النمو. الحماية. التحول.
تواجه شركات التأمين ثلاث أولويات متزامنة: النمو في أقساط التأمين بسوق تتقلص فيه الهوامش، وتحسين نسب الخسارة في ظل تصاعد الاحتيال وتقلب المطالبات، وتحويل نماذج التشغيل التي لم تُصمم أساسًا لمواكبة السرعة والتخصيص التي يطلبها حاملو الوثائق اليوم.
يساعد معظم الشركاء في واحد من هذه الأولويات فقط. ساذرلاند مصمم لتحقيق الثلاثة معًا.
نحن شريك تحول أعمال يقوده الذكاء الاصطناعي أولاً، يجمع بين خبرة عميقة في مجال التأمين، ووكلاء ذكاء اصطناعي جاهزين للإنتاج، وهندسة متكاملة الطبقات مدعومة بالذكاء الاصطناعي للتوسع، يُقدَّم من خلال نماذج خدمات عمليات الأعمال الذكية (BPaaS) ونماذج تجارية قائمة على النتائج.
نتحمل مسؤولية كاملة من البداية إلى النهاية لتصميم وبناء وتشغيل وتحسين عمليات التأمين الخاصة بك باستمرار.
أكثر من 40% متوسط التخفيض في التكلفة الإجمالية للملكية (TCO)
أكثر من 35% تحسين في معدل تحويل المبيعات
من نخدم
نتحمل مسؤولية كاملة من البداية إلى النهاية لتصميم وبناء وتشغيل وتحسين عمليات التأمين الخاصة بك باستمرار.
تأمين الممتلكات والحوادث
نساعد شركات التأمين الفردي على تقديم تجارب استثنائية لحاملي الوثائق — مستفيدين من الذكاء الاصطناعي الوكيل والأتمتة والتحليلات وتحديث السحابة وخدمات عمليات الأعمال الذكية لخفض نسب الخسارة وتسريع المطالبات ورفع الكفاءة التشغيلية.
القدرات
- مراقبة المعاملات والكشف عن الحالات الشاذة بالذكاء الاصطناعي
- إعداد المدفوعات
- إصلاح المدفوعات والتعامل مع الاستثناءات بشكل مؤتمت
- فحص العقوبات ومكافحة غسل الأموال في الوقت الفعلي (بالشراكة مع ComplyAdvantage)
- إعداد تقارير الأنشطة المشبوهة وتقديمها بشكل مؤتمت
- الكشف عن الاحتيال والتحقيقات
- إدارة المنازعات بالذكاء الاصطناعي
- التسوية والمطابقة
- تحديث منصة المدفوعات
- تجربة العملاء ومركز الاتصال متعدد القنوات
- الهندسة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- تحديث البنية السحابية المؤسسية
- مركز الذكاء الاصطناعي الوكيل
التأمين التجاري والمتخصص
نساعد شركات التأمين التجاري والمتخصص على أتمتة الاكتتاب، وترشيد البنية التقنية، وتسريع طلبات التغطية — مستفيدين من الذكاء الاصطناعي الوكيل والاكتتاب المتصل وخدمات عمليات الأعمال الذكية لدفع نمو الأقساط دون نمو متناظر في عدد الموظفين.
القدرات:
- معالجة طلبات التغطية بالذكاء الاصطناعي وتسريع زمن الاكتتاب
- منصة الاكتتاب المتصل
- الفصل الوكيل في المطالبات والمعالجة المباشرة
- معالجة المستندات الذكية واستخراج البيانات
- المبيعات والخدمة الوكيلة
- ترشيد البنية التقنية وتحديث المنصات
- التحول المالي
- أتمتة التظهيرات والفوترة والتجديد
- الامتثال التنظيمي القائم على الذكاء الاصطناعي
- البيانات والتحليلات
- الهندسة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- تحديث البنية السحابية المؤسسية
أمثلة من العملاء:
- شركة تأمين تجاري متخصص أمريكية رائدة
- أحد أكبر 10 شركات إعادة تأمين عالميًا من حيث إجمالي الأقساط المكتوبة
- شراكة تحول استمرت 14 عامًا في سوق التأمين المتخصص مع نقابة من سوق لويدز في لندن
التأمين على الحياة والمعاشات واستحقاقات المجموعات
نساعد شركات التأمين على الحياة والمعاشات واستحقاقات المجموعات على تحديث إدارة الوثائق، وتبسيط تقديم الاستحقاقات، وخفض تكلفة الخدمة — مستفيدين من عمليات الأطراف الثالثة المُدارة (TPA) من الجيل الجديد والذكاء الاصطناعي الوكيل وخدمات عمليات الأعمال الذكية لتقديم تسجيلات أسرع وتجربة لحاملي الوثائق تعزز الاستمرارية.
القدرات:
- تصميم وتشغيل نموذج إدارة الأطراف الثالثة من الجيل الجديد
- تسجيل الاستحقاقات وفحوصات الأهلية بالذكاء الاصطناعي
- تحديث إدارة الوثائق
- الفصل الوكيل في المطالبات والخدمة
- أتمتة المبيعات واقتناء الوثائق
- إدارة المعرفة بالذكاء الاصطناعي ودعم الوكلاء
- عمليات الإبلاغ التنظيمي والامتثال
- البيانات والتحليلات
- الهندسة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- تحديث البنية السحابية المؤسسية
- التحول المالي
أمثلة من العملاء:
- شركة تأمين استحقاقات جماعية أمريكية رائدة تخدم أكثر من 10 ملايين عضو
- مزود تأمين على الحياة والمعاشات أمريكي رائد من أكبر 10 شركات من حيث الأصول المُدارة
- شركة تأمين تبادلي على الحياة أمريكية من الفئة الأولى
وسطاء ووكلاء التأمين
نساعد وكالات الاكتتاب المُدارة (MGAs) والوسطاء وموزعي التأمين على تنمية الأقساط والعمل بكفاءة أعلى — مستفيدين من الذكاء الاصطناعي الوكيل والتحول الرقمي للمبيعات وخدمات عمليات الأعمال الذكية لتحسين التحويل وإدارة الامتثال وتبسيط خدمة الوثائق.
القدرات:
- المبيعات واقتناء الوثائق المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- خدمة حاملي الوثائق متعددة القنوات
- تجربة العملاء الوكيلة وأتمتة الخدمة الذاتية
- عمليات التظهيرات والتجديدات والفوترة
- إدارة الامتثال ومخاطر السلوك بالذكاء الاصطناعي
- الاكتتاب المتصل ودعم عمليات تفويض الربط
- البيانات والتحليلات
- الهندسة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- تحديث البنية السحابية المؤسسية
- التحول المالي
أمثلة من العملاء:
- عدة وكالات اكتتاب مُدارة أمريكية من أكبر 10 وكالات من حيث إجمالي الأقساط المكتوبة
- منصة وساطة تأمين متخصصة رائدة في المملكة المتحدة
- وسيط تأمين سفر رائد (خارطة طريق لتجربة عملاء من الجيل القادم تحقق فرص إيرادات تتجاوز 250 مليون دولار)
الاعتراف القطاعي: حاصلة على تصنيف “رائد” في مصفوفة Everest Group PEAK Matrix® لوسطاء التأمين لعام 2024
نساعد شركات التأمين الفردي على تقديم تجارب استثنائية لحاملي الوثائق — مستفيدين من الذكاء الاصطناعي الوكيل والأتمتة والتحليلات وتحديث السحابة وخدمات عمليات الأعمال الذكية لخفض نسب الخسارة وتسريع المطالبات ورفع الكفاءة التشغيلية.
القدرات
- مراقبة المعاملات والكشف عن الحالات الشاذة بالذكاء الاصطناعي
- إعداد المدفوعات
- إصلاح المدفوعات والتعامل مع الاستثناءات بشكل مؤتمت
- فحص العقوبات ومكافحة غسل الأموال في الوقت الفعلي (بالشراكة مع ComplyAdvantage)
- إعداد تقارير الأنشطة المشبوهة وتقديمها بشكل مؤتمت
- الكشف عن الاحتيال والتحقيقات
- إدارة المنازعات بالذكاء الاصطناعي
- التسوية والمطابقة
- تحديث منصة المدفوعات
- تجربة العملاء ومركز الاتصال متعدد القنوات
- الهندسة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- تحديث البنية السحابية المؤسسية
- مركز الذكاء الاصطناعي الوكيل
نساعد شركات التأمين التجاري والمتخصص على أتمتة الاكتتاب، وترشيد البنية التقنية، وتسريع طلبات التغطية — مستفيدين من الذكاء الاصطناعي الوكيل والاكتتاب المتصل وخدمات عمليات الأعمال الذكية لدفع نمو الأقساط دون نمو متناظر في عدد الموظفين.
القدرات:
- معالجة طلبات التغطية بالذكاء الاصطناعي وتسريع زمن الاكتتاب
- منصة الاكتتاب المتصل
- الفصل الوكيل في المطالبات والمعالجة المباشرة
- معالجة المستندات الذكية واستخراج البيانات
- المبيعات والخدمة الوكيلة
- ترشيد البنية التقنية وتحديث المنصات
- التحول المالي
- أتمتة التظهيرات والفوترة والتجديد
- الامتثال التنظيمي القائم على الذكاء الاصطناعي
- البيانات والتحليلات
- الهندسة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- تحديث البنية السحابية المؤسسية
أمثلة من العملاء:
- شركة تأمين تجاري متخصص أمريكية رائدة
- أحد أكبر 10 شركات إعادة تأمين عالميًا من حيث إجمالي الأقساط المكتوبة
- شراكة تحول استمرت 14 عامًا في سوق التأمين المتخصص مع نقابة من سوق لويدز في لندن
نساعد شركات التأمين على الحياة والمعاشات واستحقاقات المجموعات على تحديث إدارة الوثائق، وتبسيط تقديم الاستحقاقات، وخفض تكلفة الخدمة — مستفيدين من عمليات الأطراف الثالثة المُدارة (TPA) من الجيل الجديد والذكاء الاصطناعي الوكيل وخدمات عمليات الأعمال الذكية لتقديم تسجيلات أسرع وتجربة لحاملي الوثائق تعزز الاستمرارية.
القدرات:
- تصميم وتشغيل نموذج إدارة الأطراف الثالثة من الجيل الجديد
- تسجيل الاستحقاقات وفحوصات الأهلية بالذكاء الاصطناعي
- تحديث إدارة الوثائق
- الفصل الوكيل في المطالبات والخدمة
- أتمتة المبيعات واقتناء الوثائق
- إدارة المعرفة بالذكاء الاصطناعي ودعم الوكلاء
- عمليات الإبلاغ التنظيمي والامتثال
- البيانات والتحليلات
- الهندسة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- تحديث البنية السحابية المؤسسية
- التحول المالي
أمثلة من العملاء:
- شركة تأمين استحقاقات جماعية أمريكية رائدة تخدم أكثر من 10 ملايين عضو
- مزود تأمين على الحياة والمعاشات أمريكي رائد من أكبر 10 شركات من حيث الأصول المُدارة
- شركة تأمين تبادلي على الحياة أمريكية من الفئة الأولى
نساعد وكالات الاكتتاب المُدارة (MGAs) والوسطاء وموزعي التأمين على تنمية الأقساط والعمل بكفاءة أعلى — مستفيدين من الذكاء الاصطناعي الوكيل والتحول الرقمي للمبيعات وخدمات عمليات الأعمال الذكية لتحسين التحويل وإدارة الامتثال وتبسيط خدمة الوثائق.
القدرات:
- المبيعات واقتناء الوثائق المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- خدمة حاملي الوثائق متعددة القنوات
- تجربة العملاء الوكيلة وأتمتة الخدمة الذاتية
- عمليات التظهيرات والتجديدات والفوترة
- إدارة الامتثال ومخاطر السلوك بالذكاء الاصطناعي
- الاكتتاب المتصل ودعم عمليات تفويض الربط
- البيانات والتحليلات
- الهندسة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- تحديث البنية السحابية المؤسسية
- التحول المالي
أمثلة من العملاء:
- عدة وكالات اكتتاب مُدارة أمريكية من أكبر 10 وكالات من حيث إجمالي الأقساط المكتوبة
- منصة وساطة تأمين متخصصة رائدة في المملكة المتحدة
- وسيط تأمين سفر رائد (خارطة طريق لتجربة عملاء من الجيل القادم تحقق فرص إيرادات تتجاوز 250 مليون دولار)
الاعتراف القطاعي: حاصلة على تصنيف “رائد” في مصفوفة Everest Group PEAK Matrix® لوسطاء التأمين لعام 2024
دراسات حالة



حلولنا
تتوزّع مجموعة حلول التأمين المتكاملة لدينا عبر طبقات رقمية متعددة، بما يمكّن شركات التأمين من بناء محركات بيانات قوية، ونشر تطبيقات مرنة، وتحسين الوظائف الأساسية، والارتقاء بتفاعل العملاء، وقيادة تحوّل شامل مدفوع بالذكاء الاصطناعي.
اكتساب بوليصات التأمين وعمليات المبيعات
قم بتوسيع وإطلاق العمليات والعلامات التجارية وخطوط الأعمال الموجهة مباشرة إلى المستهلكين عبر قطاعات التأمين الشخصي، والتجاري الصغير، والتأمين على الحياة، والمزايا الاختيارية.
الإدارة المتكاملة لبوليصات التأمين
قم بتبسيط دورة حياة بوليصة التأمين بأكملها – بدءًا من الأعمال الجديدة ودعم الاكتتاب وصولًا إلى الخدمة الكاملة للبوليصة والتجديدات – عبر جميع خطوط الأعمال الرئيسية: التأمين الشخصي، والتجاري الصغير، وشركات السوق المتوسطة، والشركات التجارية الكبيرة والخطوط المتخصصة، والتأمين على الحياة والتقاعد، والمزايا الجماعية.
خدمة العملاء / مركز الاتصال
يقدم الوكلاء المرخصون وغير المرخصين دعمًا متكاملًا لكل من العملاء والوكلاء، يشمل الفوترة، وتقديم المشورة بشأن التغطية، وخدمة بوليصات التأمين، والمطالبات عبر جميع خطوط الأعمال الرئيسية: التأمين الشخصي، والتجاري الصغير، وشركات السوق المتوسطة، والشركات التجارية الكبيرة والخطوط المتخصصة، والتأمين على الحياة والتقاعد، والمزايا الجماعية.
فوترة المدفوعات والتحصيلات
عزّز عملياتك المالية من خلال إمكانيات ساذرلاند الرقمية. نُقدّم خدمات متكاملة وسلسة للفوترة والمدفوعات والتحصيلات، إلى جانب تطبيقات النقد، والتسويات، ودعم الوسطاء، وإدارة الحسابات المعلقة عبر مجموعة كاملة من خطوط أعمال التأمين.
إدارة المطالبات
نتولى عملية المطالبات بأكملها، بدءًا من الإخطار الأولي بالخسارة حتى التسوية، مع توفير دعم للمكاتب الخلفية والدعم الصوتي، بما في ذلك الدعم المخصص في حالات الكوارث.
عمليات إعادة التأمين
ندعُم الأعمال الجديدة، والاكتتاب، وخدمة بوليصات التأمين، والمحاسبة الخاصة بإعادة التأمين لتحسين عملياتك.
عمليات الوكالات والوسطاء
نُقدّم خدمات متكاملة للتوصيف، والتنسيب، وإعداد الفواتير، والمطالبات، والإدارة الائتمانية عبر مجموعة واسعة من خطوط الأعمال.
سوق لويدز ولندن
نُقدّم حلولًا متكاملة ومُفعّلة رقميًا عبر عمليات الاكتتاب، والمطالبات، والتمويل – بما في ذلك خدمة “مراقبة الائتمان كخدمة” وعرضنا “التخصص في صندوق”.
تصميم نموذج التشغيل المستهدف للتأمين للمشاريع الجديدة والقائمة
صمم نموذج تشغيل تأمين جاهزًا للمستقبل، حيث تساعدك ساذرلاند في تصميم وتنفيذ مخططات استراتيجية لكل من المشاريع الخضراء (الجديدة) والمشاريع البنية (القائمة) لتحسين العمليات والتكنولوجيا والهياكل التنظيمية لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة والاستجابة للسوق.
تصميم عمليات التأمين القائمة على الذكاء الاصطناعي أولًا وتخطيط التحول
أعد صياغة عمليات التأمين من منظور يعطي الأولوية للذكاء الاصطناعي. تظل ساذرلاند في الطليعة في مساعدة العملاء على تصميم وتخطيط رحلة تحولهم من خلال دمج الذكاء الاصطناعي والأتمتة في مسارات العمل الأساسية لتعزيز الكفاءة والدقة وتجربة العملاء.
تصميم عمليات مراكز القدرات العالمية للتأمين وتخطيط الانتقال
أنشئ مركز القدرات العالمية الخاص بك من خلال توفير تصميم متكامل للعمليات وتخطيط الانتقال. تضمن خبرتنا إعدادًا سلسًا وفعالًا ومتوافقًا يزيد من القيمة والتميز التشغيلي لعملك في مجال التأمين.
مختبرات ساذرلاند للتصميم
حوّل التجارب من خلال تبني نهج يتمحور حول الإنسان للابتكار. فمن خلال أساليبنا الخاصة في التفكير التصميمي، نبتكر رحلات قائمة على الرؤى تغذي العمليات وتقدم تجارب من الجيل التالي مع نتائج رقمية قابلة للقياس.
مركز ساذرلاند للتسريع الرقمي
سَرِّع تحقيق القيمة والتحول الرقمي. يستفيد مركزنا من التكنولوجيا الرائدة في السوق، والخبرة الصناعية العميقة، ونماذج الابتكار المشترك، لبناء ونشر حلول رقمية مخصصة تعالج تحديات أعمالك الأكثر تعقيدًا بسرعة.
تصميم وهندسة التجارب
نُصمم ونُهندس تجارب رقمية استثنائية للوسطاء، والوكلاء، وحاملي بوليصات التأمين، وأرباب العمل، والموظفين. يغطي نهجنا رحلة العميل بأكملها، من الاكتساب إلى الخدمة والاحتفاظ. ومن خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والأتمتة الذكية، نقوم بتبسيط عمليات مركز الاتصال لإزالة نقاط الضعف وإنشاء روابط دائمة.
تطبيق الأنظمة الأساسية
نحن متخصصون في تطبيق الأنظمة الأساسية للاكتتاب، وإدارة البوليصة، والفوترة، والمطالبات، مما يضمن انتقالًا سلسًا وفعالًا يحدّث عملياتك ويضع أساسًا قويًا للنمو المستقبلي.
تحويل الأنظمة القديمة
نُساعدك على اجتياز مشاريع تحويل الأنظمة القديمة المعقدة، بما في ذلك تحويل البيانات، وتكامل الأنظمة، وتحديث التطبيقات، والترقيات الأساسية، مما يتيح تطورًا سلسًا للبنية التحتية لتقنيتك دون تعطيل أعمالك.
البرمجيات كخدمة القائمة على المنصة (SaaS)
توفر حلولنا للبرمجيات كخدمة القائمة على المنصة تكنولوجيا قابلة للتطوير وآمنة وجاهزة للاستخدام، مما يمكّن أعمالك من تبني قدرات جديدة بسرعة، وتقليل النفقات التشغيلية، وتسريع الوقت اللازم لطرح المنتجات في السوق.
الحوسبة السحابية والبنية التحتية
ُقدّم خدمات متكاملة للحوسبة السحابية والبنية التحتية، من التحول والتحسين إلى الأمن. توفر منصة إدارة السحابة (E.A.S.I) (الاقتصاد، والمرونة، والأمن، والابتكار) الخاصة بنا ترحيلًا سلسًا، وقابلية للتوسع، وفعالية من حيث التكلفة ، وأداءً، مما يساعد شركات التأمين على بناء أساس رقمي مرن وقابل للتطوير وآمن يدفعها نحو المستقبل.
الأتمتة الذكية والرقمنة
ندفع عجلة الكفاءة والابتكار من خلال إمكانيات الأتمتة الذكية والرقمنة. فمن خلال أتمتة المهام المتكررة ورقمنة العمليات الرئيسية، نساعدك على تحسين العمليات، وتقليل التكاليف، وإتاحة المجال لفرقك للتركيز على الأنشطة ذات القيمة العالية.
ساذرلاند كونيكت® (Sutherland Connect®) منصة لتجربة العملاء متعددة القنوات لتفاعل سلس مع حملة بوليصات التأمين والوكلاء
Sutherland CX360®تحليلات التفاعل المدفوعة بالذكاء الاصطناعي لتحسين رحلة العميل
الذكاء الاصطناعي للمحادثة (Conversational AI) أتمتة ذكية للمحادثة والصوت لتقديم الخدمات الذاتية والدعم
محرك المعرفة الإدراكي (CKE) قاعدة معرفة مدعومة بالذكاء الاصطناعي للحصول على حلول أسرع
إكستراكت (Extract) رقمنة المستندات باستخدام البرمجة اللغوية العصبية والتعلم الآلي والتعرف الضوئي على الحروف من المصدر
روبيليتي® (Robility®) إطار عمل للأتمتة الفائقة لإدارة سير العمل والقواعد بشكل متكامل
ساذرلاند ترانسليت إيه آي®ترجمة مدمجة متعددة اللغات لتحقيق الاتساق العالمي
سمارت ليب® هيلب تري (SmartLeap® HelpTree) إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات والتشخيص عن بعد مدعومان بالذكاء الاصطناعي
ساذرلاند إني وير® (Sutherland Anywhere®) تنسيق فرق العمل عن بعد لتقديم خدمة قابلة للتطوير
مساعد الوكيل دعم الوكيل المعزز بالذكاء الاصطناعي واقتراح المعرفة
الذكاء الاصطناعي لإثراء البيانات
حل للذكاء الاصطناعي لإثراء البيانات من خلال المصادر الداخلية والخارجية من أجل تقييم شامل للمخاطر
الذكاء الاصطناعي لتسجيل الطلبات
أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمساعدة مكتتبي التأمين في تقييم وتسجيل الطلبات بدقة وكفاءة أكبر
كوليكت إيه آي (Collect AI)
منصة خاصة لتحليلات التحصيلات، مع إمكانيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي للتنبؤ بالتأخر في السداد وتحسين التحصيلات
تحليلات النمو
نموذج تحليلات للبوليصات الموجهة مباشرة إلى المستهلكين وشركائهم، مع رؤى رئيسية لزيادة القيمة الدائمة للعميل
ساذرلاند كاتس (Sutherland CATS)
نموذج المخاطر الخاص بالشركة لنمذجة الكوارث
Our Technology Partners Powering AI at Scale
لماذا ساذرلاند
شريك التحول من البداية إلى النهاية
تدمج ساذرلاند الحلول المدفوعة بالذكاء الاصطناعي في سير عمل التأمين الذي نُشغّله عبر المطالبات، والاكتتاب، وإدارة الوثائق، والفوترة، والخدمة، والامتثال. وتستفيد هذه الحلقة المغلقة بين الهندسة والعمليات من التغذية الراجعة الواقعية المستمدة من تفاعلات حاملي الوثائق والمخاطر والاحتيال ونتائج المطالبات وأداء التكلفة، لتحسين حلولنا ورفع مستوى الأداء التشغيلي
مصمم لتحقيق النتائج
ترتبط أكثر من 70% من تعاملاتنا بنتائج تجارية قابلة للقياس، مما يضمن كفاءة ومرونة ونموًا مستدامين. وتُموَّل نسبة كبيرة منها ذاتيًا: فالوفورات المحققة في المراحل الأولى تموّل التحول نفسه.
مكاسب أداء مثبتة
تحقق برامجنا تخفيضًا يتجاوز 40% في النفقات التشغيلية وأتمتة تتجاوز 70% لإشعارات الخسارة الأولى، مستفيدة من الذكاء الاصطناعي والأتمتة والتحليلات والسحابة لتحسين عمليات التأمين من البداية إلى النهاية. بمؤشر صافي ترويج يتجاوز 80، نقدّم نتائج قابلة للقياس وإرضاءً لحاملي الوثائق.
اتصل بنا









