Neue Schlüssel für Ihr Unternehmen, Ihre Belegschaft und Ihre Kunden schaffen
Unternehmen verstehen den Wert der digitalen Transformation. Sie stehen jedoch vor erheblichen Herausforderungen aufgrund steigender Kosten, veralteter Legacysysteme und begrenzter interner Ressourcen.
Das BPaaS-Modell (Business Process as a Service, Outsourcing von Geschäftsprozessen) von Sutherland kombiniert unser branchenführendes Fachwissen, unsere Business Process Excellence und ein Portfolio an Digital-Engineering-Funktionen, um eine End-to-End-Lösung zu erstellen, die auf das Wesen Ihres Geschäfts zugeschnitten ist. Wir decken alle Aspekte ab, von den Menschen über die Prozesse bis hin zur Technologie, und verfolgen dabei ein echtes Partnerschaftsmodell, das unseren Erfolg mit Ihren Geschäftsergebnissen verknüpft. Sie können sich auf das konzentrieren, was Sie am besten können. Währenddessen kümmern wir uns um den Rest.
- Nutzen Sie Next-Gen Intelligence. Mit unserem tiefgreifenden Tech-Stack und unseren branchenführenden Plattformpartnerschaften harmonisieren wir Ihre Legacysysteme, fördern die Automatisierung und erschließen die Datenleistung zur Beschleunigung der Transformation.
- Wechseln Sie von Capex zu Opex. Unser ergebnisbasiertes kommerzielles Modell eliminiert hohe Vorabkosten. Wir konzentrieren uns stattdessen darauf, die für Sie wichtigen Ergebnisse zu liefern.
- Ihr zuverlässiger Partner für überdurchschnittliche Leistungen. Egal, ob Sie nach End-to-End-BPaaS oder einer maßgeschneiderten funktionalen Lösung suchen, Sutherland BPaaS bietet immer eine überdurchschnittlich leistungsfähige operative Leistung!
Erreichen Sie operativen Erfolg
Digital Containment mit neuem TPA-Paradigma
Produktivitätssteigerung bei führender Krankenversicherung
Verbesserter Cashflow für weltweit führendes Logistikunternehmen
Steigerung der Kasseneinnahmen für ein großes kommunales Gesundheitssystem
Unsere Lösungen
Durch den Einsatz von Business Process Excellence, marktführender Technologien und unserer fortschrittlichen Produkte und Plattformen fördern wir die digitale Transformation, optimieren betriebskritische Abläufe, gestalten Erfahrungen neu und entwickeln neue Lösungen, und das alles nahtlos „as a Service“.
Contact Center als Dienstleistung der nächsten Generation
Eine nahtlose Customer Journey, von Self-Service bis hin zum Support durch Agenten, die Loyalität und Umsatzwachstum fördert.
Digitales Finanzwesen als Dienstleistung
Bleiben Sie mit BPaaS-Lösungen für Compliance und FinCrime jederzeit geschützt.
Insurance TPA-Edge
Sutherland TPA-EDGE transformiert Ihren Betrieb, indem es erstklassige Lösungen in Vertrieb, Service und Schadenfällen integriert, um eine verbesserte Effizienz, schnelle Aktivierung und ein skalierbares Wachstum zu erzielen.
Healthcare BPaaS
Von End-to-End-Lebenszyklusmanagement für Kostenträger bis hin zu Revenue Lifecycle Management und Compliance können Sie Ihre Gesundheitsprozesse neu erfinden.
HR BPaaS
Mit HR BPaaS können Sie Ihre HR-Abläufe neu gestalten, sich schnell an die sich verändernden Anforderungen der Belegschaft anpassen, die Betriebskosten senken und die neuesten HR-Technologien nutzen, und zwar alles ohne die damit verbundene Komplexität. Als Ihr vertrauenswürdiger HR-Transformationspartner führen wir Sie durch eine umfassende digitale Kundenerfahrung, schaffen neue Effizienz und bieten eine unübertroffene, datengesteuerte Erfahrung in Ihren täglichen Prozessen. Von der Einstellung bis zum Ruhestand stellen wir sicher, dass jeder Aspekt Ihrer HR-Abläufe für den Erfolg optimiert ist.
Travel BPaaS
Umfassende Betriebsmodelle, die die Möglichkeiten der Digitalisierung, der Kundenerfahrung, des Engineerings und des fachlichen Kontexts nutzen, um e2e-Prozesse oder PaaS in der Reisebranche zu fördern.
Telco BPaaS
Maximieren Sie die betriebliche Leistung, und verbessern Sie die Kundenerfahrung, während Sie gleichzeitig mehr Flexibilität, Skalierbarkeit und Kosteneinsparungen erreichen.
Unsere Partner
Verbesserung der Kundenerfahrung mit Automatisierungslösungen für Service-Workflows.
Eine optimierte Policenverwaltung für Versicherungsträger, Agenten und Makler.
Pionierarbeit für die Zukunft von Content Trust und Sicherheit
Plattformen
Innovationskraft für Ihre digitale Transformation Journey
Moderne Architektur und intelligente Automatisierung für eine zukunftssichere Lösung zur Fahrgastabrechnung.
<strong>Sutherland altra ®</strong>Eine umfassende cloudbasierte Omnichannel-Plattform für die Kundenerfahrung, die führende Engagement-Technologien in sich vereint.
<strong>Sutherland Connect</strong>®Analysieren Sie jede Kundeninteraktion, und verwandeln Sie sie in umsetzbare Erkenntnisse, unabhängig davon, welcher Teil Ihres Unternehmens involviert ist.
<strong>Sutherland CX360</strong>™Bieten Sie eine außergewöhnliche Kundenerfahrung mit höheren Auflösungsraten und weniger wiederholten Anrufen durch Augmented Knowledge Intelligence.
<strong>SmartLeap<strong>®</strong> HelpTree</strong>Eine umfassende Hyperautomatisierungs-RPA-Plattform mit fortschrittlichen KI- und maschinellen Lernfunktionen.
<strong>Robility®</strong>Eine KI-gesteuerte Datenextraktionsplattform, die auf Deep Learning und einer neuronalen Netzwerkarchitektur basiert und mit menschenähnlicher Intelligenz arbeitet und lernt.
<strong>Sutherland Extract</strong>Freisetzung digitaler Leistung
Freisetzung neuer Effizienzen
Erzielen Sie optimale Effizienz mit Design Thinking, Process Engineering und intelligenter Automatisierung in Kombination mit marktführender Technologie.
Verkürzte Amortisierungszeit
Unsere Lösungen helfen Ihnen, neue Produkte in vier bis acht Wochen bereitzustellen und Agenten in Echtzeit einzubinden.
Außergewöhnliche Kundenerfahrungen
Schaffen Sie mit unseren erfahrungsorientierten Designfunktionen personalisierte Touchpoints und Interaktionen in der gesamten Customer Journey.
Innovationsförderung
Überlassen Sie uns die Komplexität. So können Sie sich auf die Erforschung neuer Strategien, Ideen und Wege zur Transformation konzentrieren.
Gesteigerte Flexibilität
Effiziente Skalierung des Betriebs auf der Grundlage der Nachfrage und schnelle Anpassung an das sich verändernde geschäftliche Umfeld.
Compliance
Unsere robusten Compliance-Prozesse sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen die Vorschriften einhält und tragen dazu bei, Strafen zu vermeiden.
