Unsere CX-Engineering-Praxis liefert agile digitale Lösungen, die auf Ihre Geschäftsziele abgestimmt sind. Wir verfolgen einen Design-Thinking-Ansatz, nutzen interne UX-Designlabore und entwickeln Anwendungen mit modernsten digitalen Technologien, um ein nahtloses Omnichannel-Engagement zu ermöglichen.
Als kundenorientiertes Unternehmen für die digitale Transformation verstehen wir Kundendaten und -erwartungen branchenübergreifend. Unsere Erkenntnisse und unser Wissen bieten vollständige Lösungen für die digitale Transformation, die einen echten Geschäftswert schaffen.
50%
schnellere Abwicklung periodischer KYC-Prüfungen
88%
der Kundenprobleme proaktiv behoben
33%
Reduzierung der Reaktionszeit
42%
geringere Kosten pro Kunden-Touchpoint
Unsere Lösungen
Wir schaffen außergewöhnliche digitale Erfahrungen durch kundenorientiertes Design, modernste Technologien und agile Methoden.
Cloud-Contact-Center-Plattformen der nächsten Generation
Personalisierte Omnichannel-CX skalieren mit 100+ internen Plattformen, Tech-Beschleunigern und erfahrenen Digitalberatern.
Enterprise Application Integration
Agilität durch API-geführte Integration mit Plattformen wie MuleSoft, Apigee oder AWS, um Enterprise-Datenflüsse zu vereinheitlichen
Low-Code-/No-Code-Plattformen
Entwicklung mit technologieunabhängigen Low-Code-Plattformen wie MS Power Apps und Appian beschleunigen.
Web und Mobile
Reibungslose Omnichannel-CX über Full-Stack-Technologien wie React und Node.js oder CMS-Plattformen wie AEM und Sitecore bereitstellen.
CRM-Services
CRM-ROI und Time-to-Market maximieren mit einem Partner, der auf Salesforce, Zendesk, Zoho und Microsoft Dynamics spezialisiert ist.
Personalisierte Omnichannel-CX skalieren mit 100+ internen Plattformen, Tech-Beschleunigern und erfahrenen Digitalberatern.
Agilität durch API-geführte Integration mit Plattformen wie MuleSoft, Apigee oder AWS, um Enterprise-Datenflüsse zu vereinheitlichen
Entwicklung mit technologieunabhängigen Low-Code-Plattformen wie MS Power Apps und Appian beschleunigen.
Reibungslose Omnichannel-CX über Full-Stack-Technologien wie React und Node.js oder CMS-Plattformen wie AEM und Sitecore bereitstellen.
CRM-ROI und Time-to-Market maximieren mit einem Partner, der auf Salesforce, Zendesk, Zoho und Microsoft Dynamics spezialisiert ist.
Plattformen
Fallstudien
Branchenfokus
Bank- und Finanzdienstleistungen
Veraltete Bankensysteme durch agile, cloudnative Architekturen ersetzen, um technische Schulden zu beseitigen und gleichzeitig robuste Sicherheit und nahtlose Integration für digitale Echtzeittransaktionen zu gewährleisten.
Kommunikation, Medien und Unterhaltung
Content-Bereitstellung und Abonnentenwachstum beschleunigen, indem Altsysteme in skalierbare Plattformen transformiert werden.
Gesundheitswesen
Fragmentierte Altsysteme in interoperable, cloudnative Healthcare-Plattformen transformieren für bessere Patientenergebnisse und operative Agilität.
High Tech
Mit Anwendungsmodernisierung helfen wir Ihnen, die Produktentwicklung durch KI-gestütztes Engineering zu beschleunigen.
Energie und Versorgungswirtschaft
Die Anwendungsschicht modernisieren, um veraltete Versorgungssysteme in intelligente, datengesteuerte Plattformen für eine smartere Energieinfrastruktur zu überführen.
Versicherung
Monolithische Versicherungsarchitekturen zu integrierten digitalen Ökosystemen weiterentwickeln, um Schadenbearbeitung zu automatisieren und die Markteinführungszeit zu verkürzen.
Fertigung
Fertigungssysteme in agile Frameworks überführen, die Echtzeit-Monitoring und KI-gestützte Betriebsoptimierung unterstützen.
Hypothekenservices
Betriebsabläufe entlang des Kreditvergabe-Lifecycles optimieren durch Modernisierung von Altsystemen für kürzere Abschlusszeiten und ein besseres Kreditnehmererlebnis.
Einzelhandel und CPG
Veraltete Plattformen modernisieren für hyper-personalisierte Omnichannel-Erlebnisse.
Reisen und Logistik
Reiseanwendungssysteme mit cloudnativer Modernisierung neu gestalten, die das Gästeerlebnis verbessert und Wachstum fördert.
Darum sollten Sie sich für Sutherland entscheiden
Vertrauenswürdiger Partner
Über 35 Jahre CX-Transformation für 300+ globale Kunden mit 5.000+ Digital-Engineering-Experten.
Innovative Lösungen
363 Patente und 100+ proprietäre Produkte, Plattformen und Beschleuniger für digitale Ergebnisse nutzen.
Branchenfähigkeiten
Process Excellence und Digital Engineering mit fortschrittlichen Plattformen vereinen, um CX-Transformation voranzutreiben.
Menschenzentriert
Menschenfokussierte Erfahrungen schaffen, gestützt auf Forschungs- und Design-Thinking-Expertise der Sutherland Labs.