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Förderung des Umsatzwachstums und gleichzeitige Verbesserung der Kundenbindung
Unsere Lösungen sind digitalisiert, und wir verfügen über einen der größten lizenzierten Talentpools für Direktvertrieb und Omnichannel-Service.
Bieten Sie eine maßgeschneiderte Kundenerfahrung.
Unser integrierter Satz an KI-gestützten proprietären und Partner-CX-Automatisierungsplattformen, menschenorientiertem Design und Analysefunktionen erzeugt greifbare Ergebnisse über die gesamte Customer Journey hinweg.
Transformieren Sie Ihr Geschäft.
Unsere proprietären Produkte und Lösungen verwenden domaingesteuerte Analysen, End-to-End-Automatisierung und cloudbasierte Versicherungstechnologie für eine schnellere und nahtlose Dateneinspeisung.
Erzielte Ergebnisse
Mehr als 600 Mio. USD
In jährlich gebuchten Versicherungsprämienverkäufen
Mehr als 2 Mrd. USD
Bei jährlich bedienten Versicherungsprämien
Steigerung der Produktivität der Versicherer
Durchgängige Schadenbearbeitung
Umfassende Digitalisierung von Schaden- und Unfallversicherungen
Verbesserung der Sales Conversion
Das sind unsere Kunden
Sach- und Haftpflichtversicherung
Die Schaden- und Unfallversicherung (P&C) schwenkt auf eine datengesteuerte Praxis um und nutzt eine Vielzahl von KI-, Analyse- und Automatisierungslösungen. Wir sind ein kompletter Ökosystempartner für unsere P&C-Kunden und bieten digitale Lösungen, die für kleine, kommerzielle, große und spezialisierte Versicherer greifbare Geschäftsergebnisse liefern.
Unsere Angebote
- Verkauf und Policenakquisition
- Verwaltung und Betreuung von Policen
- Rückversicherungsgeschäfte
- Finanztransformation
- Underwriting
- Schadensfälle
- CX Transformation
- Sutherland CognilinkClaims
Lebens-, Renten- und Gruppenleistungen
Unsere Lösungen
Unsere End-to-End-Versicherungssuite ist über mehrere digitale Ebenen hinweg organisiert und ermöglicht es Versicherungsunternehmen, robuste Data Engines aufzubauen, flexible Anwendungen zu implementieren, Kernfunktionen zu optimieren, die Kundenbindung zu verbessern und ganzheitliche Veränderungen zu orchestrieren.
Policenakquisition und Vertrieb
Skalierung und Einführung von Direct-to-Consumer-Operationen, -Marken und -Geschäftsbereichen für Privatkunden, Kleingewerbe, Lebensversicherungen und freiwillige Leistungen.
End-to-End-Policenverwaltung
Optimieren Sie den gesamten Lebenszyklus von Policen vom Neugeschäft und der Underwriting-Unterstützung bis hin zur vollständigen Betreuung und Erneuerung von Policen in allen wichtigen Geschäftsbereichen: Privatkunden, Kleingewerbe, mittlerer Markt, Großgewerbe und Spezialversicherungen, Lebens- und Rentenversicherungen und Gruppenleistungen.
Kundenservice/Contactcenter
Lizenzierte und nicht lizenzierte Vermittler bieten End-to-End-Support für Kunden und Vermittler, von der Rechnungsstellung über die Deckungsberatung bis hin zur Policenbetreuung und Schadenregulierung in allen wichtigen Geschäftsbereichen: Privatkunden, Kleingewerbe, mittlerer Markt, Großgewerbe und Spezialversicherungen, Lebens- und Rentenversicherungen sowie Gruppenleistungen.
Abrechnungszahlungen, Inkasso
Stärken Sie Ihre Finanzgeschäfte mit den digitalisierten Fähigkeiten von Sutherland. Wir bieten nahtlose End-to-End-Services für Rechnungsstellung, Zahlungen und Inkasso sowie Bargeldanwendungen, Abstimmungen, Maklerunterstützung und Suspense-Management für ein breites Spektrum von Versicherungssparten.
Schadenmanagement
Wir kümmern uns um den gesamten Schadenprozess von der ersten Schadensanzeige (First Notice of Loss, FNOL) bis zur Abwicklung mit Back-Office- und Sprachunterstützung, einschließlich dedizierter Katastrophenunterstützung (CAT).
Rückversicherungsbetrieb
Wir unterstützen Neugeschäft, Underwriting, Policenservice und Rückversicherungsbuchhaltung für die Betriebsoptimierung.
Agentur- und Maklerbetrieb
Wir bieten End-to-End-Services für Profiling, Platzierungen, Rechnungsstellung, Schadensfälle und Treuhandmanagement in einer Vielzahl von Geschäftsbereichen.
Lloyd’s und London Market
Wir bieten digitale End-to-End-Lösungen für Underwriting-, Schaden- und Finanzgeschäfte, einschließlich Credit Control as-a-Service und unser Specialty in a Box-Angebot.
Betriebsmodelldesign für Versicherungsziele für Greenfield und Brownfield
Sutherland unterstützt Sie bei der Entwicklung und Umsetzung strategischer Konzepte für neue (Greenfield) und bestehende (Brownfield) Geschäftsbereiche, um Prozesse, Technologie und Organisationsstrukturen für maximale Effizienz und Marktreaktion zu optimieren.
KI-First-Versicherungsprozessdesign und Transformationsplanung
Stellen Sie Versicherungsprozesse aus einer KI-First-Perspektive neu auf. Sutherland ist nach wie vor führend bei der Unterstützung von Kunden bei der Gestaltung und Planung ihrer Transformation Journey, indem künstliche Intelligenz und Automatisierung in zentralen Arbeitsabläufe eingebettet werden, um Effizienz, Genauigkeit und Kundenerfahrung zu verbessern.
GCC-Prozessdesign und Übergangsplanung für Versicherungen
Richten Sie Ihr Global Capability Center (GCC) ein, indem Sie End-to-End-Prozessdesign und Übergangsplanung bereitstellen. Unsere Expertise gewährleistet eine nahtlose, effektive und konforme Einrichtung, die den Wert und die Operational Excellence für Ihr Versicherungsgeschäft maximiert.
Sutherland Design Labs
Transformieren Sie Erfahrungen, indem Sie einen menschenorientierten Innovationsansatz verfolgen. Mithilfe unserer proprietären Design-Thinking-Methoden entwickeln wir erkenntnisorientierte Journeys, die Prozesse vorantreiben und Erfahrungen der nächsten Generation mit messbaren digitalen Ergebnissen liefern.
Sutherland Digital Acceleration Center
Beschleunigung der Wertrealisierung und digitale Transformation. Unser Zentrum nutzt marktführende Technologien, fundierte Branchenkenntnisse und Co-Innovationsmodelle, um in kürzester Zeit maßgeschneiderte digitale Lösungen zu entwickeln und bereitzustellen, die Ihre komplexesten geschäftlichen Herausforderungen meistern.
Experience Design und Engineering
Wir entwerfen und entwickeln außergewöhnliche digitale Erfahrungen für Makler, Agenten, Versicherungsnehmer, Arbeitgeber und Angestellte. Unser Ansatz deckt die gesamte Customer Journey von der Akquisition über den Service bis hin zur Kundenbindung ab. Durch die Nutzung von KI und intelligenter Automatisierung rationalisieren wir den Contact Center-Betrieb, um Schwachstellen zu beseitigen und dauerhafte Verbindungen aufzubauen.
Kernsystemimplementierung
Wir sind auf die Implementierung von Kernsystemen für Underwriting, Policen, Abrechnungen und Schadensfälle spezialisiert, um einen nahtlosen und effizienten Übergang zu gewährleisten, der Ihre Betriebsabläufe modernisiert und eine solide Grundlage für zukünftiges Wachstum bildet.
Legacy-Transformation
Wir unterstützen Sie bei der Durchführung komplexer Legacy-Transformationsprojekte, einschließlich Datenkonvertierung, Systemintegration, Anwendungsmodernisierung und Kern-Upgrades, und ermöglichen so eine reibungslose Weiterentwicklung Ihrer technologischen Infrastruktur, ohne Ihre Geschäftsabläufe zu unterbrechen.
Plattformbasierte Software-as-a-Service Unsere plattformbasierten SaaS-Lösungen (Software-as-a-Service) bieten skalierbare, sichere und gebrauchsfertige Technologie, mit der Ihr Unternehmen schnell neue Funktionen übernehmen, den betrieblichen Aufwand reduzieren und die Markteinführungszeit beschleunigen kann.
Cloud und Infrastruktur
Wir bieten End-to-End-Services für Cloud und Infrastruktur, von der Transformation und Optimierung bis hin zur Sicherheit. Unsere E.A.S.I Cloud Management Platform (Economics, Agility, Security & Innovation) bietet nahtlose Migration, Skalierbarkeit, Kosteneffizienz und Leistung und hilft Versicherern mit einer belastbaren, skalierbaren und sicheren digitalen Grundlage, die sie in die Zukunft trägt.
Intelligente Automatisierung und Digitalisierung
Wir fördern die Effizienz und Innovation durch intelligente Automatisierungs- und Digitalisierungsfunktionen. Durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben und die Digitalisierung wichtiger Prozesse helfen wir Ihnen, Ihre Abläufe zu optimieren, die Kosten zu senken und Ihren Teams den Rücken frei zu halten, damit sie sich auf höherwertige Tätigkeiten konzentrieren können.
Sutherland Connect®
Omnichannel CX-Plattform für nahtloses Engagement von Versicherungsnehmern und Agenten
Sutherland CX360®KI-gesteuerte Interaktionsanalysen für die Optimierung der Journey
Dialogorientierte künstliche IntelligenzIntelligente Chat- und Sprachautomatisierung für Self-Service und Support
Cognitive Knowledge Engine (CKE)KI-gestützte Wissensdatenbank für schnellere Problemlösungen
ExtractDokumentendigitalisierung mit NLP, ML und OCR an der Quelle
Robility®
Hyperautomatisierungs-Framework für End-to-End-Workflow- und Regelmanagement
Sutherland Translate AI®
Eingebettete mehrsprachige Übersetzung für globale Konsistenz
SmartLeap® HelpTree
KI-gesteuertes IT-Servicemanagement und Ferndiagnose
Sutherland Anywhere®Orchestrierung von Remote-Mitarbeitern für skalierbare Servicebereitstellung
Agent AssistKI-unterstützter Agentensupport und Wissensvorschläge
Data Enrichment AI
KI-Lösung zur Datenanreicherung durch interne und externe Quellen für umfassende Risikobewertung
Submission Scoring AI
KI-gestütztes Tool zur Unterstützung von Versicherern bei der Bewertung und beim Scoring von Einreichungen mit größerer Genauigkeit und Effizienz
Collect AI
Proprietäre Collections-Analytics-Plattform mit KI- und ML-Funktionen zur Vorhersage von Zahlungsverzug und zur Verbesserung von Inkasso.
Growth Analytics
Analysemodell für D2C und Partnerpolicen mit wichtigen Erkenntnissen zur Erhöhung des Customer Lifetime Value
Sutherland CATS
Proprietäres Risikomodell für Katastrophenmodellierung
Darum sollten Sie sich für Sutherland entscheiden
Ein zuverlässiger Partner für Weltmarktführer
Mit mehr als 85 BPaaS-Kunden in acht Branchen ist Sutherland der bevorzugte Transformationspartner für einige der bekanntesten und zukunftsorientiertesten Marken der Welt.
Bewährte Innovationen im großen Maßstab
Mit mehr als 200 patentierten Erfindungen in den Bereichen KI und neuen Technologien liefern wir proprietäre Plattformen, die umsetzbare Ergebnisse liefern und das Wachstum, die Effizienz und die Erfahrung im gesamten Unternehmen beschleunigen.
Outcome-Led by Design
Mehr als 60 % unserer Kundenengagements sind als ergebnisbasierte Partnerschaften strukturiert, was messbare Auswirkungen, gemeinsame Verantwortlichkeit und einen nachhaltigen Geschäftswert gewährleistet.
Deep Domain und End-to-End-Fähigkeit
Wir verfügen über integriertes Fachwissen in den Bereichen Versicherung, KI, Analytics und Cloud und kombinieren Branchenwissen mit digitaler Tiefe, um eine schnelle, skalierbare und zukunftssichere Transformation zu ermöglichen.
Erfahrungsberichte
Analyst Recognitions
Leader in Everest Group Property & Casualty Insurance BPS Peak Matrix 2023
Leader in Everest Group Insurance Intermediaries Services Peak Matrix 2024
Unsere Partner
Transforming the insurance industry with innovative digital solutions.
Verbesserung der Kundenerfahrung mit Automatisierungslösungen für Service-Workflows.
Streamlining insurance processes and enhancing underwriting capabilities.
Eine optimierte Policenverwaltung für Versicherungsträger, Agenten und Makler.
Pionierarbeit für die Zukunft von Content Trust und Sicherheit
Enhancing credibility of digital information for enterprises.