Bauen Sie das Banking von morgen: Mensch und KI arbeiten zusammen!

Treiben Sie Wachstum voran – durch bessere Kundenerlebnisse, intelligentere Abläufe und ein stärkeres Risikomanagement, mit der kombinierten Kraft von Menschen, Daten und KI-gestützten Lösungen.

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Der KI-first-Transformationspartner für Banken und Finanzdienstleister

85+

betreute BFS-Institutionen

2

der Top-10-Banken in den USA betreut

3

der Top-10-Zahlungsverkehrsunternehmen betreut

70%+

ergebnisbasierte Engagements

90+

BFS-KI-Agenten

18,000+

BFS-Spezialisten weltweit

Wachsen. Schützen. Transformieren.

Banken und Finanzinstitute stehen vor drei gleichzeitigen Herausforderungen: Umsatzwachstum in einem Umfeld schrumpfender Margen, Schutz vor Betrug und Compliance-Verstößen sowie die Transformation von Betriebsmodellen, die nicht für die heutige Geschwindigkeit, Personalisierung und regulatorische Komplexität ausgelegt waren.

Die meisten Partner unterstützen bei einer dieser Aufgaben. Sutherland ist für alle drei ausgelegt.

Wir sind ein KI-gestützter Partner für Geschäftstransformation und verbinden tiefgreifende BFS-Branchenexpertise, produktionsreife KI-Agenten und Full-Stack-Engineering auf KI-Basis für Skalierbarkeit. Bereitgestellt über intelligentes BPaaS und ergebnisorientierte Geschäftsmodelle, hilft unser Ansatz, Entscheidungen zu beschleunigen und gleichzeitig Kontrolle, Auditierbarkeit und Kundenvertrauen zu wahren.

So unterstützt Sutherland Finanzinstitute dabei, KI von der Erprobung in die Produktion zu überführen – und von isolierten Effizienzgewinnen zu nachhaltiger geschäftlicher Wirkung.

40%

durchschnittliche Reduzierung der Gesamtbetriebskosten (TCO)

65%

schnellere Reklamationsbearbeitung mithilfe von KI

60%

Reduzierung von Fehlalarmen

100%

Compliance durch Automatisierung und Überwachung erreicht

30%

Steigerung beim Forderungseinzug

2x

schnelleres Kunden-Onboarding

Das sind unsere Kunden

Wir übernehmen die End-to-End-Verantwortung, um Ihre Bankbetriebsabläufe zu konzipieren, aufzubauen, zu betreiben und kontinuierlich zu verbessern.

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Verbraucherkredite

Wir liefern den gesamten Kreditlebenszyklus als intelligentes BPaaS über Autofinanzierung, Verbraucherkredite, Studienkredite und Privatkredite hinweg – sowohl im Prime- als auch im Subprime-Segment – mit KI-Agenten, die auf realen Kreditvergabe-Workflows trainiert sind und Entscheidungen von der Antragstellung bis zur Beitreibung steuern.

Fähigkeiten

Customer Examples

  • 2 of the Top 10 US Consumer Lenders
  • Leading auto finance & leasing company with $115B+ in managed assets
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Fallstudien

20%TCO-Einsparungen
20%

TCO-Einsparungen durch digitale Transformation — Bermudas führende Bank

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45%TCO-Reduzierung
45%

TCO-Reduzierung und 30 % schnellere Kreditbearbeitung durch KI-gestützte Automatisierung

Mehr erfahren
$40MKosteneinsparungen
$40M

Kosteneinsparungen und 45 % Effizienzsteigerung für ein führendes US-Technologieunternehmen im Finanzdienstleistungssektor

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25%Effizienzsteigerung
25%

Effizienzsteigerung, 40 % Kostenoptimierung für einen führenden Finanzdienstleister

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Unsere Lösungen

Unser umfassendes Lösungsportfolio deckt die gesamte Transformationsreise ab – von Daten- und Analytics-Plattformen über operatives BPaaS und Systeme auf Anwendungsebene bis hin zu End-to-End-Lösungen. Mit KI-gestützten Lösungen, intelligenter Automatisierung und branchentrainierten Agenten modernisieren wir Legacy-Umgebungen, steigern die Agilität und machen Finanzdienstleister zukunftssicher.

Sutherland FinAI Hub

Angetrieben von über 90 KI-Agenten und domänentrainierten Modellen für BFS beschleunigt der Sutherland FinAI Hub intelligente Automatisierung in den Bereichen Kreditvergabe, Betrugsprävention, Betreuung und Compliance – für schnellere Entscheidungen, intelligentere Betriebsabläufe und verantwortungsvolle KI im großen Maßstab.

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Sutherland FinTelligent

Treiben Sie Agentic-AI-gestützte Automatisierung über BFS-Prozesse hinweg voran – von der Antragstellung bis zur Compliance – und sichern Sie Genauigkeit, Geschwindigkeit und Kosteneffizienz.

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Sutherland FinXelerate

Modulare, digital-first-Lösungen für FinTech-Unternehmen, die Onboarding, Zahlungsverkehr, Compliance und Enterprise-Services abdecken, um Skalierung und Innovation zu beschleunigen.

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Financial Crime and Compliance

End-to-End-Lösungen für KYC, Kundenprüfung, Transaktionsüberwachung, Zahlungsprüfung, SAR-Einreichung und Betrugserkennung.

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Sutherland Debt Collections

KI-gestützte, digital-first Inkasso-Suite, die Agentic AI, Analytics, Omnichannel-Engagement und integrierte Compliance kombiniert, um Forderungsausfälle zu reduzieren, Rückgewinnung zu stärken und das Kundenerlebnis zu verbessern.

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Privatkundengeschäft

Umfassende Kernbankdienstleistungen für Einlagen, Zahlungsverkehr, Produktmanagement, Kanalbetreuung und regulatorisches Reporting, mit Multi-Cloud-Bereitstellung und Ökosystemintegration.

Kreditgeschäft

End-to-End-Unterstützung für Auto-, Verbraucher-, Hypotheken- und Gewerbekredite – von der Antragstellung und Risikoprüfung bis zu Betreuung, Inkasso und Forderungsmanagement – angetrieben von Analytics und digital-first Customer Journeys.

Zahlungsverkehr

Abdeckung der gesamten Wertschöpfungskette für Zahlungsverkehr und Überweisungen, mit Unterstützung aller wichtigen Zahlungsverkehrssysteme – Swift, MT, ACH, SEPA, Lastschrift, FedNow, Faster Payments, CHIPS, CHAPS, Target und mehr.

Karten- und Issuer-Betrieb

Neu gedachtes Kartenlebenszyklus-Management – von Onboarding und KYC bis hin zu Betreuung, Betrugsmanagement, Reklamationen und Inkasso. Fortschrittliche Analytics ermöglichen Kundensegmentierung und Optimierung der Kundenbindung.

Kundenservice und Contact Center

Omnichannel-Support über digitale und betreute Kanäle hinweg, einschließlich Kontobetreuung, Abrechnung, Reklamationen und Betrugsklärung. Lizenzierter und nicht lizenzierter Agentensupport für Privatkunden-, Firmenkunden-, FinTech- und Zahlungsverkehrskunden.

Warum Sutherland?

End-to-End-Partner bei der Transformation

Sutherland integriert KI-gestützte Lösungen in die Banking-Workflows, die wir über Kundenservice, KYC, Streitfälle, Betrugsprävention, Compliance, Kreditunterstützung und Finanzprozesse hinweg betreiben. Diese geschlossene Schleife zwischen Engineering und Betrieb nutzt reale Rückmeldungen aus Customer Journey, Ausnahmen, Compliance, Risiko, Betrug und Kostenleistung, um unsere Lösungen zu schärfen und die operative Leistung zu verbessern.

Ergebnisorientierte Geschäftsmodelle

Über 70 % unserer Engagements sind an quantifizierbare Geschäftsergebnisse gebunden und sichern so nachhaltige Effizienz, Agilität und Wachstum. Ein Großteil davon finanziert sich selbst: Die in frühen Phasen erzielten Kosteneinsparungen finanzieren die Transformation selbst.

Nachgewiesene Leistungssteigerungen

Unsere Programme liefern über 40 % TCO-Reduzierung und 70 % Effizienzsteigerung – mithilfe von KI, Automatisierung, Analytics und Cloud zur Optimierung der gesamten Bankbetriebsabläufe. Mit einem NPS von über 70 liefern wir messbare Ergebnisse und begeisterte Kunden.

Unsere Partner

Bietet eine umfassende Suite an Technologielösungen für die Finanzdienstleistungsbranche.

Bietet eine umfassende Suite an Technologielösungen für die Finanzdienstleistungsbranche.

Mit FinScan ermöglichen wir Unternehmen stärkere AML- und Compliance-Fähigkeiten.

Ausgewählte Auszeichnungen

Everest Group Payments BPS PEAK Matrix® 2025

Recognized as a Leader

Everest Group Financial Crime & Compliance (FCC) Operations Services PEAK Matrix® 2025

Recognized as a Star Performer

HFS Horizons: Agentic Services 2026

Recognized as a Horizon 2 Enterprise Innovator

HFS Financial Crime & Compliance Horizons in Financial Services 2026

Recognized as a Horizon 2 Provider

Everest Group Lending Services Operations PEAK Matrix® 2024

Recognized as a Leader

Everest Group Experience-Driven Integrated BFS Operations PEAK Matrix® 2024

Recognized as a Leader

Unsere Führungskräfte

Sumit Chopra
Sumit Chopra
Head of Customer SuccessLinkedIn Icon
Sabarish Muthumperumal
Sabarish Muthumperumal
AVP, Sol Def and ArchLinkedIn Icon
Naushath
Naushath Raja Mohammed
AVP – Product Engineering & AI Center of ExcellenceLinkedIn Icon

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