisierung und digitale Präzision.
Sutherland HR BPaaS gestaltet die Mitarbeitererfahrung mithilfe von KI und Automatisierung neu, um die Ausgaben zu optimieren und das Engagement der Belegschaft zu steigern.
Sutherland Travel BPaaS nutzt bewährte KI, digitale Kundenerfahrung und Domainexpertise, um durchgängige Process Excellence und Geschäftsergebnisse zu erzielen.
Sutherland Telco BPaaS vereinheitlicht die Customer Journey mithilfe von KI, um das Abonnentenwachstum zu beschleunigen und eine überdurchschnittliche Ergebnisse zu erzielen.
Fallstudien
Darum sollten Sie sich für Sutherland entscheiden
KI-gestützte Effizienzgewinne erschließen
Verbessern Sie Durchsatz, Genauigkeit und Kostenleistung mit BPaaS, Process Engineering, intelligenter Automatisierung und KI in Domänenqualität, die für den laufenden Betrieb entwickelt wurde.
Verkürzte Amortisierungszeit
vGelangen Sie schnell vom Design zum Deployment – mit bewährten Workflows, wiederverwendbaren KI-Fähigkeiten und BPaaS-Modellen, die für den Produktivbetrieb entwickelt wurden.
Außergewöhnliche Customer Experiences liefern
Schaffen Sie personalisierte Touchpoints und Interaktionen über die gesamte Customer Journey hinweg – mit unseren erlebnisorientierten Designfähigkeiten.
Aus Abläufen Intelligenz gewinnen
Nutzen Sie echte Workflow-Daten, QA-Signale, Eskalationsmuster und Erkenntnisse aus Ausnahmen, um Agenten, Workflows und Leistung im Laufe der Zeit zu verfeinern.
Flexibel skalieren
Passen Sie sich veränderter Nachfrage an – mit BPaaS-Abläufen, die Menschen, Prozesse, Technologie und KI-gestützte Bereitstellung im großen Maßstab vereinen.
Compliance stärken
Agieren Sie mit Sicherheit – dank QA-Disziplin, menschlicher Aufsicht, Eskalationskontrollen und Compliance-Prozessen, die für regulierte Unternehmensumgebungen entwickelt wurden.
Unsere Partner
Enhancing customer experience with service workflow automation solutions.
Enabling streamlined policy administration for insurance carriers, agents, and brokers.
Pioneering the Future of Content Trust and Safety.