إعادة رسم ملامح الكفاءة في قطاع الطيران: ساذرلاند تدعم رائد طيران إقليمي في خفض التكاليف بنسبة 60%
60%
خفضٌ في التكاليف التشغيلية32%
تراجع في تكاليف محاسبة إيرادات المسافرين خلال العام الأول85%
من عمليات تدقيق أسعار التذاكر تحولت إلى المعالجة الآلية دون تدخل بشرينبذة عن العميل
شركة طيران مميزة مقرها بالشرق الأوسط، وتُعد من الرائدات في هذه الصناعة؛ إذ تحظى بمكانة مرموقة بفضل عملياتها الواسعة في مجالي ونقل المسافرين وشحن البضائع عبر الأسواق العالمية. كما تشتهر هذه الشركة بتقديم خدمات رفيعة المستوى والمحافظة على أعلى درجات الموثوقية التشغيلية.
المشكلة

تحديث العمليات المالية لتعزيز الكفاءة والامتثال
على الرغم من الشهرة الواسعة التي حظيت بها شركة الطيران في تقديم تجربة استثنائية للمسافرين، إلا إنها واجهت تحديات مستمرة في عملياتها المالية والمكتبية الداعمة، مما حدّ من أدائها العام وقدرتها على التوسع. وتمثلت أبرز هذه التحديات في:
- تراكم الاستثناءات اليدوية بكثافة، مما أعاق الوفاء باتفاقيات مستوى الخدمة.
- تأخر معالجة الدفعات، الأمر الذي خلق اختناق في تدفق المعاملات بمجرد ظهور أي استثناء.
- محدودية الأتمتة في إدارة الشراكات بين شركات الطيران مما أدى إلى تباطؤ تسوية الحسابات المشتركة.
- تعقيد الإجراءات الضريبية عبر مناطق جغرافية متعددة، مما زاد من مخاطر الامتثال ومن احتمالية التعرض للمخالفات عند التدقيق المالي.
ولدعم مسيرة النمو والحفاظ على الميزة التنافسية، كان على الشركة تسريع تدفق بيانات مبيعات التذاكر، والحد من التدخلات اليدوية، ورفع مستوى الجاهزية لأعمال التدقيق؛ مما يصب في نهاية المطاف في تعزيز الامتثال الضريبي، وضمان الإيرادات، ومرونة العمليات التشغيلية.
الحل المُقدّم من ساذرلاند
تحقيق الدقة المالية وقابلية التطوير عبر الأتمتة الذكية

بغية تحديث العمليات المالية لشركة الطيران والقضاء على مظاهر عدم الكفاءة، تعاونت ساذرلاند مع الشركة لتنفيذ استراتيجية أتمتة شاملة مدعومة بتقنية الأتمتة الروبوتية للعمليات “ساذرلاند ألترا آر بي أي” والأدوات الرقمية المتقدمة شاملةً:
- أتمتة معالجة بيانات المبيعات
نشرت ساذرلاند تقنية ساذرلاند ألترا آر بي أي لأتمتة عمليات رصد بيانات المبيعات اليومية وإصدار تقاريرها، مما أتاح معالجة 99% من المعاملات في غضون 48 ساعة فقط، وهو ما أحدث طفرة في سرعة توفر البيانات ودقتها التشغيلية. - التدقيق الذاتي لأسعار التذاكر
عبر نقل 85% من عمليات تدقيق أسعار التذاكر إلى مسارات عمل رقمية مؤتمتة بالكامل، نجحت الشركة في تقليص الجهود اليدوية بشكل ملحوظ، وخفض معدلات الخطأ، وتسريع دورات التدقيق. - الحصول على الرؤى الفورية حول الإيرادات
ساهم الوصول الفوري لبيانات المبيعات والإيرادات في تمكين فرَق المالية والتسعير من اتخاذ قرارات أسرع وأكثر استنارة، مما أضفى مرونة عالية على استراتيجيات التسعير والتنبؤات المالية. - أتمتة تسوية الحسابات
أتمتت شركة الطيران بالكامل عمليات تسوية حسابات الذمم المدينة المتعلقة ببطاقات الائتمان، مما أسفر عن اختصار أوقات المعالجة، وخفض التكاليف التشغيلية، وتقليل الاعتماد على التدخل اليدوي للموظفين. - تعزيز نظام تدقيق المعاملات
أنشئ نظام قوي لتدقيق العمليات على مستوى كل معاملة على حدة، بهدف الكشف الاستباقي عن أي اختلالات في أسعار التذاكر أو تسرب في الإيرادات، مما عزز الضوابط المالية والرقابة على الامتثال.
تضافرت هذه المبادرات معًا لتمهد الطريق أمام شركة الطيران نحو تميز مالي مستدام؛ حيث أسهمت في تعزيز موثوقية البيانات، وتسريع الدورات المالية، وإطلاق العنان لمستويات كفاءة تشغيلية مميزة.
النتائج

خفْض التكاليف بنسبة 60% وتحقيق مرونة مدعومة بالبيانات في العمليات المالية
أثمرت استراتيجية الأتمتة الذكية التي طبقتها ساذرلاند عن نتائج مالية وتشغيلية ملموسة لشركة الطيران؛ ففي غضون العام الأول، نجحت الشركة في خفض تكاليفها التشغيلية الإجمالية بنسبة 60%، وتقليص مصروفات محاسبة إيرادات المسافرين بنسبة 32%، مما دفع بمسارات الكفاءة وقابلية التوسع إلى آفاق واسعة.
وساهم الوصول الفوري لبيانات المبيعات والأرباح في تمكين الفرق التجارية من اتخاذ قرارات تسعير أسرع وأكثر استنارة، مما عزز من تحسين الإيرادات. وفي الوقت ذاته، أدت عمليات التدقيق الذاتي لأسعار التذاكر وأتمتة عمليات التسوية إلى تبسيط تدفقات العمل، وتقليل التدخل البشري إلى حده الأدنى، فضلًا عن تعزيز الحوكمة المالية.
هكذا تتحقق النتائج الرقمية!
قد وضعت هذه التحسينات شركة الطيران في موقع يضمن لها الضبط المُستدام للتكاليف، والتمتع بالمرونة التشغيلية، واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً عبر وظائفها المالية كافة.
إذا أردت تبسيط الإجراءات، أو توفير النفقات، أو التوسع بلا حدود، تكون ساذرلاند الشريك المناسب.
الرؤى ذات الصلة
تحسين العمليات التجارية الحرجة وجمع الضرائب لجهة حكومية في الشرق الأوسط
Read Moreمجموعة شركات عالمية تخفض تكاليف التكنولوجيا بنسبة 30% عبر تحديث البنية السحابية
How a major consortium modernized its silo-style operations through a strategic partnership, and a unique combination of market-leading technology and business process excellence.
Read More


