Zukunftsfähige Telekommunikation, unterstützt durch BPaaS
Die schnelle Anpassung an Marktveränderungen ist für Telekommunikationsunternehmen heute entscheidend. Innovationen wie MVNx, 5G, IoT, Edge Computing, Satellit und SMARTx Monetarisierung verändern die Branche und verbessern die Kundenbindung und -leistung.
Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Telekommunikationsunternehmen komplexe Prozesse und Systeme optimieren, um Geschwindigkeit und Skalierbarkeit zu erreichen und so operative Spitzenleistungen und messbare Ergebnisse zu erzielen. Nutzen Sie einen marktführenden, KI-gestützten OSS/BSS-Stack über die gesamte Customer Journey, der sowohl Front- als auch Back-Office-Funktionen abdeckt, für Folgendes:
- Optimierung von Customer Journeys
- Nahtlose Partnerintegration
- Nutzung von Marketplace-Funktionen
- Verkürzung der Markteinführungszeit
Unsere Lösungen
Verwandeln Sie sich mit modernen cloudnativen und SaaS-Technologien in einen flexiblen und kosteneffizienten digitalen Serviceanbieter.
Optimierter Betrieb
Mit über 60 vollständig automatisierten Geschäftsabläufen können Sie Ihre Prozesse umstrukturieren:
- Kundeninteraktionen, Onboarding und Case-Management (Netzwerk, Anfrage und Streitfälle)
- Back-Office-Workflows (Abrechnung, Rechnungsstellung und Batches/geplante Aufträge)
- Überwachung und Warnungen mit selbstheilenden SOPs
Zero-Touch-Partner-Management
Sutherland Telco BPaaS basiert auf kontinuierlichem Lernen und bietet Folgendes:
- Präzise Serviceempfehlungen
- Detaillierte Abrechnungsmodellanalyse
- Partner Service Support mit angepassten und optimierten Verträgen und Abwicklungen für flexible Verhandlungen
Umsetzbare Erkenntnisse
Mit GenAI/KI-Einblicken bietet unsere Strategie:
- Zukunftsfähige Geschäftsempfehlungen
- Anpassung an die sich verändernde Marktdynamik
- Effizienz und Effektivität in allen neuen Umsatzservices und Betriebsphasen, vom Kundenengagement bis zur Automatisierung
Beschleunigung der Transformation mit End-to-End-Lösungen für Digital Engineering
Strategy-Blueprint definieren
Verbessern Sie das Geschäft mit fundiertem Branchen- und Technologie-Know-how.
Neu konzipierte Erfahrungen designen
Schaffen Sie mit einer facettenreichen Weltsicht überlegene Erfahrungen.
Maßgeschneiderte Lösungen entwickeln
Erstellen Sie disruptive nutzerdefinierte Technologie- und Datenplattformen, um Erkenntnisse zu gewinnen.
Marktführende Technologien einsetzen
Stellen Sie maßgeschneiderte Technologielösungen schnell bereit, um sie zu nutzen.
Innovationen im großen Maßstab fördern
Verwalten und optimieren Sie Unternehmenssysteme und -anwendungen in großem Maßstab.
Freisetzung digitaler Leistung
Kosteneffizienz
40 % Kosteneffizienz durch Pay-as-you-grow-Modell. Nutzung von Skaleneffekten, um Kosteneffizienz zu erzielen.
Innovationen und Wachstum
Dreimal schnellere Markteinführung. Greifen Sie auf marktführende Technologien zu, um schneller Innovationen und neue Services zu entwickeln und sich an neue Marktchancen anzupassen.
Erhöhte Effizienz
60 % Verbesserung der betrieblichen Effizienz. Nutzen Sie die Automatisierung, um Workflows zu standardisieren und Telekommunikationsvorgänge zu rationalisieren, den manuellen Aufwand zu verringern und die Effizienz zu steigern.
Verbesserte Kundenerfahrung
15 % Verbesserung von EX und CX. Schnellerer und effizienterer Service zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -loyalität.
