Reisen, Transport und Logistik verändern sich mit hoher Geschwindigkeit und im großen Maßstab – höhere Kundenerwartungen und engere Margen verändern die Landschaft.
Sutherland treibt diesen Wandel mit durchgängigen, branchengeführten digitalen Lösungen voran, die auf Cloud, KI, Automatisierung und Analytics basieren. Wir liefern KI, die den Betrieb aufbaut und ausführt – stets ausgerichtet an realen Geschäftsergebnissen. Das Ergebnis: intelligentere, schnellere und widerstandsfähigere Unternehmen, die für die Zukunft der Mobilität und des Kundenerlebnisses gerüstet sind.
40%
Reduzierung der Betriebskosten
70%
Verbesserung beim Inkasso
100%
Pünktliche Lieferung
94%
Steigerung des Umsatzes
21%
ADR-Aufschlag
60%
Kostenoptimierung durch Automatisierung
Unsere Kunden
Fluggesellschaften
Sutherland hilft Fluggesellschaften, CX zu steigern und Finanzen und Betrieb mit innovativer Front-to-Back-Office-Technologie zu rationalisieren.
Flughäfen
Passagierfluss und Terminaloperationen mit KI-gesteuerter Automatisierung und Echtzeit-Digital-Twin-Simulationen optimieren.
Reisen, Gastgewerbe und Sharing Economy
Personalisierten, vertrauensgesteuerten Service und Back-End-Effizienz für franchise- und plattformbasierte Modelle steigern.
Transport und Logistik
Front-End-Engagement mit Back-Office-Exzellenz verbinden, um intelligentere, schnellere und resilientere globale Netzwerke aufzubauen.
Aerospace und Satellitendatenanalyse
Komplexe Satellitendaten in strategische Erkenntnisse für Raumfahrtbehörden umwandeln und Erdbeobachtung für globale Wirkung nutzen.
Smart Transportation Engineering Services
Full-Lifecycle-Engineering für den Automobilzyklus bereitstellen, vom ersten Produktdesign bis zum globalen Außendienst-Support.
Sutherland hilft Fluggesellschaften, CX zu steigern und Finanzen und Betrieb mit innovativer Front-to-Back-Office-Technologie zu rationalisieren.
Passagierfluss und Terminaloperationen mit KI-gesteuerter Automatisierung und Echtzeit-Digital-Twin-Simulationen optimieren.
Personalisierten, vertrauensgesteuerten Service und Back-End-Effizienz für franchise- und plattformbasierte Modelle steigern.
Front-End-Engagement mit Back-Office-Exzellenz verbinden, um intelligentere, schnellere und resilientere globale Netzwerke aufzubauen.
Komplexe Satellitendaten in strategische Erkenntnisse für Raumfahrtbehörden umwandeln und Erdbeobachtung für globale Wirkung nutzen.
Full-Lifecycle-Engineering für den Automobilzyklus bereitstellen, vom ersten Produktdesign bis zum globalen Außendienst-Support.
Fallstudien
Unsere Lösungen
Unsere Lösungen erstrecken sich über den gesamten Technologie- und Betriebs-Stack und helfen Unternehmen, intelligentere Datengrundlagen aufzubauen, effizientere Abläufe zu betreiben und die Leistung über Reise- und Gastgewerbe-Ökosysteme hinweg kontinuierlich zu verbessern.
Experience-Led Transformation
KI-gestützte Erkenntnisse nutzen, um nahtlose Omnichannel-Journeys zu gestalten, die Kunden- und Mitarbeitererlebnisse verbessern.
Digital Engineering
Kernsysteme modernisieren und Agilität mit Cloud-nativer Technologie, Legacy-Transformation und IoT/OT-Integration erschließen.
Digital Acceleration Centers
Kernsysteme modernisieren und Agilität mit Cloud-nativer Technologie, Legacy-Transformation und IoT/OT-Integration erschließen.
Omnichannel Experience Management
Nahtlose Interaktionen über Reservierungen, Loyalität und Vertrauen hinweg mit Oberflächen liefern, die die Zufriedenheit steigern.
Conversational AI & Multilingual Chatbots
KI-gestützte virtuelle Agenten für mehrsprachigen, kontextbewussten Support über globale Customer Journeys hinweg nutzen.
Journey Mapping & Persona Insights
End-to-End-Customer-Journeys kartieren, um Schmerzpunkte aufzudecken, Personas zu verfeinern und wirkungsstarke Transformationen zu priorisieren.
KI-gesteuerte Personalisierung
Verhaltensdaten und Echtzeit-Analysen für maßgeschneiderte Erlebnisse nutzen, die Engagement, Konversion und Wert steigern.
Hyperautomatisierung
Reduzieren Sie die Zeit um 60 % und erreichen Sie eine Genauigkeit von 98 %+ , indem Robility, Extract.AI und BPA zur Automatisierung manueller, papierintensiver Prozesse eingesetzt wird.
Digitale Betriebsabläufe
End-to-End-Frachtabrechnung, Auftragsmanagement, Finanz- und HR-Services, die Effizienz, Skalierung und Time-to-Value vorantreiben.
Intelligent Document Processing (IDP)
Dokumenten-Workflows mit Robilitys KI-gestütztem OCR/ICR beschleunigen, um komplexe Formulare mit Präzision und Geschwindigkeit zu automatisieren.
Frachtprüfung & Lagerbetrieb
Echte Transparenz durch automatisierte Lagerprozesse, rationalisierte Abstimmung und integriertes KPI-Tracking gewinnen.
Digitales Supply-Chain-Monitoring
Logistik mit IoT-Telemetrie und prädiktiven Analysen für proaktive Asset-Gesundheit und Routenoptimierung optimieren.
Supply Chain & Lagerbetrieb-Verbesserung
Sutherland nutzt Big Data und Supply-Chain-Plattformen für Cargo-Management, Überwachung und proaktive Risikominderung.
Finance & Revenue Assurance
Sutherlands AI/ML-Buchhaltungsplattformen integrieren Abrechnung und Schadensbearbeitung, um Leckagen zu schließen und Forderungen zu optimieren.
End-to-End-Cargo-Digitalisierung & intelligente Automatisierung
Sutherlands digitales Engineering digitalisiert die Cargo-Reise, von Angeboten und Tracking bis hin zu automatisierten Finanzoperationen.
Facility Management as a Service
Sutherland nutzt KI, IoT und Automatisierung für das Flughafen-Facility-Management und gewährleistet so Kontinuität und Passagierkomfort.
Robility®
Komplexe Workflows mit Robilitys Low-Code-, KI-gesteuerter Oberfläche automatisieren, um mit minimaler IT-Abhängigkeit schneller zu skalieren.
ServiceNext
Betriebsabläufe rationalisieren und Lieferung mit einer modularen Plattform beschleunigen, die digitale Infrastruktur und Prozessintelligenz vereint.
Partner Integration Ecosystem
Echtzeit-Transparenz und Orchestrierung für 3PLs und Spediteure über integriertes Tracking und Datenaustausch ermöglichen.
Smart Inventory & Work Order Management
Logistik mit KI-Inventarsimulation und -planung optimieren, um den Betrieb mit prädiktiver Intelligenz zu stärken.
Cloud-native Infrastruktur
Durch Azure-gestützte Deployments, API-Integrationen und elastische Architekturen, die für Resilienz entwickelt wurden, skalieren.
Agentic Software Engineering (ASE)
Liefern Sie KI-gesteuerte Software mit Sutherlands proprietärem, Governance-first-ASE-Framework. Orchestrieren Sie Agenten über den gesamten SDLC mit eingebetteter Governance und menschlicher Aufsicht.
Integrated Data Layer & Command Center
Echtzeit-Transparenz mit einheitlichen Dashboards gewinnen, die Unternehmens-, Betriebs- und Kundendaten zusammenführen.
Advanced Analytics & Data Fabric
360-Grad-Intelligenz mit CX-Hubs, prädiktiven Modellen für Asset-Gesundheit sowie fortschrittlichen Analysen für Betrug und Risiko erschließen.
Cybersicherheit
Ihr Unternehmen mit Secure-by-Design-Plattformen schützen, die mit SOX, SOC und globalen Compliance-Standards konform sind.
Data & Analytics
Sutherlands fortschrittliche Analysen transformieren Daten in verwertbare Erkenntnisse und fördern so Innovation und Risikominderung.
Unsere Partner
Zusammenarbeit zur Gestaltung der Zukunft der Technologie für ikonische Marken weltweit.
Umfassende digitale Lösungen bereitstellen, um Kunden zum Erfolg zu verhelfen.
Modernste Unternehmenslösungen für die Beschleunigung digitaler Transformationsreisen liefern.
Kontinuierlich Innovation und greifbaren Geschäftswert für Kunden liefern.
Marktführende Lösungen zur Rationalisierung von Geschäftsabläufen und zur Verbesserung von Kundenbeziehungen anbieten.
Die Kraft von CRM-Lösungen nutzen, um die Customer Experience zu transformieren.
Hilft Organisationen dabei, überzeugende digitale Erlebnisse zu erstellen und bereitzustellen.
Ermöglicht vereinfachte digitale Workflows und verbesserte Service-Management-Fähigkeiten.
Automatisiert Geschäftsprozesse über End-to-End-KI-Automatisierungstools.
Maßgeschneiderte Lösungen zur Optimierung von Geschäftsprozessen und zur Erzielung operativer Exzellenz.
Das volle Potenzial der Automatisierung erschließen, um Agilität und Effizienz voranzutreiben.
Hilft Unternehmen dabei, sich in datengesteuerte Unternehmen zu transformieren.
Befähigt Organisationen, außergewöhnliche Kundensupport-Erlebnisse zu liefern.
Warum Sutherland?
Erfahrungsgeführter digitaler Wandel
Wir gestalten intuitive, menschenzentrierte Omnichannel-Erlebnisse, die Innovation mit echten Nutzerbedürfnissen in Einklang bringen.
Ergebnisorientiertes Engagement-Modell
Verantwortung vom Design bis zur Bereitstellung, mit 63 % der Arbeit, die an KPIs für messbare, nachvollziehbare Ergebnisse geknüpft ist.
KI-first, automatisierungsgesteuerter Ansatz
KI/Automatisierung liefert hyper-personalisierte Erlebnisse und steigert NPS um 43 % sowie die Mitarbeiterzufriedenheit um 30 %.
Das Vertrauen von Weltmarktführern
Wir haben für 85+ BPaaS-Kunden messbare Ergebnisse mit groß angelegten, plattformgesteuerten Transformationen geliefert.
End-to-End-Partner bei der Transformation
Sutherland integriert KI-gestützte Lösungen in die Workflows, die wir über Gästeerlebnis, Reservierungen, Loyalty, Service und Logistik hinweg betreiben. Diese geschlossene Schleife zwischen Engineering und Betrieb nutzt reale Rückmeldungen aus Customer Journey, Ausnahmen und Kosteneffizienz, um unsere Lösungen zu schärfen und die operative Leistung zu verbessern.
Vollspektrum-Digitalkompetenzen
Von KI bis Cloud-Engineering befähigen unsere End-to-End-Fähigkeiten Organisationen, im großen Maßstab zu modernisieren.