الصناعة: السفر والنقل والضيافة والخدمات اللوجستية
الخدمات: الأتمتة، العمليات التجارية، العمليات التجارية في صورة خدمة، أتمتة العمليات الروبوتية (الترا بي ار ايه)
نبذة عن العميل
شركة طيران بارزة يقع مقرها في الشرق الأوسط، وتشتهر هذه الشركة الرائدة في الصناعة بقدرتها التشغيلية العالية في مجال نقل الركاب والشحن على نطاق واسع، والتي تغطي الأسواق العالمية. كما أنها تشتهر بتقديم خدمة عالية الجودة وموثوقية تشغيلية.
التحدي
تحديث العمليات المالية لتعزيز الكفاءة والامتثال
في حين اشتهرت شركة الطيران بتجربتها الاستثنائية في مجال خدمات الركاب، فقد واجهت تحديات مستمرة في عملياتها المالية للمكاتب الخلفية، مما تسبب في إعاقة الأداء العام وقابلية التوسع. شملت التحديات ما يلي:
- وجود عدد كبير من الاستثناءات اليدوية مما يجعل من الصعب الوفاء باتفاقيات مستوى الخدمة.
- تأخر في معالجة الدفعات المجمعة مما يؤدي إلى اختناقات في المعاملات عند حدوث استثناءات.
- أتمتة محدودة في إدارة الشراكات بين شركات الطيران، مما يؤدي إلى تأخير التسويات.
- معالجة ضريبية معقدة عبر مناطق جغرافية متعددة، مما يزيد من مخاطر الامتثال والتعرض للتدقيق.
لدعم النمو والحفاظ على الميزة التنافسية، احتاجت شركة الطيران إلى تسريع تسليم بيانات مبيعات الركاب، وتقليل التدخلات اليدوية، وتعزيز جاهزية التدقيق، مما أدى في النهاية إلى تحسين الامتثال الضريبي، وضمان الإيرادات، والمرونة التشغيلية.
الحل المقدم من ساذرلاند
تحقيق الدقة المالية وقابلية التوسع من خلال الأتمتة الذكية
في سبيل تحديث عملياتها المالية والقضاء على أوجه القصور، دخلت ساذرلاند في شراكة مع شركة الطيران لتنفيذ استراتيجية أتمتة شاملة مدعومة من خلال تقنية أتمتة العمليات الروبوتية من ساذرلاند (Sutherland Altra® RPA)، والأدوات الرقمية المتقدمة:
- أتمتة معالجة بيانات المبيعات
نشرت ساذرلاند تقنية (الترا بي ار ايه) لأتمتة جمع بيانات المبيعات اليومية والإبلاغ بها، مما يتيح معالجة 99٪ من المعاملات في غضون 48 ساعة، مما يحسن بشكل كبير من توافر البيانات ودقة التشغيل. - تدقيق الأسعار دون تدخل بشري
من خلال تحويل 85٪ من عمليات تدقيق الأسعار إلى تدفقات عمل بدون تدخل بشري، خفضت شركة الطيران بشكل كبير الجهد اليدوي، وخفضت معدلات الخطأ، وتسارعت دورات التدقيق. - رؤى الإيرادات الفورية
سمحت إمكانية الوصول في الوقت الحقيقي إلى بيانات المبيعات والإيرادات لفِرَق التمويل والتسعير اتخاذ قرارات أسرع وأكثر استنارة، مما أدى إلى المرونة في استراتيجيات التسعير والتنبؤ المالي. - التسوية المؤتمتة للحسابات
قامت شركة الطيران بأتمتة تسوية حسابات القبض المتعلقة ببطاقات الائتمان بالكامل، مما يقلل من أوقات المعالجة، ويقلل من التكاليف التشغيلية، ويقلل من الاعتماد على العمل اليدوي. - تعزيز تدقيق المعاملات
تم إنشاء نظام تدقيق قوي على مستوى المعاملات للكشف بشكل استباقي عن حالات الشذوذ في الأسعار وتسرب الإيرادات، ودعم ضوابط مالية أقوى ومراقبة الامتثال.
وضعت هذه المبادرات معًا شركة الطيران في وضع يمكنها من تحقيق التميز المالي المستدام، وتحسين موثوقية البيانات، وتسريع الدورات المالية، وتحقيق كفاءات تشغيلية كبيرة.
المنجزات
60٪ خفض في التكاليف ومرونة في العمليات المالية مدفوعة بالبيانات
حققت استراتيجية الأتمتة الذكية من ساذرلاند نتائج مالية وتشغيلية تحويلية لشركة الطيران. خلال السنة الأولى، حققت الشركة انخفاضًا بنسبة 60٪ في تكاليف التشغيل الإجمالية وانخفاضًا بنسبة 32٪ في نفقات محاسبة إيرادات الركاب، مما أدى إلى تحسين الكفاءة وقابلية التوسع بشكل كبير.
سمحت إمكانية الوصول في الوقت الفعلي إلى بيانات المبيعات والإيرادات للفرق التجارية اتخاذ قرارات تسعير أسرع وأكثر استنارة، مما يعزز تحسين الإيرادات. وفي الوقت نفسه، أدى تدقيق الأسعار دون التدخل البشري والتسوية المؤتمتة إلى تبسيط سير العمل المالي، وتقليل التدخل اليدوي، وتعزيز الحوكمة المالية.
هذه هي المنجزات الرقمية المُحققة!
وضعت هذه التحسينات شركة الطيران في وضع يُمكّنها من التحكم المستمر في التكاليف، مع المرونة التشغيلية، واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً في الجانب المتعلق بالإدارة المالية.
المنجزات الرئيسية
انخفاض في التكاليف التشغيلية
انخفاض في تكاليف محاسبة إيرادات الركاب خلال السنة الأولى
تحويل في عمليات تدقيق الأسعار إلى المعالجة بدون تدخل بشري
